آیا تا به حال اصطلاح پیشنهاد فروش منحصر به‌فرد (UPS) به گوش‌تان خورده؟ آیا می‌دانید USP مخفف چیست؟ اگر شما هم صاحب یک فروشگاه اینترنتی هستید، باید به عنوان یک فروشنده، به محصولات و خدماتی که به مشتریان ارائه می‌دهید اطمینان داشته باشید، در غیر این صورت، مشتری هم نمی‌تواند به شما اعتماد کند. با در نظر گرفتن این موضوع، چگونه می‌توانید با اطمینان درباره محصول و کسب‌وکارتان صحبت کنید؟
اینجاست که مبحث پیشنهاد فروش منحصر به‌فرد یا USP مطرح می‌شود. USP ابزاری است که فروشندگان برای برقراری ارتباط با عوامل کلیدی تمایز محصول شما نسبت به رقبا مورد استفاده قرار می‌گیرد تا به مشتریان ثابت کند چرا فروشگاه یا محصول شما بهترین راه‌حل ممکن برای مشتریان است. در این مطلب از مجله پادرو شما را با پیشنهاد فروش منحصر به‌فرد (USP) آشنا خواهیم کرد.
پیشنهاد فروش منحصر به‌فرد چیست؟
نقطه فروش منحصر به‌فرد که به آن پیشنهاد فروش منحصر به‌فرد گفته می‌شود، جوهره چیزی است که محصول یا خدمت شما را نسبت به رقبا متمایز می‌کند. این مفهوم با مخفف USP شناخته می‌شود که برگرفته از حروف اول عبارت انگلیسی Unique Selling Proposition است. در بازاریابی آنلاین، برقراری ارتباط سریع با USP یکی از کلیدهای جذب مشتریان بالقوه برای تبدیل در وب‌سایت شماست. به بیان ساده‌تر، یک پیشنهاد فروش منحصر به‌فرد (USP)، نوعی مزیت مهم به مصرف‌کننده وعده می‌دهد که محصولات رقبا امکان ارائه آن را ندارند. این ویژگی باید به اندازه کافی برای جذب مخاطب قانع‌کننده باشد.
چگونه می‌توان در رقابت متمایز شد؟
مهم نیست چقدر کسب‌وکار شما خوب است، در دنیای امروز نمی‌توان انکار کرد که بازاریابی هوشمند قادر است به ساخت یا شکست محصول و فروشگاه شما کمک کند. اگر می‌خواهید مشتریان برند یا فروشگاه شما را انتخاب کنند، باید متمایز فکر کنید و تعریف درستی از پیشنهاد فروش منحصر به‌فرد داشته باشید.
تعیین دقیق USP نیاز به کمی جستجو با چاشنی خلاقیت دارد. یکی از راه‌ها برای شروع این است که ببینید چگونه شرکت‌های دیگر از پیشنهاد فروش منحصر به‌فرد به نفع خود استفاده می‌کنند. این کار نیاز به تجزیه‌وتحلیل دقیق تبلیغات و پیام‌های بازاریابی شرکت‌های دیگر دارد تا ببینید چه‌طور خود را از رقبا متمایز می‌کنند.
| حتما بخوانید! آموزش آنالیز کسب و کار رقبا |
به عنوان مثال، چارلز روسون، بنیانگذار شرکت لوازم آرایشی Revlon، همیشه می‌گفت به مشتریان امید فروخته است، نه لوازم آرایشی. این مثال یک نمونه بسیار ساده از شرکتی است که پیشنهاد فروش منحصر به‌فرد خود را به خوبی پیدا کرده تا استراتژی بازاریابی را بر مبنای آن پیش ببرد. یک کسب‌وکار می‌تواند پیشنهاد فروش منحصر به‌فرد خود را بر اساس ویژگی‌هایی مثل محصول، ساختار قیمت، استراتژی توزیع یا استراتژی تبلیغاتی تعیین کند.
چگونه یک پیشنهاد فروش منحصر به‌فرد (USP) بنویسیم؟
حالا که متوجه شدیم USP مخفف چیست و چه مفهومی دارد، وقتش رسیده که با نحوه نوشتن پیشنهاد فروش منحصر به‌فرد آشنا شویم. اولین قدم برای این کار، فکر کردن از زاویه دید مخاطب است:
– قرار است چه محصول یا خدمتی به مشتریان ارائه دهید؟
– مشتری هدف شما چه کسانی هستند؟
– محصول شما کدام نیاز مشتریان را برطرف می‌کند؟
– کدام ویژگی پیشنهاد شما آنقدر سودمند است که رقبا امکان ارائه آن را ندارند؟
در ادامه به بررسی روش نوشتن پیشنهاد فروش منحصر به‌فرد می‌پردازیم:
۱. مخاطب هدف خود را بشناسید
نوشتن یک پیشنهاد فروش منحصر به‌فرد ابتدا به معنای تمرکز روی مخاطب مناسب است در غیر این صورت، پیشنهاد شما هرگز به نتیجه مطلوب نمی‌رسد. روی مخاطب و خریداران بالقوه و بازاری تمرکز کنید که احتمال سود بیشتری وجود دارد، با این کار احتمال اینکه محصول با مشخصات مشتری ایده‌آل شما مطابقت داشته باشد بیشتر می‌شود.
آقای Trish Saemann، بنیانگذار True North در رابطه با پیشنهاد فروش منحصر به‌فرد توضیح می‌دهد:«زمانی‌که انرژی خود را روی هدف قرار دادن یک مخاطب محدود و متمرکز می‌کنید، پیام شما سفارشی‌تر خواهد شد. پیام‌های سفارشی‌شده همان پیام‌هایی هستند که تعامل واقعی دریافت می‌کنند. این تعامل شانس بیشتری برای درک نیاز مشتری ایجاد می‌کند.»
