حفاظت از اطلاعات و حریم شخصی کاربران یکی از اولویت‌های اصلی پادرو است. تمامی اطلاعاتی که در وب‌سایت و اپلیکیشن پادرو ثبت می‌شوند، کاملاً محرمانه بوده و تنها در اختیار پادرو قرار خواهند داشت.

از آنجا که تمامی فعالیت‌های پادرو به صورت قانونی و بر اساس قوانین تجارت الکترونیک انجام می‌شود، برای تسهیل در خرید و فروش و احراز هویت کاربران، اطلاعاتی نظیر نام، آدرس، شماره تلفن و ایمیل از هر دو طرف معامله دریافت می‌شود.

اطلاعات شخصی مشتریان تنها به فروشگاهی که از آن خرید می‌کنند ارائه می‌شود، و اطلاعات بانکی و شخصی فروشندگان در اختیار پادرو باقی می‌ماند و تنها برای مکاتبات و تسویه‌حساب از آن‌ها استفاده خواهد شد.به همین دلیل، درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های ثابت و همراه از سوی فروشنده و مشتری به منزله تایید صحت آن‌ها در نظر گرفته می‌شود.

پادرو پس از نصب یا استفاده از اپلیکیشن، با کسب مجوز از کاربر، برخی اطلاعات ناشناس مانند نوع دستگاه، سیستم عامل، جست‌وجوها، و گزارش‌های فنی را جمع‌آوری می‌کند. این اطلاعات برای رفع خطاها، بهبود سیستم و تحقیقات بازاریابی استفاده شده و به هیچ شخص یا شرکت دیگری منتقل نمی‌شود. همچنین در صورت درخواست کاربر، اطلاعات قبلی حذف می‌شود و جمع‌آوری اطلاعات متوقف خواهد شد.

پادرو از کوکی‌ها (cookie) برای جمع‌آوری اطلاعات استفاده می‌کند. کوکی‌ها فایل‌هایی هستند که توسط مرورگر ایجاد شده و به سایت اجازه می‌دهند بازدیدهای شما را ذخیره و محتوای آن‌ها را شخصی‌سازی کنند. اکثر مرورگرها امکان غیرفعال کردن کوکی‌ها را دارند و کاربران می‌توانند با مطالعه راهنمای مرورگر، آن‌ها را غیرفعال کنند.

پادرو برای اطلاع‌رسانی رویدادها، اخبار، خدمات ویژه یا پروموشن‌ها، ایمیل یا پیامک به اعضای خود ارسال کند. کاربران می‌توانند دریافت این پیام‌ها را لغو کنند، و در صورت عدم لغو، این موضوع به معنای موافقت با دریافت پیام‌ها تلقی می‌شود و حق اعتراض ندارند. شماره‌هایی که پادرو از آن‌ها پیامک ارسال می‌کند شامل: ۲۰۰۰۵۰۰۶۶۶، ۲۰۰۰۰۱۱۰۲۲۰، ۳۰۰۰۹۰۱۰۰۷۲۰، و ۱۰۰۰۲۱۴ هستند. همچنین تنها شماره تماس تلفنی پادرو ۰۲۱۹۱۰۳۲۲۲۲ است. هر پیامک یا تماس از شماره‌های دیگر تخلف محسوب شده و می‌توان آن را به hi@podro.com گزارش کرد.

لازم به ذکر است که حفاظت از نام کاربری، رمز عبور و کدهای اعتبارسنجی بر عهده خود کاربران است و نباید این اطلاعات را با دیگران به اشتراک بگذارند. در صورتی که کاربران شماره تلفن همراه خود را به دیگری واگذار کنند، باید جهت به‌روزرسانی آن اقدام کنند تا از هرگونه سوء استفاده احتمالی جلوگیری شود. مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که به دلیل عدم رعایت موارد ذکرشده به وجود بیاید، بر عهده کاربر است و وی حق هرگونه ادعا علیه پادرو را از خود سلب می‌کند.

پادرو هویت کاربران را محرمانه نگه داشته و اطلاعات شخصی آن‌ها را به هیچ فرد یا سازمانی منتقل نمی‌کند، مگر با حکم مراجع قضایی یا اداری صالح و یا طبق قوانین و مقررات جاری کشور. در این موارد، پادرو هیچ‌گونه مسئولیت جبران خسارت نخواهد داشت و کاربران با استفاده از خدمات، رضایت خود را اعلام کرده و حق اعتراض را سلب می‌کنند.

حفظ حریم پادرو

تمامی اطلاعات موجود در وبسایت و اپلیکیشن پادرو از جمله نشان تجاری، اطلاعات کاربران، اطلاعات مربوط به محصولات و تمامی محتواهای متنی، صوتی و تصویری مشمول قانون کپی‌رایت می‌شوند و حق استفاده یا بازانتشار آن، انحصاراً در اختیار پادرو خواهد بود و هرگونه استفاده شخصی یا تجاری از این اطلاعات، بدون کسب مجوز کتبی، پیگرد قانونی دارد.

سو استفاده از سیستم پادرو یا نام تجاری آن جهت فروش کالاهای غیرمجاز و خلاف عرف یا مغایر با کالاهای ثبت شده در فروشگاه ساخته شده توسط فروشگاه ساز پادرو جرم است و پیگرد قانونی دارد و عواقب آن متوجه صاحب فروشگاه است.

لازم به ذکر است تنها مرجع رسمی و معتبر برای ارتباط با مشتریان، پایگاه رسمی  www.podro.com  و www.podro.shop است و این شرکت هیچ سایت دیگری در اینترنت ندارد.

در صورت وجود هرگونه سوال، کاربران می‌توانند از طریق اطلاعات تماس زیر با پادرو ارتباط برقرار کنند:

تلفن تماس:۰۲۱۹۱۰۳۲۲۲۲(ساعات پاسخگویی: روزهای کاری از ساعت ۹ تا ۱۸)

دفتر مرکزی:تهران، خیابان ایرانشهر، کوچه مهزاد، خیابان موسوی، پلاک ۴۸، طبقه اول کد پستی: ۱۵۸۱۶۴۳۷۱۴