اینستاگرام پر است از قابلیت‌های ریز و درشتی که هر یک از آن‌ها مزایای خاص خود را دارند. اما یکی از این قابلیت‌ها که البته مانند بسیاری دیگر از امکانات این پلتفرم برای کشور ما فعال نیست، مارکت پلیس اینستاگرام است. مارکت پلیس در حالت عادی به بازار یا یک بستر برای فروش گفته می‌شود. پس این اصطلاح تنها برای اینستاگرام کارایی ندارد و سال‌های زیادی است که به عنوان یک مدل کسب درآمد شناخته می‌شود.
برای فروشگاه‌های اینترنتی اصطلاح مارکت پلیس زمانی کاربرد دارد که در آن فروشندگان متعدد در یک فضای آنلاین جمع می‌شوند و محصولات خود را در معرض فروش قرار می‌دهند. اما اجازه دهید در ادامه به بررسی مفهوم مارکت پلیس اینستاگرام بپردازیم.
مارکت پلیس اینستاگرام چیست؟
مارکت پلیس اینستاگرام (Marketplace instagram) بستر یا بازاری برای سازندگان محتوا یا فروشندگان محصولات مختلف است تا از این طریق بتوانند خود را به کارفرمایان و کاربران معرفی کنند و برای همکاری، تولید محتوا یا فروش در اینستاگرام مشغول به کار شوند. این فضا به عنوان یک مقصد جدید برای دو گروه برندها و مشتریان، مناسب محسوب می‌شود و بسیار راحت‌تر و حرفه‌ای‌تر قابلیت دسترسی مشتریان به محصولات مختلف را فراهم می‌کند.
به طور کلی می‌توان گفت مارکت پلیس اینستاگرام برای کسب‌وکارهایی که قصد فروش کالاهای مختلف را دارند قابل استفاده است. بر این اساس کاربران دیگر نیاز نیست که برای ثبت سفارش خود به روش‌های مختلفی متوسل شوند، زیرا به راحتی و از طریق خود پلتفرم می‌توانند به اطلاعات محصول دست پیدا کرده و با چند کلیک ثبت سفارش خود را انجام دهند. این روند تمامی فرآیند فروش در اینستاگرام را تحت‌الشعاع قرار می‌دهد و می‌تواند کاربران بیشتری را جذب این پلتفرم کند.
سازندگان این پلتفرم مانند هر برنامه‌ای دیگری قصد دارند تا با افزایش کاربران و طراحی ویژگی‌های جدید از این روند به کسب سود بپردازند. بر این اساس اینستاگرام برای خدماتی که در قالب بازار یا مارکت پلیس ارائه می‌کند، هزینه فروش دریافت می‌کند. اما نکته اینجاست که هنوز میزان این هزینه مشخص نشده است. اما آنچه اهمیت دارد قابلیت درآمدزایی سرویس مارکت پلیس اینستاگرام برای سازندگان این پلتفرم و البته تمامی کسانی است که به نوعی با تولید محتوا در اینستاگرام سروکار دارند.
مارکت پلیس اینستاگرام به بستری برای فروش محصولات یا خدمات مختلف گفته می‌شود که در آن مخاطبان بدون هیچ دردسری و تنها با کمک چند کلیک می‌توانند سفارش خود را ثبت و نهایی کنند.
مارکت پلیس اینستاگرام چگونه کار می‌کند؟
شاید با شنیدن نام مارکت پلیس اینستاگرام تصور کنید که این فرآیند پیچیدگی خاصی دارد. اما در واقع این روند بسیار ساده است به طوری که هر کاربر تنها از طریق کلیک کردن روی تصویر دارای برچسب، به بخش خرید در اینستاگرام انتقال پیدا می‌کند. ضمن اینکه می‌تواند به تمامی جزئیات محصول مورد نظر دسترسی پیدا کند. در صفحه معرفی محصول اطلاعات مختلفی از کالاها یا خدمات مورد نظر وجود دارد که از جمله آن‌ها می‌توانیم به اندازه، رنگ و هزینه ارسال پستی محصول اشاره کنیم.
بر این اساس دیگر نیاز نیست که مشتریان از طریق راه‌های فرعی مثل ورود به سایت، برقراری ارتباط در دایرکت یا شماره تلفن‌های مربوطه کالاهای خود را سفارش دهند. با استفاده از ویژگی مارکت پلیس اینستاگرام، افراد به راحتی می‌توانند تنها با چند کلیک ساده و در انتها با وارد کردن اطلاعات خود از قبیل نام، ایمیل، آدرس پستی خود و البته پرداخت صورت‌حساب، سفارش خود را ثبت و نهایی کنند.
این روند فروش را برای کسب‌وکارهای مختلف بسیار ساده می‌کند و البته وقت و زمان کمتری هم از مشتری و هم از کسب‌وکار مورد نظر هدر خواهد داد. کسب‌وکارهای مختلف به کمک این قابلیت دیگر نیازی نیست به صورت مداوم پاسخگوی سؤالات مشتریان باشند، خصوصاً اگر محصولات خود را در حجم زیاد به فروش می‌رسانند.
مارکت پلیس اینستاگرام این امکان را برای کاربران فراهم می‌کند که بتوانند به صورت مستقیم از خود برنامه خرید کنند و نیازی به رفتن در دایرکت یا سایت فروش اینترنتی برای ثبت سفارش نخواهند داشت.
مزایای مارکت پلیس اینستاگرام
مارکت پلیس اینستاگرام مزایای فوق‌العاده زیادی برای دو طرف یعنی هم مشتری و هم صاحب برند خواهد داشت. این مزایا را در ادامه معرفی خواهیم کرد. اما در نظر داشته باشید که هر یک از مزایای ذکر شده خود به تنهایی برای اطمینان از استفاده از این قابلیت کافی هستند.
روند پرداخت آسان و سریع
یکی از مزایای اصلی استفاده از مارکت پلیس اینستاگرام این است که ما با فرآیند پرداخت ساده و سریع‌تری مواجه هستیم. به این معنا که کاربر بعد از مشاهده جزئیات و اطلاعات محصول می‌تواند در عرض چند دقیقه محصول خود را سفارش دهد.
در حال حاضر که هنوز قابلیت مارکت پلیس اینستاگرام برای کاربران فعال نشده است، افراد برای خرید باید به صفحه سایت یا دایرکت افراد مراجعه می‌کردند که این کار روندی وقت‌گیر بود. اما مارکت پلیس اینستاگرام این فرآیند را کوتاه می‌کند و به کاربران کمک می‌کند که صفر تا صد ثبت سفارش خود را در یک چشم به هم زدن انجام دهند.
افزایش مشتریان
زمانی که افراد مجبور نباشند برای خرید از یک برند در اینستاگرام مسیری طولانی را طی کنند، با رغبت و تمایل بیشتری از یک فروشگاه آنلاین خرید می‌کنند. روند خرید آسان به مرور می‌تواند بر تعداد مشتریان یک برند و به تبع آن رشد درآمد کسب‌وکار مورد نظر بیفزاید.
کاهش هزینه‌ها
قبلاً شرکت‌ها مجبور بودند که برای فروش بیشتر از سایر پلتفرم‌ها استفاده کنند. برای مثال یک سایت راه اندازی کنند یا از مشتریان بخواهند که به واتس‌اپ شرکت مراجعه کنند. جدا از اینکه هر برندی شگرد و سیاست فروش خاص خود را دارد، اما به هر حال نگهداری و صرف زمان در یک پلتفرم دیگر مستلزم صرف هزینه و زمان بیشتری است.
برای مثال خود سایت نیاز به نگهداری و به‌روزرسانی مداوم دارد که بسیار بیشتر از اینستاگرام هم برای تجارت‌های مختلف هزینه در پی دارد. با حذف پلتفرم‌های اضافی در هزینه‌های برندها صرفه‌جویی زیادی می‌شود. این باعث می‌شود که بتوانید از هزینه‌های بازگشتی به نفع رشد تجارت خود و بازاریابی بهتر آن استفاده کنید.
کاهش نرخ سفارشات رها شده
از دیگر مزایایی که می‌توانیم برای قابلیت مارکت پلیس اینستاگرام برشمریم، کاهش نرخ سبد خرید خالی است. مشتریان به دلایل متعدد از جمله دردسرهای ثبت سفارش ممکن است از خرید خود منصرف شوند و سبد خرید خود را نیمه‌کاره رها کنند که این امر می‌تواند بر ضرر کسب‌وکارها باشد. اما مارکت پلیس اینستاگرام به دلیل روند سریع و راحتی که دارد تا حد زیادی این نرخ را کاهش می‌دهد. این حالت به خاطر روند کوتاه‌تر خرید خواهد بود و مشتری زمان کمی برای منصرف شدن دارد.
فرآیند خرید راحت‌تر
مشتریان امروز بیش از هر زمان دیگری نیاز به خرید ساده و راحت دارند و به سمت کسب‌وکارهایی کشیده می‌شوند که از این روند پیروی می‌کنند. همین که کاربر بداند می‌تواند در جایی خیلی سریع، ساده و به دور از هر گونه پیچیدگی سفارش خود را ثبت کند، به استفاده از آن علاقه‌مند می‌شود. این راحتی دقیقاً مزیتی است که مورد توجه بسیاری از مشتریان موجود در اینستاگرام قرار خواهد گرفت. به طوری که مشتریان می‌توانند از این طریق در هر کجایی که قرار دارند خیلی سریع خرید خود را انجام دهند.
از مزایای مارکت پلیس اینستاگرام می‌توانیم به روند خرید سریع‌تر، راحت‌تر، کاهش نرخ سفارشات رها شده، کاهش هزینه‌ها و افزایش تعداد مشتریان اشاره کنیم.
آیا مارکت پلیس اینستاگرام مفید است؟
با وجود تمامی مزایایی که برای قابلیت مارکت پلیس اینستاگرام برشمردیم، می‌توانیم به قاطعیت تمام بگوییم که این ویژگی برای تمامی کسانی که به نوعی با این فضا سروکار دارند، مناسب است. شاید با خود بگویید که مجبور هستید برای استفاده از این قابلیت هزینه‌ای پرداخت کنید، اما با توجه به کاهش زیاد هزینه‌های شما، در کل این هزینه چندان به چشم نمی‌آید و ارزش پرداخت را خواهد داشت. البته به شرطی که زیاد نباشد. از طرفی به دلیل فرآیند ساده خرید و رضایت مشتریان از شما، به مرور می‌توانید کاربران بیشتری را جذب فروشگاه خود کنید، فروش خود را بالا ببرید و سود بیشتری کسب کنید.
از سوی دیگر این قابلیت حتی برای کاربران هم لذت‌بخش خواهد بود، زیرا بدون اینکه مجبور به پرداخت هزینه‌ای اضافی باشند، می‌توانند خیلی سریع به محصولات مورد نظر خود دست پیدا کرده، ویژگی‌ها و اطلاعات محصول را بررسی کرده و در نهایت سفارش خود را ثبت کنند. پس مارکت پلیس اینستاگرام هم برای سازندگان این پلتفرم، هم برای مشاغل و هم برای کاربران و خریداران سودمند خواهد بود.
نکات مهم هنگام استفاده از مارکت پلیس اینستاگرام
اگر قرار است از قابلیت بازار اینستاگرام استفاده کنید، باید از طریق بخش (Instagram Checkout) محصولات خود را وارد کنید. اما قبل از انجام این کار نکات و تنظیماتی وجود دارد که باید به آن توجه کنید. در ادامه به معرفی این نکات می‌پردازیم.
عدم ثبت پیوندهای خارجی
زمانی که شروع به استفاده از این قابلیت می‌کنید، دیگر نمی‌توانید به سایت‌های دیگر لینک دهید. به عبارتی قادر نخواهید بود که از طریق محصول، پیوندی را برای انتقال به صفحه‌ای خارج از فضای اینستاگرام داشته باشید. البته زدن برچسب پیوند برای این روند مشکلی ندارد.
قیمت‌های دلاری
نکته دیگر در استفاده از این قابلیت، پشتیبانی از دلار است. به این معنی که تنها محصولاتی می‌توانند در این پلتفرم به فروش برسند که با ارز دلار معامله شوند. در حال حاضر این قابلیت از ارزهای دیگر پشتیبانی نمی‌کند، پس اگر قرار است با ارزی به غیر از دلار کار کنید، اینستاگرام به یک وب‌سایت خارجی لینک خواهد داد.
بررسی سیاست‌های تجارت اینستاگرام
زمانی که قرار است از قابلیت مارکت پلیس اینستاگرام استفاده کنید، باید تمامی شرایط، ضوابط و سیاست‌های بازرگانی اینستاگرام را بپذیرید. داشتن محصول در بازار اینستاگرام و فروش در این مکان، نیازمند درک کامل این سیاست‌هاست. این قوانین و شرایط ممکن است در مورد موارد متعدد از جمله روند بازپرداخت، خدمات مشتری، موجودی، نحوه حمل‌ونقل و الزامات بازگشت کالا باشد.
اگر می‌خواهید به خبرنامه رایگان پادروکلاب دسترسی داشته باشید، فرم زیر را پر کنید.
چگونه می‌توان در بازار اینستاگرام فروش خود را افزایش داد؟
اگر بتوان به خوبی مزایای بازار اینستاگرام را درک کرد، این امکان برای کسب‌وکارها وجود دارد که بر اساس یک تجربه خرید ساده، به موفقیت‌ها و فروش بیشتر از طریق این پلتفرم دست پیدا کنند. یکی از مهم‌ترین چیزهایی که باید به آن توجه کنید این است که پست‌هایی تولید کنید که بتوانند برای شما فروش بیشتر را به دنبال داشته باشند. بر این اساس بهتر است از گزینه‌های زیر کمک بگیرید.
تصاویر و فیلم‌های اثربخش
تصاویر گویای بسیاری از چیزها هستند. شما با استفاده از تصاویر ثابت یا متحرک است که می‌توانید مخاطب خود را ترغیب به خرید کنید، پس روی عکاسی از محصول، طراحی تصاویر و گرافیک کارآمد آن‌ها سرمایه‌گذاری کنید. مطمئن باشید که اگر کار خود را به درستی انجام دهید، چندین برابر هزینه‌های خود سود خواهید کرد.
همکاری با اینفلوئنسرها
افراد تأثیرگذار، بلاگرها و تمامی کسانی که دارای دنبال‌کنندگان زیادی هستند، می‌توانند به عنوان یک روش کارآمد در دیده شدن تجارت شما و افزایش فروشتان بسیار مؤثر باشند. البته در انتخاب و مرتبط بودن اینفلوئنسرها دقت زیادی انجام دهید.
برای بهره‌مندی هر چه بیشتر از بازار اینستاگرام می‌توان از تصاویر و فیلم‌های مناسب، اینفلوئنسرها و تبلیغات استفاده کرد.
تبلیغات
تبلیغات در اینستاگرام هم از دیگر روش‌های افزایش فروش در این پلتفرم چه از طریق مارکت پلیس اینستاگرام و چه روندهای معمول فروش است. شما باید برای انجام تبلیغات متناسب با بودجه خود یک استراتژی حرفه‌ای را طراحی کنید. چیزی که بتواند در بدترین حالت ممکن بازگشت سرمایه اولیه شما را به دنبال داشته باشد.
در پایان اگر صاحب فروشگاه آنلاین هستید، استفاده از فروشگاه ساز اینترنتی پادروشاپ می‌تواند یک راهکار کاربردی باشد. پلتفرم هوشمند پادروشاپ به کسب‌وکارهای کوچک، متوسط و بزرگ کمک می‌کند تا بتوانند به راحتی سفارش مشتریان را ثبت و آن‌ها را ارسال کنند و برآورد دقیقی از هزینه مرسوله پستی داشته باشند تا کمترین هزینه پستی را متحمل شوند. با ثبت فروشگاه آنلاین خود در پادروشاپ می‌توانید به امکاناتی مثل ارسال پیامک به مشتریان، ساخت کد تخفیف، درگاه پرداخت، ارسال سفارشات و… دسترسی داشته باشید. همچنین برای ارسال بسته‌ها نیازی به مراجعه حضوری به شرکت‌های پستی را ندارید و بسته‌های شما توسط مامور پادروشاپ از محل موردنظر شما جمع‌آوری می‌شود.
حرف آخر
- با روی کار آمدن ویژگی‌های مختلف اینستاگرام این فضا نه تنها یک کانال بازاریابی، بلکه یک پلتفرم فروش آنلاین تمام عیار محسوب می‌شود.
- با کمک مارکت پلیس اینستاگرام، کسب‌وکارها دیگر مجبور نیستند چندین و چند پیوند مختلف را در صفحه یا محصولات خود ثبت کنند، زیرا کاربر بدون حضور در سایت یا دایرکت به راحتی می‌تواند تنها به کمک چند کلیک ساده، کالای مورد نظر خود را سفارش دهد.
- کاربر در مارکت پلیس یا بازار اینستاگرام می‌تواند در ابتدا با کلیک روی عکس محصول به جزئیات کالای مورد نظر و اطلاعات آن دسترسی داشته باشد، سپس با پر کردن فرم لازم و پرداخت صورت‌حساب، خیلی سریع روند خرید خود را تکمیل کند.
- این ویژگی مزایای متعددی را برای کسب‌وکارهای مرتبط با فروش در اینستاگرام به دنبال دارد که از جمله مهم‌ترین آن‌ها می‌توانیم به کاهش هزینه‌ها، افزایش دنبال‌کنندگان و افزایش فروش اشاره کنیم.
- قابلیت مارکت پلیس اینستاگرام در حال حاضر تنها در کشور ایالات متحده قابلیت استفاده دارد، اما دور از انتظار نیست که تا چندی دیگر برای سایر کاربران این پلتفرم در دنیا هم قابل استفاده باشد.
پرسش‌های پرتکرار
منابع: