قوانین و مقررات پادرو

اصطلاحاتی که در مستند «قوانین و مقررات پادرو» به کار رفته است، دارای معانی مشروح زیر است:

پادرو: خدمات آنلاین یا نرم‌افزاریِ شرکت پادرو که در قالب نرم‌افزار و اپلیکیشن و جهت جابه‌جایی مرسولات و مدیریت سفارشات آنلاین ارایه می‌شود.

پادروشاپ: پلتفرم مدیریت و ارسال سفارش‌ فروشگاه‌های اینستاگرامی

پادروپین: پلتفرم مقایسه و انتخاب خدمات پستی

کاربر: شخصی حقیقی یا حقوقی است اعم از مالک یا کاربر فروشگاه آنلاین و خریدار. کاربران از طریق اینترنت و اپلیکیشن در پادرو ثبت‌نام می‌کنند و از خدمات پادرو استفاده می‌کتند.

اپلیکیشن: نرم‌افزار متعلق به شرکت پادرو که حق استفاده موقت از آن برابر شرایط مندرج در قرارداد خصوصی و سند حاضر، به کاربران یا طرف‌های تجاری شرکت اعطا می‌شود.

مشتری: شخصی حقیقی یا حقوقی است که از طریق اپلیکیشن یا وب‌سایت پادرو، با هدفی جز تجارت یا شغل حرفه‌ای، اقدام به خرید کالا یا خدمات از فروشندگان پادرو می‌کند.

فروشنده: اشخاص حقیقی و یا حقوقی که از طریق خدمات پادرو محصولات خود را به فروش می‌رسانند.

شریک تجاری: اشخاص حقیقی و حقوقی که برابر قرارداد با پادرو از طریق ایجاد درگاه، حق بهره‌برداری موقت از خدمات سامانه پادرو را خواهند داشت.

سرویس‌دهنده: شرکت‌هایی که پادرو با آنها قرارداد دارد و به نحوی از خدمات آنها استفاده می‌کند.

• ورود کاربران به وب‌سایت و یا وب اپلیکیشن پادرو هنگام استفاده از پروفایل شخصی، به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات پادرو است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین پادرو از سوی کاربر است و در صورت مشاهده و یا اثبات هرگونه فعالیت خارج از قوانین جمهوری اسلامی‌ ایران و همچنین شرایط و ضوابط پادرو، این شرکت حق دارد نسبت به قطع همکاری یک‌طرفه اقدام کند و از این بابت کاربر حق هیچ‌گونه اعتراضی ندارد.
• کاربر متعهد می‌شود که کلیه اطلاعاتی که در سامانه پادرو درج می‌کند، واقعی و حقیقی باشد و مسوولیت هرگونه اطلاعات نادرست که منجر به بروز خسارت به کاربران دیگر، پادرو، شرکای تجاری و هرگونه شخص ثالث گردد، بر عهده کاربر خواهد بود.
• کاربران متعهد می‌شوند تا از اطلاعات ارایه شده مشتریان که به واسطه پادرو و برای برخورداری از خدمات پادرو ثبت شده است، صرفا در جهت ارایه خدمات پادرو و در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی‌ استفاده نمایند.
• در صورتی که پادرو یا شریک تجاری به این نتیجه برسد که حضور هر یک از کاربران می‌تواند امنیت کسب و کار، حقوق و امنیت مشتریان و یا دیگر کاربران را در معرض خطر قرار دهد، طبق صلاحدید خود مجاز به انسداد حساب کاربر مذکور به صورت موقتی یا دایم است. در این صورت، کاربر حق طرح هیچ‌گونه ادعا و یا اعتراضی را نخواهد داشت.
•  کاربر حق ندارد هیچ‌گونه تلاشی در جهت استخراج کد منبع نرم‌افزارهای پادرو شامل و نه محدود به Decompile، مهندسی معکوس یا فعالیت‌های مشابه انجام دهد، مگر اینکه اجازه چنین کاری به صورت قانونی صادر شده باشد. همچنین کاربر حق ندارد هیچ فعالیتی در راستای دستیابی غیرقانونی و غیرمتداول به هیچ بخش از نرم‌افزارهای پادرو انجام دهد.
• کاربران می‌پذیرند و اعلام می‌کنند که متن حریم خصوصی پادور را مطالعه کرده و مورد قبول‌شان است و شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

• اطلاعات تماس کاربرِ پادروشاپ باید دقیق و صحیح باشد تا در صورت بروز هرگونه مشکل، امکان تماس و پیگیری وجود داشته باشد.
• در صورتی که بر اثر ورود اشتباه اطلاعات تماس، امکان برقراری تماس با کاربر وجود نداشته باشد، کلیه مسوولیت‌های ناشی از عدم ارسال و یا اشتباه در ارسال به عهده کاربر خواهد بود.
• مسوولیت حفظ نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است، لذا در صورتی که کاربر عمدا یا سهوا اطلاعات کاربری خود را در اختیار دیگران قرار دهد، مسوولیت آن برعهده خود کاربر خواهد بود.
• تمامی‌کاربران پادروشاپ که می‌خواهند از امکانات پادروشاپ به عنوان ابزار فروش و ارسال در اینستاگرام استفاده کنند، می‌بایست مالکیت خود بر صفحه موردنظر را برای پادروشاپ به اثبات برسانند.
• وجه پرداختی بابت خرید اشتراک پادروشاپ فقط در صورت نداشتن سفارش و تا هفت روز قابل استرداد است
• در صورت مشاهده هرگونه سوء استفاده از فروشگاه پادرویی، پادروشاپ این حق را دارد تا بدون اطلاع به صاحب فروشگاه، خدمات کاربر را قطع کند.
• کاربران پادروشاپ موظف به ثبت دقیق و صحیح اطلاعات بانکی خود در پادروشاپ هستند و در صورت وجود هرگونه مغایرت اطلاعات بانکی و شخصی، پادروشاپ هیچ‌گونه مسوولیتی در قبال تسویه حساب با فروشگاه را ندارد.
• امکان فروش محصولات غیرمجاز از جمله مشروبات الکلی، مواد مخدر، سلاح یا سایر اشیا و ادواتی که طبق قانون جمهوری اسلامی‌ ایران مجاز نیستند، از طریق پادروشاپ وجود ندارد.
• مسوولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده فروشندگان است.
• فروشنده موظف به تامین موجودی کالاهایی است که در فروشگاه پادرویی خود به نمایش می‌گذارد و پادروشاپ هیچ‌گونه مسوولیتی در قبال موجودی و یا تامین کالاهای فروشندگان ندارد.
• کاربران اجازه فروش کدهای تخفیف ارایه‌شده از سوی پادروشاپ به دیگران را ندارند، مگر با کسب مجوز رسمی‌ از پادروشاپ و یا انعقاد قرارداد با پادروشاپ.
• کدهای تخفیف ارایه‌شده، پس از تاریخ انقضا، قابل استفاده نخواهند بود. در صورت منقضی شدن کد تخفیف ارایه شده از سوی پادروشاپ، مشتری حق هیچ‌گونه اعتراضی را ندارد.
• واریز وجه کالا تا زمان اطمینان از ارسال کالا توسط فروشنده و صاحب فروشگاه پادرویی انجام نمی‌گیرد.
• بعد از تایید صلاحیت فروشگاه توسط پادروشاپ ، هزینه سفارش‌ها به صورت خودکار به حساب فروشنده واریز می‌شود.
• تایید صلاحیت فروشگاه توسط پادروشاپ به روش زیر انجام می‌شود:
  • به منظور احراز هویت صاحب فروشگاه، فروشنده در پروفایل کاربری خود در قسمت اطلاعات حساب کاربری یک شماره کارت به نام خود را وارد می‌کند. مشخصات فردی مالک کارت باید با مشخصات فردی سیم کارتی که با آن ثبت نام انجام شده، یکی باشد. در صورتی که شماره حساب با نام مالک سیم کارت مطابقت نداشته باشد فرآیند احراز هویت و تسویه حساب فروشگاه ناتمام می‌ماند و امکان تسویه حساب وجود نخواهد داشت.

شرایط ارسال کالا با پادروشاپ:

• متقاضیان سرویس پادرو متعهد می‌شوند که از خدمات پادروشاپ برای جابجایی کالاهای مغایر با قوانین جمهوری اسلامی‌ایران، خلاف شرع و خلاف عرف جامعه استفاده نکنند.

کاربران حق ندارند اشیاء غیرمجاز از جمله مشروبات الکلی، مواد مخدر، سلاح یا سایر اشیاء و ادواتی که طبق قانون جمهوری اسلامی‌ ایران مجاز نیست را در بسته های ارسالی قرار دهند.

• کاربر متعهد می‌شود در صورت داشتن محموله نامتعارف و یا غیراستاندارد، موضوع را قبل از رسیدن راکب پستی به پادروشاپ اعلام کند.
• در صورت ارسال موارد ممنوعه، مسوولیت جبران خسارات وارده به پادرو و شرکای تجاری و اشخاص ثالث بر عهده سفارش دهنده خواهد بود.
• خدمات پادروشاپ با مشارکت شرکت‌ها یا شرکای تجاری پادرو ارایه می‌شود و پادروشاپ کنترلی روی آنها ندارد. لذا کاربران می‌پذیرند که این خدمات، شرایط و قوانین مختص خود را دارند و پادروشاپ مسوولیتی در خصوص قوانین و خدمات این شرکت‌ها ندارد.
• کاربران می‌پذیرند که امکان استرداد هزینه‌هایی که بر اساس شرایط استفاده از خدمات اپلیکیشن به شرکت یا طرف تجاری می‌پردازند، وجود ندارد. همچنین شرکت و طرف تجاری، مغایرت‌ها در هزینه اعلام شده و پرداخت شده را تنها در ۴۸ ساعت اولیه رسیدگی می‌کنند. بنابراین کاربران باید موضوع را در همان ۴۸ ساعت اولیه به اطلاع شرکت و طرف تجاری برسانند.
• کاربران می‌پذیرند هزینه ارایه خدمات و هزینه سفر، از طرف شرکت یا شریک تجاری مشخص می‌شود و پس از استفاده از سرویس، نمی‌توانند اعتراضی نسبت به هزینه اعلام شده داشته باشند. از آنجایی که کاربر مختار به عدم پذیرش هزینه اعلام شده در سامانه پادرو است، لذا درج سفارش، به منزله قبول آن و تعهد به پرداخت هزینه آن تلقی می‌شود. متعاقبا کاربر با ثبت سفارش، به پادرو مجوز دریافت و وصول مبالغ مورد مطالبه در رابطه با سرویس درخواستی کاربر از محل اعتبار کاربر (حساب کاربری در پادروشاپ) را نیز می‌دهد.
• پرداخت هزینه خدمات دریافتی و سایر هزینه‌های مرتبط، صرفا از طریق روش‌هایی که در پادروشاپ مشخص می‌شود، می‌تواند انجام شود. این روش‌ها عبارتند از: پرداخت از طریق اعتبار موجود در حساب کاربری پادروشاپ ، کیف پول پادروشاپ یا سایر کیف پول های مورد استفاده پادروشاپ، پرداخت اینترنتی از طریق درگاه بانکی مورد استفاده پادروشاپ و و پرداخت نقدی به راکب در محل دریافت یا تحویل.

روش‌های پرداخت محدود به موارد اشاره شده است و هرگونه روش دیگری نظیر کارت به کارت، تهاتر و غیره مورد تایید شرکت نیست. (مگر با اخذ موافقت رسمی‌شرکت)

• کاربران می‌پذیرند هزینه خدمات اعلام شده از سوی شرکت، از سوی شرکای تجاری پادروشاپ و با توجه به اطلاعات ارایه شده از سوی کاربر محاسبه و اعلام شده است و در صورت تغییر عوامل تاثیرگذار از قبیل وزن، مبدا، مقصد، زمان، شرکت‌های خدمت دهنده و … هزینه نهایی متغیر خواهد بود.
• کاربران می‌پذیرند که فارغ از هرگونه مشکل احتمالی در رابطه با پرداخت آنلاین در سامانه پادروشاپ، هزینه خدمات پادروشاپ را به شرکت پرداخت کنند. در صورتی که به دلیل ایجاد مشکل در برنامه یا مشکلات ارتباطی از جمله اینترنت و شبکه تلفن همراه، امکان پرداخت از طریق اپلیکیشن یا نرم‌افزار فراهم نشود، کاربران همچنان موظف به پرداخت هزینه‌های ارایه خدمات خواهند بود. در این شرایط، پس از هماهنگی کاربران با مرکز تماس شرکت یا شریک تجاری، ممکن است پرداخت هزینه با روش‌های دیگر انجام شود.
• کاربر می‌پذیرد از خدمات پادروشاپ صرفا برای جابه‌جایی کالا از طریق شرکای تجاری استفاده کند و از ارسال هرگونه موجود زنده خودداری کند.
• مراجعه به گیرنده تنها ۲ مرتبه توسط پادروشاپ و یا شرکای تجاری انجام می‌شود.
• شرایط و ضوابط مرجوعی محموله‌ها طبق قوانین شرکت های پستی صورت می‌گیرد.
• شرایط بسته‌بندی بایستی طبق قوانین بسته‌بندی پستی باشد‌.
• در صورت بسته‌بندی نامناسب، امکان جمع‌آوری بسته توسط ماموران پادروشاپ و یا شرکای تجاری وجود ندارد.
• در صورت مغایرت وزن و ابعاد اظهار شده توسط کاربر، مامور جمع‌آوری این حق را دارد تا از تحویل گرفتن بسته اجتناب کند.
• کاربر موظف به وارد کردن صحیح ابعاد، وزن و ارزش کالای ارسال شده است و در صورت مغایرت، تمامی‌عواقب (عدم پذیرش، مرجوع شدن و …) آن بر عهده کاربر است.
• حداکثر وزن و ابعاد قابل جمع‌آوری توسط پادرو در هر بسته، ۴۰ کیلوگرم و ابعاد هر سفارش تا ۴۰*۴۰*۴۰ (طول، عرض، ارتفاع به سانتی‌متر) است.
• در صورتی که مجموع ابعاد و وزن سفارش‌ها بیش از حداکثر ابعاد و حجم تعیین شده باشد، کاربر موظف است که قبل از حضور مامور جمع آوری، این موضوع را به پادروشاپ اعلام کند.
• در صورت مفقودی یا خسارت به کالا، ارزش اظهار شده از سمت کاربر ملاک پرداخت غرامت بیمه خواهد بود.
• مسئولیت چسباندن بارنامه بر روی بسته‌های ارسالی با فرستنده است. در صورت نچسباندن بارنامه‌ها امکان جمع‌آوری وجود ندارد.

قوانین و مقررات ارسال پیامک

• فروشندگان پادروشاپ تنها می‌توانند در جهت فعالیت‌های بازاریابی و فروش خود از طریق پادروشاپ اقدام به ارسال پیامک کنند.
• تمامی مسئولیت‌های پیام و ارسال پیامک متوجه فروشنده خواهد بود.
• تمامی پیام‌ها پس از تایید توسط تیم پادروشاپ ارسال خواهد شد.
• پادروشاپ می‌توانند پیام‌های ارسالی را باتوجه به شرایط موجود رد کند.
• مواردی که پادروشاپ به صورت مشخص پیام ارسالی را رد خواهد کرد به شرح زیر است:
  • درخواست ارسال پیامک خارج از ساعات اداری باشد.
  • از کلمات و جملات خارج عرف و قوانین جامعه استفاده شده باشد.
  • در متن پیام غلط املایی وجود داشته باشد.
  • لینک غیر از لینک اینستاگرام و یا فروشگاه پادرویی قرار گرفته باشد.
  • پیام‌ها به منظور پیگیری و یا مکالمه ارسال شده باشد.
  • پیامک با متن تستی ارسال شود
  • تعداد پیامک برای یک مشتری و یا مشتریان زیاد باشد و موحب نارضایتی مشتریان شود.
  • نارضایتی از ارسال پیامک زیاد، توسط مشتری به پادروشاپ ارجاع شود.

• فروشندگان پادروشاپ تنها می‌توانند در جهت فعالیت‌های بازاریابی و فروش خود از طریق پادروشاپ اقدام به ارسال پیامک کنند.
• تمامی مسئولیت‌های پیام و ارسال پیامک متوجه فروشنده خواهد بود.
• تمامی پیام‌ها پس از تایید توسط تیم پادروشاپ ارسال خواهد شد.
• پادروشاپ می‌توانند پیام‌های ارسالی را باتوجه به شرایط موجود رد کند.
• مواردی که پادروشاپ به صورت مشخص پیام ارسالی را رد خواهد کرد به شرح زیر است:

• • درخواست ارسال پیامک خارج از ساعات اداری باشد.
  • از کلمات و جملات خارج عرف و قوانین جامعه استفاده شده باشد.
  • در متن پیام غلط املایی وجود داشته باشد.
  • لینک غیر از لینک اینستاگرام و یا فروشگاه پادرویی قرار گرفته باشد.
  • پیام‌ها به منظور پیگیری و یا مکالمه ارسال شده باشد.
  • پیامک با متن تستی ارسال شود
  • تعداد پیامک برای یک مشتری و یا مشتریان زیاد باشد و موحب نارضایتی مشتریان شود.
  • نارضایتی از ارسال پیامک زیاد، توسط مشتری به پادروشاپ ارجاع شود.

• کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در پادروپین به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند.
• بسته‌بندی کالا بدون توجه به شرکت پستی انتخاب شده، توسط کاربر انجام پذیرد ( رعایت مفاد بسته بندی استاندارد از سوی کاربر الزامی است)

ضوابط بسته‌بندی استاندارد به شرح زیر است:

• مرسوله می بایست داخل جعبه مقوایی (کارتن پستی ) استاندارد یا پاکت حباب‌دار استاندارد قرار گیرد.
• بسته‌بندی باید به نحوی صورت پذیرد که مرسوله کاملا داخل کارتن قرار بگیرد و هیچ فشار و انحنایی در کارتن وجود نداشته باشد.
• در صورتی که ابعاد مرسوله از کارتن کوچک‌تر است، باید فضای خالی با پوشال یا نایلون حباب‌دار و بالشتک هوا و … پر شود.
• کلیه درزهای اطراف جعبه باید با چسب پوشانده شوند.
• سایز کارتن باید متناسب با سایز مرسوله باشد. ( سایز مرسوله باید حداقل سه چهارم سایز جعبه بوده جعبه نباید بیش از حد بزرگ باشد).
• کاربر متعهد می‌شود ضمایم ممنوعات پستی را مطالعه کرده و از ارسال بسته با ممنوعات پستی اجتناب کند. (کلیه مسوولیت های ناشی از ارسال کالا های ممنوعه به عهده کاربرِ ثبت‌کننده سفارش است و پادرو مسوولیتی در قبال مفقودی، آسیب و حوادث غیرمترقبه در مورد کالا نخواهد داشت)
• ارسال موارد ممنوعه پستی توسط پادرو خلاف قانون است.

بخشی از لیست ممنوعات پستی عبارتند از:

• مایعات و مواد آتش‌زا
• قرار دادن سکه و اسکناس
• اقلام شکستنی
• مواد مخدر و روان‌گردان بنا به تعریف هیأت بین‌المللی کنترل مواد مخدر، یا سایر داروهای غیرمجاز
• اقلام غیراخلاقی یا منافی عفت( در قالب روزنامه، کارت،CD و نوار ویدیویی، مجله و … )
• اقلام سرقتی و جعلی
• اقلامی که دادوستد و یا واردات آنها در کشور مقصد ممنوع است.
• اقلامی که می‏‌توانند ماموران یا عامه مردم را به لحاظ بسته‌بندی یاماهیت مرسوله در معرض خطر قرار دهند یا باعث صدمه یا آلودگی سایر بسته‌ها، تجهیزات پستی یا دارایی اشخاص شوند.
• اسناد دارای جنبه مکاتبات شخصی و جاری که بین اشخاصی به جز گیرنده و فرستنده بسته یا افرادی که با آنها زندگی می‌کنند، مبادله شود.
• بسته‌های حاوی مواد منفجره، قابل اشتعال یا رادیو اکتیو و سایر کالای خطرناک (برخی از کالاهای خطرناک از جمله مواد رادیواکتیو ارسالی در پست‌نامه‌ها و باتری‌های لیتیومی و پیل‌ها ممنوع نیستند)
• مرسولات حاوی وسایل انفجاری و مهمات نظامی اصلی و مشقی مانند نارنجک و گلوله و سایر مهمات
• حیوانات زنده
• مکاتبات دارای جنبه شخصی، در داخل مرسولات با نرخ مخفف( بسته‌های کوچک، امانات، مرسولات نابینایان، مطبوعات و …)
• مکاتبات به استثنای اسناد بایگانی، که میان اشخاصی به جز فرستنده و گیرنده مرسوله یا افرادی که با آنها زندگی می‌کنند، مبادله شود.
•  هر نوع حواله بانکی یا اوراق بهادار بی‏نام، چک مسافرتی و پلاتین، طلا یا نقره( ساخته شده یا ساخته نشده) سنگ‌های قیمتی، جواهرات یا سایر اقلام با ارزش، شامل ممنوعات پستی می‌شوند.

این سند، یک قرارداد لازم‌الاجرا فی مابین شرکت آسان پادرو(سهامی خاص) با شناسه ملی 14009349352 و کاربر است که کلیه حقوق و تعهدات کاربر و پادرو در قبال یکدیگر را تعیین می‌کند. استفاده از خدمات پادروشاپ، به این معنی است که کاربران از کلیه حقوق و تعهدات مندرج در این سند آگاهی کامل دارند و با آن موافقت نموده اند؛ لذا ضروری است پیش از استفاده این خدمات، این شرایط و ضوابط را به‌دقت مطالعه فرمایند.

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های پادروشاپ منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران از جمله، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های پادروشاپ تغییراتی در آینده ایجاد شود، درهمین صفحه منتشر و به‌روزرسانی می‌شود و شما توافق می‏‌کنید تایید می نمایید که استفاده مستمر شما از پادروشاپ به معنی پذیرش بدون قید و شرط هرگونه تغییرات است.

الف) تعاریف

• پادروشاپ: شرکت آسان پادرو(سهامی خاص) با شناسه ملی 14009349352 که نسبت به ارائه خدمات نرم‌افزاری برای خریداران و فروشندگان در بستر اینستاگرام اقدام می‌کند و مالک سایت و پلتفرم پادروشاپ است.
• کاربر: هر شخصی حقیقی می‌باشد که از طریق پلتفرم پادروشاپ نسبت به خرید کالا یا خدمات از طریق پیج‌های اینستاگرام اقدام می نماید.
• سامانه پادروشاپ: عبارت است از مجموع امکانات نرم‌افزاری پادروشاپ که از طریق نیروی انسانی شرکت نسبت به ارائه خدمات از مرحله ثبت سفارش کاربران تا انجام پشتیبانی می‌پردازد. سامانه پادروشاپ در قالب نرم افزار جهت استفاده در گوشی‌های هوشمند با سیستم عامل اندروید و IOS طراحی و پیاده‌سازی شده است. کلیه حقوق مادی و معنوی سامانه پادروشاپ متعلق به شرکت می‌باشد.
• مرسوله: انواع بار، بسته، کالا، محصول و موارد مشابه که از فروشگاه‌های پادروشاپی خریداری شده است.

ب) شرایط استفاده

• پادروشاپ در نقش تسهیل‌گر ارتباط بین فروشندگان اینستاگرامی و کاربران، سعی می‌کند تا با استفاده از فناوری روز کیفیت این ارتباط را ارتقاء بخشد و همواره در این راستا تلاش می‌کند. اما در عین حال هیچ نقشی در کیفیت، اصالت کالا، نحوه قیمت گذاری و خدمات پس از فروش فروشندگان ندارد.
• نحوه ارسال کالاها طبق شرایط اعلامی فروشندگان می‌باشد و ظرف مدت زمان حداقل 24 ساعت از زمان ثبت سفارش ارسال خواهد شد.
• شیوه‌های ارسال سفارش ثبت شده از طریق پادروشاپ به صورت ذیل است:

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سفارش ثبت شده مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی حداقل 24 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

• در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در پادروشاپ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای پادروشاپ محفوظ است و در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی حداقل 24 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌شود و مشتری با ورود به پادروشاپ می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.​
• لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده در دوره‌های تخفیف که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند و در صورت تغییر یا اتمام موجودی پادروشاپ مسئولیتی نخواهد داشت.
• کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، پادروشاپ جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
• پادروشاپ همواره خود را مجاز و مختار می داند که نسبت به ایجاد تغییرات دلخواه در سامانه  از جمله تغییرات فنی و ظاهری، تغییر خدمات و نحوه ارائه آن، تغییر محتوا و اطلاعات، تغییر در سیاست ها، حقوق و قوانین اقدام نماید.
• مشتریان هزینه مرسوله و حمل(کرایه) را بسته به روش انتخابی فروشنده پرداخت خواهند کرد. در صورتی که مرسوله از طریق پادرو ارسال نشود، پادرو هیچ مسئولیتی در قبال بسته ارسال شده نخواهد داشت.
• با توجه به اینکه بسته‌ها توسط شرکت‌های پستی طرف قرارداد با پادرو ارسال می‌شود، در صورت بروز هرگونه آسیب به بسته تمامی مسئولیت‌ها متوجه شرکت حمل‌کننده خواهد بود.
• مشتریان موظف هستند که پس از دریافت بسته و قبل از امضا کردن رسید تحویل نسبت به بررسی وضعیت بسته بندی مرسوله اقدام کنند و در صورت بروز مشکل از پذیرش بسته خوداری کنند. در صورت دریافت بسته و وجود مشکل هیچ گونه مسئولیتی متوجه پادرو و یا شرکت پستی نخواهد بود.

پ) سیاست‏‌های حریم شخصی

پادروشاپ در راستای حفظ حریم خصوصی مشتریان با رعایت اصل محرمانگی و التزام به قوانین و مقررات مربوطه، داده‌ها و اطلاعات دریافتی از مشتریان را در موارد زیر مورد استفاده قرار داده و به شرح ذیل از آنها حفاظت به عمل می‌آورد:

داده‌هایی که هنگام ثبت سفارش مستقیماً از مشتریان أخذ می‌شود، شامل شماره تلفن همراه، مشخصات فردی(نام و نام‌خانوادگی) و پست الکترونیک صرفاً در جهت احراز هویت مشتریان و امکان برخورداری از خدمات هوشمند پادروشاپ مورد استفاده قرار می‌گیرد. شرکت متعهد می‌گردر داده‌های مذکور را صرفا در محدوده ارائه خدمات مذکور مورد استفاده قرار دهد. در همین راستا، پس از ثبت سفارش توسط مشتریان و مشخص نمودن آدرس پستی، داده‌های مزبور در جهت شناسایی مشتریان و انجام هماهنگی و زمانبندی، با فروشنده به منظور ارسال مرسوله به اشتراک گذاشته می‌شوند.

پادروشاپ به اطلاعات خصوصی مشتریانی که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.

پادروشاپ تعهد می‌نماید در حد توان از حریم شخصی مشتریان حفاظت نماید و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده از سایت را، توسعه دهد.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات پادروشاپ، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط پادروشاپ جزئی از اموال پادروشاپ محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار پادروشاپ است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای پادروشاپ محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط پادروشاپ و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار پادروشاپ است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. مشتریان مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هرگونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت پادروشاپ و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای پادروشاپ محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات پادروشاپ، مشتریان مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده مشتریان است.

درخصوص داده‌ها و اطلاعاتی که به‌طور غیرمستقیم و در نتیجه‌ی استفاده‌ی مشتریان از سامانه پادروشاپ در این برنامه ذخیره می‌‌شود، شرکت متعهد می‌‌شود که اطلاعات ذخیره‌شده را تنها در جهت بهبود کیفیت خدمات استفاده نماید.

پادروشاپ مسئولیتی در قبال خرابی‌ها و یا عدم سرویس‌دهی به دلیل اختلال در سرویس اینترنت و سایر زیرساخت‌های مورد نیاز ندارد.

اطلاعات محرمانه حساب بانکی به هیچ عنوان و به هیچ نحوی در پادروشاپ نگهداری نمی‌شود. این اطلاعات صرفاً در هنگام انجام تراکنش در نرم افزار از مشتری گرفته شده و به صورت رمزگذاری شده و از کانال‌های امن زیرساخت‌های بانکی به بانک مبدأ ارسال می‌گردد. در نتیجه پادروشاپ هیچگونه مسئولیتی در قبال سیاست‌های حفظ حریم خصوصی بانک‌ها برای نحوه نگهداری و استفاده از این اطلاعات ندارد. برای اطلاع از سیاست‌های بانک‌ها باید مستندات مربوطه را از بانک مورد نظر درخواست نمایید.

ت)قانون حاکم و شیوه حل اختلاف

شرایط استفاده از سامانه پادروشاپ از هر نظر تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران خواهد بود و در صورت بروز اختلاف، طرفین تلاش خواهند کرد تا اختلاف خود را به ‌صورت مسالمت‌آمیز و از راه گفت‌وگو حل‌وفصل نمایند.  در صورت عدم موفقیت، اختلاف از طریق مراجعه به مراجع قضایی تهران حل‌وفصل خواهد شد.

  ث)توافقات نهائی

کاربران سفارش‌دهنده تصدیق می‌نمایند که شرایط استفاده حاضر را به‌طور کامل مطالعه نموده، از مفاد و شرایط آن آگاهی کامل داشته، نسبت به اعمال تمامی این شرایط رضایت دارند و نسبت به مفاد آن ملتزم می‌باشند .

تبصره: هرگونه علامت، عدد، کلمه، تصویر یا نشان الکترونیک که مثبِت هویت امضاکننده باشد و به این سند یا سایر اسناد صادره در این زمینه ملحق شود به‌منزله امضای الکترونیک و همانند امضای دست‌نویس واجد اعتبار خواهد بود و امضاکننده را به مفاد سند ملتزم می‌‌نماید.

در مواردی که شرایط استفاده حاضر، صراحتاً یا ضمناً حاوی حکمی نباشد، مراتب تابع قانون یا عرف رایج در این صنعت می‌باشد.