بلک فرایدی: راهکار افزایش فروش در حراج جمعه

بلک فرایدی (Black Friday) یا جمعه سیاه که شروع فصل خرید تعطیلات است، هم برای ایکامرس‌ها و هم برای کسب و کارهای فیزیکی، یک فرصت ویژه برای زدن رکورد فروش‌شان به حساب می‌آید. بهتر است بدانید که در سال ۲۰۲۲، خرید آنلاین بلک فرایدی نسبت به سال ۲۰۲۱، حدود ۲.۳ درصد افزایش یافت و مجموعا ۹.۱۲ میلیارد دلار فروش برای سال پیش ثبت شد. کسب و کارها با داشتن استراتژی بازاریابی مناسب برای کمپین بلک فرایدی می‌توانند از رقبای خود جلوتر بایستند. اهمیت این مسئله باعث شده تا بخواهیم درباره مهم‌ترین راهکارهای افزایش فروش در بلک فرایدی ۲۰۲۳ و راه‌های موفقیت در آن صحبت کنیم. اما ابتدا ببینیم تاریخ بلک فرایدی ۱۴۰۲ چه زمانی است و در کل ماهیت فروش در این روز را باهم مرور کنیم.

بلک فرایدی چیست؟

قبل از معرفی راهکارهای مهم برای موفقیت در بلک فرایدی، بهتر است بدانیم که اصلاً بلک فرایدی چیست؟ بلک فرایدی، حراج جمعه، حراجمعه یا جمعه سیاه یک رویدار مارکتینگی مهم برای کسب‌ و کارها و برندهای آنلاین است. درواقع، این رویداد فرصت مناسبی برای استفاده از علاقه مصرف‌کننده و همچنین آزمایش تاکتیک‌های بازاریابی و تبلیغات جدید است. جمعه سیاه در روز بعد از عید شکرگزاری اتفاق می‌افتد.

تاریخ بلک فرایدی ۲۰۲۳، ۲۴ نوامبر و در تقویم ۱۴۰۲ معادل ۳ آذرماه است که البته در ایران تخفیف بلک فرایدی دو روز تا یک هفته هم طول می‌کشد. فراموش نکنید که تقویم‌ خود را برای این روز علامت‌گذاری کنید. در حراج جمعه، رقابت برای خریداران قوی‌تر از همیشه است.

اگر در حوزه ایکامرس فعالیت دارید، فروشگاه اینترنتی یا اینستاگرامی دارید، با داشتن ایده های جذاب برای کمپین بلک فرایدی و برنامه‌ریزی درست روی استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ می‌توانید در بلک فرایدی امسال به یک فروش بزرگ دست پیدا کنید. در ادامه شما را با مجموعه‌ای از استراتژی‌ها برای افزایش ترافیک و فروش بلک فرایدی برای کسب و کارهای الکترونیکی آشنا می‌کنیم.

مهم‌ترین راهکار افزایش فروش در بلک فرایدی ۲۰۲۳

با توجه به وضعیت بازار ایران، چه راهکارهایی برای افزایش ترافیک و فروش در بلک فراید ۱۴۰۲ پیش بگیریم که در چند روز به اندازه یک فصل فروش را تجربه کنیم؟

اگر فروشگاه اینستاگرامی دارید، افزایش فروش در بلک فرایدی را با یک فروشگاه ساز تجربه کنید. فروشگاه اینترنتی خود را در چند گام ساده بسازید، به دیده شدن محصولات فروشگاه خود کمک کنید، به‌راحتی فروش خود را مدیریت کنید.

تخفیفات ویژه بلک فرایدی را اجرا کنید

تخفیف‌ بلک فرایدی شامل تخفیفات عمده است که توجه خریداران را در لحظه مواجهه به خود جلب می‌کند. بهتر است برای آنکه بتوانید در میان رقبای خود برجسته‌تر ظاهر شوید، از حد معمول فراتر بروید. پیشنهادات جمعه سیاه، تنها یک بار در سال مطرح می‌شود و شما می‌توانید قیمت‌های خود را کاملا استثانایی کاهش دهید، بدون اینکه احساس کنید یکپارچگی برندتان را از دست می‌دهید. تنها مطمئن شوید که پیشنهاد شما قانع‌کننده است.

برای مثال برند Blenders در جمعه سیاه یک تخفیف ۵۵ درصدی روی عینک‌های آفتابی خود گذاشت و اعلام کرد که با خرید یک عینک، یک پیشنهاد رایگان هم دریافت می‌کنید؛ یک استراتژی موفق برای افزایش فروش در حراج جمعه سیاه بلندرز!

حتی در دوشنبه سایبری سال قبل، قیمت عینک‌های برفی خود را تا ۴۰ درصد کاهش داده است. همین مسئله باعث شد تا شرکت یک افزایش فروش ۱۰ برابری نسبت به سال گذشته تجربه کند.

ابتدا سراغ مشتریان VIP خود بروید

از اینکه با تخفیف‌ها و پیشنهادهای بزرگتر سراغ بهترین و وفادارترین مشتریان خود بروید. شما می‌توانید از طریق ایمیل زدن به مشتریان VIP خود، امکان دسترسی زودهنگام به فروش بلک فرایدی را بدهید. این دقیقا کاری است که برند TANIT Botanics انجام داده است.

این برند مزایای ویژه‌ای را مانند جعبه‌های هدیه، تخفیف‌های همراه و امکان کاهش قیمت در سراسر سایت تا ۲۵ درصد را با کد ویژه ارائه داد. مشتریان VIP بیشترین هزینه‌ را می‌کنند، بیشترین مشارکت را دارند و برندها می‌توانند از طریق این مشتریان، سود لازم را ببرند.

مشتری وفادار معمولا پنج برابر بیشتر از سایرین خرج می‌کند. استفاده از ایمیل‌های VIP می‌تواند یک استراتژی موثر برای دستیابی به وفادارترین مشتریان با حداقل هزینه باشد.

یک طرح جامع برای نوامبر سیاه بچینید

نوامبر سیاه پیشروی جمعه سیاه است؛ یعنی زمانی که بسیاری از خرده‌فروشان شروع به تبلیغ برای فروش خود می‌کنند. بنابراین سرعت بخشیدن به تبلیغات در آن زمان برای درگیر نگه داشتن مشتریان جدید و فعلی مهم است. توجه داشته باشید که مخاطبین تبلیغات، معاملات جمعه سیاه را در پلتفرم‌هایی مانند فیسبوک و اینستاگرام شروع می‌کنند. این مسئله به آن‌ها زمان می‌دهد تا با بررسی‌های لازم، متوجه شوند که کدام یک از روش‌ها بهتر عمل می‌کند. شما برای جلوگیری از ازدست‌رفتن مشتریان ناشی از پیام‌های تبلیغاتی جمعه سیاه، استراتژی‌هایی را اتخاذ کنید که بازگشت سرمایه را به حداکثر می‌رساند. همچنین نحوه سرمایه‌گذاری روی مخاطبان اجتماعی رو به رشد خود را نیز در نظر داشته باشید.

جمعه سیاه ممکن است به ‌عنوان بزرگ‌ترین روز برای تخفیف شناخته شود؛ اما شما باید تبلیغات خود را خیلی زودتر شروع کنید. زیرا بسیاری از خرده‌فروشان از اواخر اکتبر و اوایل نوامبر برای انجام معاملات از طریق تبلیغات اقدام می‌کنند. سپس به منظور افزایش فروش به ایمیل و رسانه‌های اجتماعی روی می‌آورند.

تبلیغ در سوشال مدیا، مهم‌ترین استراتژی فروش حراجمعه

فروش‌های مرتبط با کانال‌های سوشال کامرس در سال ۲۰۲۲ عدد ۵۸.۱ میلیون دلار را زد – که این باعث می‌شود شبکه‌های اجتماعی با ایجاد اهرم فشار قبل از بلک فرایدی به عنوان یکی از مهم‌ترین کانال‌های تبلیغاتی تلقی شوند.

بنابراین، با برقراری ارتباط عاطفی با مشتریان و تقویت تعامل با آنها، استراتژی جذب مشتری در سوشال مدیا برای بلک فرایدی را دنبال کنید. سعی کنید از تصاویر الهام‌بخش استفاده کرده و پیشنهادات ویژه را در پلتفرم‌های معتبر شبکه‌های اجتماعی برجسته کنید. سپس، زمانی که روز حراج جمعه رسید، از ایمیل مارکتینگ برای به‌دست آوردن نتایج فوری استفاده کنید.

به عنوان مثال، در طول دوره زمانی قبل از بلک فرایدی ۲۰۲۲، بلندرز شروع به برجسته‌سازی معاملات BOGO (یه دونه بخر، یه دونه ببر) کرد و از blackfriday# برای تبلیغ خود استفاده کرد. تبلیغ این کمپین توسط تولید کننده‌های محتوا و اینفلوئنسرها در فضای اینستاگرام اتفاق افتاد.

همزمان بلندرز در تیک‌تاک هم با blendfriday# تبلیغ رفت. این رویکرد چندکاناله به بلندرز این امکان را می‌داد که با دنبال‌کنندگان احتمالی‌ در چندین فضا ارتباط بگیرد و با موفقیت در تبلیغات، آینده فروش خود را تضمین کند.

ایمیل مارکتینگ خود را قبل و در طول بلک فرایدی برنامه‌ریزی کنید

ایمیل یکی از اصلی‌ترین بخش‌ها برای افزایش فروش حراجمعه است. شخصی‌سازی بر اساس مخاطبان، تاکتیک بسیار مهمی است. در سفارشی‌ سازی پیام‌ کمپین خود، موارد کلیدی زیر را درنظر داشته باشید:

• خریداران لحظه آخری
• افراد VIP
• خریداران ویترینی
• خریداران ضربه‌ای (کسانی‌که ناگهانی و بدون تصمیم قبلی اقدام به خرید می‌کنند)

علاوه بر این، خرده فروشان اغلب بخش‌هایی را که نیاز به مشارکت مجدد دارند، شناسایی می‌کنند:

• کسانی‌که ایمیل را نادیده می‌گیرند
• افرادی که خرید نکرده‌اند
• کسانی‌که محصول در بسکت دارند و هنوز خرید انجام نداده‌اند

شما می‌توانید در خصوص افرادی که ایمیل را نادیده می‌گیرند، با ارسال یک هدیه رایگان، آن‌ها را به خرید مجذوب کنید.

سایت شما باید بتواند افزایش ترافیک را تحمل کند

تمام تلاش‌هایی که برای کمپین‌های بازاریابی جمعه سیاه خود انجام می‌دهید، این سوال را ایجاد می‌کند که آیا سایت شما می‌تواند این افزایش ترافیک را تحمل کند؟ پتانسیل از دست دادن یا به دست آوردن میلیون‌ها فروش در جمعه سیاه می‌تواند به قابلیت اطمینان از پلتفرم ایکامرس شما بستگی داشته باشد.

بهتر است به‌گونه‌ای تنظیمات وب‌سایت خود را پیش ببرید که هرگاه وب‌سایت دچار مشکلی شد، از طریق ابزارهای تجزیه و تحلیل مطلع شوید. از این طریق می‌توانید نسبت به مشکل به سرعت واکنش نشان داده و به تیم پشتیبانی پلتفرم خود تکیه کنید تا خیلی سریع مشکل را حل کرده و از دست دادن مشتریان را به حداقل برسانید.

داون شدن سایت یک خاموشی بزرگ است اما یک سایت با بارگذاری آهسته نیز می‌تواند به همان اندازه برای مشتریان آزاردهنده باشد؛ بنابراین سایت‌های کندتر، مشتریان خود را سریع‌تر از دست خواهند داد.

بهینه کردن سایت برای موبایل

اغلب افراد، نزدیک به پنج ساعت از روز را در تلفن همراه خود سپری می‌کنند. اگر سایت شما برای یک تجربه خرید از طریق موبایل بهینه نشده باشد، بیشتر مشتریان خود را از دست می‌دهید. شما با بهینه‌سازی وبسایت خود برای گوشی‌های موبایل احتمال موفقیت خود را افزایش می‌دهید.

هرچند برخی از مشتریان هنوز از لپ تاپ برای خرید استفاده می‌کنند و از طریق گوشی‌هوشمند مرور می‌کنند، اما در طول بلک فراید و دوشنبه‌ سایبری سال ۲۰۲۲، مرچنت‌های Shopify دیدند که ۷۳% از تمام فروش‌ها به حساب معاملات موبایل می‌آید و تنها ۲۷% از طریق لپ تاپ یا کامپیوتر بوده است.

شما می‌توانید احتمال موفقیت در خرید با موبایل را همزمان با بهبود ناوبری سایت، بهتر کردن سرعت آن و ارائه خریدهای یک کلیکی به مشتریان خود افزایش دهید.

چیدمان و ناوبری سایت خود را بهینه کنید

بهبود عملکرد جستجوی سایت، به مشتریان کمک می‌کند تا تعامل راحت‌تر و سریع‌تری با سایت شما داشته باشند. از طرفی ۷۰ درصد خریداران، یک سایت را به دلیل جستجوی ضعیف یا تجربه کاربری ضعیف ترک می‌کنند؛ بنابراین حتما از روش‌های بهبود ناوبری برای سایت خود کمک بگیرید.

مراحل پرداخت را ساده‌تر کنید

به‌دنبال راهی باشید تا مشتری با چند کلیک ساده خرید خود را انجام دهد. باید شرایطی را فراهم کنید که در عین ساده بودن، خیال مشتری از بابت وارد کردن اطلاعات حساب راحت باشد و آن‌ها را از نگرانی‌های بیهوده رها کند.

داشتن یک درگاه پرداخت مطمئن، برای شما که دارای کسب‌وکار اینترنتی هستید، بسیار پراهمیت است. برای دریافت یک درگاه پرداخت امن پیشنهاد می‌کنیم مروری بر مقاله بهترین درگاه پرداخت اینترنتی کدام است؟ داشته باشید.

از کد تخفیف کمتر استفاده کنید

مشتریان به دنبال کدهای تخفیف بلک فرایدی هستند اما به‌خاطر سپردن کد و وارد کردن آن در طول فرایند پرداخت می‌تواند اصطکاک ایجاد کند. صاحبان کسب و کار می‌توانند اصطکاک پرداخت را با استفاده از تخفیف‌های خودکار کاهش دهند. شما می‌توانید بدون کد تخفیف، تخفیف ایجاد کنید و به‌طور خودکار آن را روی سبد خرید مشتری اعمال کنند. این کار، مراحل پرداخت را برای مشتری ساده می‌کند. تخفیف‌های خودکار می‌تواند باعث انعطاف بیشتری در تبلیغات شما شود.

حتما بخوانید: چه زمانی و از چه روشی به مشتری کد تخفیف بدهیم؟

سبد خرید رها شده را نجات دهید

برندهای پیشرو در کنار ایمیل مارکتینگ از رسانه‌های اجتماعی برای جذب دوباره مشتریان خود استفاده می‌کنند. سوشال مدیا به بازیابی چرخ‌دستی‌های رها شده کمک می‌کنند. در صورتی که مشتری محصولی را مشاهده کند، اما فورا خرید نکند، شرکت می‌تواند به ‌طور خودکار تخفیف‌هایی را به مشتریان ارائه دهد. تنها به اندازه یک کلیک زمان خواهد برد تا مشتریان دوباره بازگردند و سبد خرید خود را پر کرده و تخفیف‌ها به ‌طور خودکار اعمال ‌شوند.

فرایند مارکتینگ را اتوماسیون کنید

در حالی‌که بلک فرایدی منبع درآمد قابل‌ توجهی برای بسیاری از کسب و کارهای آنلاین است، می‌تواند منبع استرس هم باشد. اتوماسیون به شما کمک می‌کند تا حدس بزنید کدام گردش کار برای سایت شما بهتر عمل می‌کند و باعث صرفه‌جویی در زمان می‌شود. همچنین اتوماسیون‌سازی، خطرات ناشی از خطای انسانی را کاهش می‌دهد. ابزارهای اتوماسیون شما را قادر می‌سازد تا تقریبا هر فرایندی را به شکل خودکار درآورید.

ابزارهای خودکارسازی ایکامرس به شما این امکان را می‌دهند که تقریباً هر فرآیندی که به مشتری یا به وظایف داخلی سازمان اختصاص دارد را به صورت خودکار اجرا کنید؛ از راه‌اندازی کمپین‌های جدید و شخصی‌سازی شده گرفته تا مدیریت فراد و هشدار موجودی کم.

همچنین می‌توانید بدون نیاز به برنامه‌نویسی شرایط و اقدامات خاص را ذخیره و اجرا کنید. مرچنت‌های شاپیفای از Shopify Flow برای اتوماسیون وظایف زیر در بلک فراید استفاده می‌کنند:

• خدمات مشتری
• پیشگیری از تقلب
• درخواست‌های طراحی و توسعه
• نمایش و فروش محصولات
• بازاریابی و تبلیغات
• مدیریت موجودی

روی وفاداری خود بعد از بلک فرایدی سرمایه‌گذاری کنید

کمک گرفتن از برنامه‌های وفاداری در استراتژی بازاریابی بلک فرایدی می‌تواند برای شما سودآوری خوبی داشته باشد. پیام‌هایی که نشان‌دهنده وفاداری شماست، شامل جوایزی می‌شود که مشتریان برای کسب آن تلاش کرده‌اند و نمی‌خواهند این امتیازات را از دست بدهند. این نوع پیام‌ها از معدود پیام‌هایی هستند که مشتریان شما دریافت می‌کنند و ۱۰۰ درصد شخصی‌سازی شده است.

همچنین، برای مشتریان خود در سبد خریدشان جایزه درنظر بگیرید. این اقدام این امکان را به مشتریان می‌دهد که به‌راحتی و بدون پیچیدگی، پاداش‌های وفاداری خود در حین خرید استفاده کنند که منجر به تمایل به خرید بیشتر خواهد شد.

برای ارسال سفارشات در بلک فرایدی برنامه ریزی کنید

ارسال سریع و امکان بازگشت محصول برای مشتری اهمیت زیادی دارد. برای ارسال سفارشات لحظه آخری، یک برنامه منظم داشته باشد. بیشتر کسب و کارها برای ارسال محصولات خود، خدمات رایگان را در نظر می‌گیرند و تحویل را تا شب کریسمس تضمین می‌کنند. حتما استراتژی‌های درست و مطمئنی برای ارسال محصولات خود ارائه دهید.

پادروپین پلتفرمی برای مقایسه و انتخاب خدمات پستی است و کسب‌وکارهای اینترنتی برای ارسال مرسوله‌ها و بسته‌های خود در روزهای پرمشغله مانند بلک فرایدی می‌توانند از این پلتفرم به‌راحتی استفاده کنند. در پادروپین امکان انتخاب بازه جمع‌آوری، رهگیری آنلاین مرسوله پستی و انتخاب از بین چندین شرکت پستی را دارید. مرسوله از درب منزل از شما تحویل گرفته می‌شود و در بازه زمانی مشخص به‌دست مشتری می‌رسد.

سوالات متداول بلک فرایدی

بلک فرایدی در ایران چه روزی است؟

بلک فرایدی در تقویم ۱۴۰۲، ۳ آذرماه است که معمولا کمپین تخفیف‌های آن چند روز طول می‌کشد.

آیا بلک فرایدی روی خرید آنلاین تأثیر می‌گذارد؟

با وجود تخفیف‌های بلک فرایدی و کمپین‌های متعددی که کسب‌وکارها برای این روز برنامه‌ریزی می‌کنند و با توجه به جهانی بودن این روز، بلک فرایدی بهترین روز برای فروش اینترنتی محصولات محسوب می‌شود.

میزان فروش بلک فرایدی معمولا چقدر تخمین زده می‌شود؟

بر اساس آمارها فروش در سال ۲۰۲۲ به مقدار ۱۲ درصد بیشتر از فروش در سال ۲۰۲۱ بوده است.

آیا امروزه بلک فرایدی برای فروشگاه‌های فیزیکی هم سودآور است؟

بر اساس گزارش Mastercard SpendingPulse، علی‌رغم کاهش مشتری در فروشگاه‌‌های فیزیکی، فروش خرده‌ فروشی بلک فرایدی تا اواسط بعدازظهر در سال ۲۰۲۱ در مقایسه با سال قبل ۲۹.۸ درصد رشد داشته است. جمعه سیاه روز مهمی برای خرده‌فروشان است که شاهد افزایش ترافیک و فروش در فروشگاه‌های خود باشند.