صفر تا صد مدیریت شبکه های اجتماعی

مدیریت شبکه های اجتماعی با ادمینی سوشال مدیا فرق دارد. در واقع به فرایند تدوین استراتژی، تولید محتوا، برنامه‌ریزی پست‌ها، پاسخ به نظرات و پیام کاربر، انجام تجزیه‌وتحلیل داده‌ها و حفظ حضور آنلاین کسب و کار در فضای مجازی مدیریت شبکه های اجتماعی گفته می‌شود. مدیریت سوشال مدیا یک مهارت مهم برای کسب و کارها و برندها به منظور ارتباط با مشتریان و جذب مخاطب است و نیاز به داشتن درک بالایی از شناخت مخاطب هدف، تدوین استراتژی، خلاقیت، برنامه‌ریزی، تحقیق و توانایی تجزیه و تحلیل دارد. در این مقاله به صفر تا صد مدیریت شبکه های اجتماعی به همراه معرفی بهترین ابزارهای این کار پرداخته‌ایم تا با مهم‌ترین فاکتورهایی که باید برای این کار بدانید، آشنا شوید.

مدیریت شبکه های اجتماعی چیست؟

همان‌طور که در مقدمه گفته شد، پایش شبکه های اجتماعی به فرایند برنامه‌ریزی، اجرا و نظارت بر فعالیت‌های کسب و کار در شبکه‌های اجتماعی اشاره دارد. این فرایند شامل ایجاد و تقویت حضور آنلاین، برقراری ارتباط با مخاطبان، انتشار محتواهای جذاب و مرتبط، پاسخگویی به نظرات و سؤالات کاربران، نظارت بر عملکرد شبکه‌های اجتماعی و بهبود استراتژی‌ها و رویکردها به منظور ارتقاء عملکرد و نتایج کسب و کار است.

مدیریت شبکه‌های اجتماعی در دنیای دیجیتال به عنوان یک ابزار قدرتمند، به برند کمک می‌کند تا با مخاطبان خود ارتباط عمیق‌تری برقرار کند، رابطه مستقیم و نزدیکی را با آن‌ها تجربه کند و اسم و هویت برند خود را بهتر به نمایش بگذارد.

اگر بخواهیم نگاهی اجمالی بر وظایف اصلی مدیر شبکه های اجتماعی داشته باشیم، می‌توان به موارد زیر اشاره کرد و برای آشنایی بیشتر پیشنهاد می‌کنیم سری به مقاله مدیر شبکه اجتماعی کیست و مهم‌ترین وظایف او چیست؟ بزنید.

وظیفه مدیر شبکه های اجتماعی
تدوین و برنامه‌ریزی محتوای مناسب برای شبکه‌های اجتماعی به منظور جلب مخاطبان و ارتقاء برند	برنامه‌ریزی و ایجاد محتوا
پیگیری و پاسخ به نظرات، پیام‌ها و بازخورد مخاطبان در شبکه‌های اجتماعی	تعامل با مخاطب
تجزیه و تحلیل عملکرد شبکه‌های اجتماعی به منظور بهبود استراتژی‌ مدیریتی	نظارت بر عملکرد و آمارها
تدوین استراتژی‌ بازاریابی بر اساس نیازها و ترجیحات مخاطبان در شبکه‌های اجتماعی	تدوین استراتژی‌ بازاریابی آنلاین
اجرای کمپین‌های تبلیغاتی و ترویجی در شبکه‌های اجتماعی	مدیریت تبلیغات

 ۹ ابزار مدیریت شبکه های اجتماعی

ابزارهای مدیریت شبکه های اجتماعی نقش بسیار مهمی در بهبود و مدیریت حضور سازمان‌ها و برندها در شبکه‌های اجتماعی دارند. این ابزارها به مدیران شبکه‌های اجتماعی امکان می‌دهند برنامه‌ریزی، انتشار و پاسخگویی به محتوا، تحلیل عملکرد و مدیریت تیم را بهبود بخشند.

با استفاده از ابزارهای مدیریت شبکه های اجتماعی، می‌توان برنامه‌ریزی دقیق‌تری برای انتشار محتوا داشت و از زمانبندی‌های استراتژیک برای انتشار پست‌ها بهره‌ برد. همچنین، این ابزارها امکان مانیتورینگ و پاسخگویی به نظرات، پیام‌ها و درخواست‌ها را فراهم می‌کنند.

تحلیل عملکرد شبکه‌های اجتماعی نیز با استفاده از این ابزارها امکان‌پذیر می‌شود و می‌توان از آمار و گزارش‌های دقیق برای بهبود استراتژی‌ مدیریت شبکه های مجازی استفاده کرد.

پیشنهاد می‌کنیم بخوانید: اصول مدیریت شبکه های اجتماعی با ۵ نکته کاربردی

در زیر به معرفی بهترین ابزار مدیریت شبکه های اجتماعی پرداخته‌ایم؛ ابزارهای کاربردی‌ای که حتما و قطعا به آنها نیاز پیدا خواهید کرد.

Hootsuite

استفاده اصلی: مناسب برای مدیریت چندین شبکه اجتماعی از جمله فیس‌بوک، توییتر، اینستاگرام و لینکدین.

امکانات: برنامه‌ریزی پست‌ها، تحلیل عملکرد پست‌ها، پیش‌نمایش تصاویر و اداره تیم.

Buffer

استفاده اصلی: مناسب برای زمانبندی و انتشار پست‌ها در شبکه‌های اجتماعی از جمله فیس‌بوک و توییتر.

امکانات: زمانبندی انتشار پست‌ها، تحلیل عملکرد پست‌ها و همکاری تیمی.

Sprout Social

استفاده اصلی: مناسب برای مدیریت شبکه های اجتماعی و برندینگ.

امکانات: برنامه‌ریزی و انتشار پست‌ها، پایش کلمات کلیدی، تحلیل رقبا و اداره تیم.

Mention

استفاده اصلی: برای نظارت بر ذکر و اشاره به نام برند یا کلمات کلیدی در شبکه‌های اجتماعی.

امکانات: پیگیری ذکر‌ها و اشاره‌ها به برند یا کلمات کلیدی، تحلیل افعال مخاطبان و پاسخ به منشن‌ها.

Canva

استفاده اصلی: برای طراحی محتوا و تصاویر برای پست‌ها.

امکانات: طراحی تصاویر و گرافیک‌ها، افزودن متن به تصاویر.

Later

استفاده اصلی: مناسب برای زمانبندی پست‌ها و داستان‌ها در اینستاگرام.

امکانات: زمانبندی انتشار پست‌ها و داستان‌ها در اینستاگرام، ترتیب تغییر تصاویر و پیش‌نمایش دقیق داستان‌ها.

SocialBee

استفاده اصلی: برای مدیریت شبکه های اجتماعی و زمانبندی پست‌ها.

امکانات: زمانبندی پست‌ها، تحلیل عملکرد پست‌ها و اداره تیم.

eClincher

استفاده اصلی: مناسب برای کسب و کارها، آژانس‌ها و سازمان‌ها برای مدیریت شبکه های اجتماعی.

امکانات: برنامه‌ریزی پست‌ها، پیش‌نمایش تصاویر، پایش کلمات کلیدی، تحلیل کارایی و همکاری تیمی.

نوین هاب

شبکه‌های اجتماعی پشتیبانی شده: فیسبوک، توییتر، اینستاگرام، لینکدین و غیره.

امکانات: برنامه‌ریزی انتشار محتوا، پاسخگویی به نظرات و پیام‌ها، تحلیل عملکرد و زمانبندی پست‌ها.

جدول مقایسه ابزارهای مدیریت شبکه های اجتماعی

ابزار مدیریت شبکه های اجتماعی	شبکه‌های اجتماعی اصلی	امکانات اصلی
Hootsuite	فیس‌بوک، توییتر، اینستاگرام، لینکداین	برنامه‌ریزی پست‌ها، تحلیل عملکرد پست‌ها، پیش‌نمایش تصاویر، اداره تیم
Buffer	فیس‌بوک، توییتر	زمان‌بندی انتشار پست‌ها، تحلیل عملکرد پست‌ها، همکاری تیمی
Sprout Social	متنوع	برنامه‌ریزی و انتشار پست‌ها، پایش کلمات کلیدی، تحلیل رقبا، اداره تیم
Mention	متنوع	پیگیری ذکر‌ها و اشاره‌ها به برند یا کلمات کلیدی، تحلیل افعال مخاطبان، پاسخ به منشن‌ها
Canva	متنوع	طراحی تصاویر و گرافیک‌ها، افزودن متن به تصاویر
Later	اینستاگرام	زمان‌بندی انتشار پست‌ و استوری
نوین هاب	فیسبوک، توییتر، اینستاگرام، لینکدین و غیره	برنامه‌ریزی محتوا، پاسخگویی به نظرات و پیام‌ها، تحلیل عملکرد

تعرفه مدیریت شبکه های اجتماعی

تعرفه‌های مدیریت سوشال مدیا بسته به ابزار مورد استفاده و نوع سرویسی که ارائه می‌شود، متفاوت است. همچنین، هزینه‌ها ممکن است بر اساس عواملی مانند تعداد حساب‌های اجتماعی، حجم کار و امکانات مورد استفاده متغیر باشند.

این تعرفه‌ها ممکن است از ۲,۰۰۰,۰۰۰ تومان به بالا شروع شوند. برای دریافت قیمت دقیق و به‌روز در مورد خدمات مدیریت شبکه های اجتماعی، معمولاً بهتر است با متخصصان و آژانس‌های دیجیتال مارکتینگ تماس بگیرید و جزئیات پروژه خود را به آن‌ها ارائه دهید تا تعرفه دقیق‌تری برای نیازهای خاص شما تهیه شود.

حتما بخوانید: انواع کمپین های شبکه اجتماعی و ۱۰ شیوه برای کسب موفقیت در آن

آموزش مدیریت شبکه های اجتماعی

مدیریت شبکه های اجتماعی یک موضوع گسترده است و برای آموزش موثر در این حوزه، نکات مهم زیر را می‌توان در نظر گرفت:

1. استراتژی و برنامه‌ریزی: قبل از شروع به فعالیت در شبکه‌های اجتماعی، استراتژی و برنامه‌ریزی دقیقی را برای هدفمندسازی فعالیت‌ها و ارتباط خود با مخاطبان برنامه‌ریزی کنید.
2. شناخت مخاطب: مفهوم شناخت مخاطب و درک نیازها و علایق آن‌ها بسیار حائز اهمیت است. با بررسی دقیق مشخص کنید که کدام شبکه‌های اجتماعی بیشترین تعداد مخاطبان هدف را دارند و با استفاده از ابزارهای تحلیلی، شناخت عمیقی از آن‌ها پیدا کنید.
3. تولید محتوا: تولید محتوای جذاب و مناسب برای هر شبکه‌ی اجتماعی از فاکتورهای مهم و بسیار موثر در مدیریت شبکه های اجتماعی است. محتوا باید ارزش افزوده داشته باشد، به درستی به مخاطب هدف منتقل شود و به تعامل شما با مخاطب کمک کند.
4. زمانبندی انتشار محتوا: زمانبندی منظم انتشار محتوا در شبکه‌های اجتماعی اهمیت زیادی دارد. باید زمانبندی مناسب را برای انتشار پست‌ها، پاسخگویی به نظرات و ارتباط با مخاطبان در نظر بگیرید.
5. تجزیه و تحلیل فعالیت‌ها: استفاده از ابزارهای تحلیلی مانند Google Analytics، Facebook Insights همچنین پایش فعالیت‌های رقبا به شما کمک می‌کند تا عملکرد و اثربخشی فعالیت‌ شبکه‌های اجتماعی خود را اندازه‌گیری کنید و آنها را بهبود ببخشید.

در زیر، چند نمونه از دوره‌های آموزشی معتبر مدیریت شبکه های اجتماعی را معرفی کردیم که احتمالا برایتان بسیار کاربردی باشد:

دوره مدیریت شبکه های اجتماعی از Hootsuite Academy

لینک: https://education.hootsuite.com/

این دوره توسط Hootsuite ، یکی از برترین ابزارهای مدیریت شبکه های اجتماعی، ارائه می‌شود. در این دوره، شما با مفاهیم و استراتژی‌های اصلی مدیریت شبکه های اجتماعی آشنا می‌شوید. همچنین، روش‌های بهبود دسترسی به مخاطبان، ایجاد محتوا مناسب، برنامه‌ریزی و زمانبندی پست‌ها، تحلیل و پیگیری عملکرد، و ایجاد روابط با مخاطبان را فرا خواهید گرفت.

دوره مدیریت شبکه های اجتماعی از Hootsuite Academy

لینک: https://education.hootsuite.com/

این دوره توسط Hootsuite، یکی از برترین ابزارهای مدیریت شبکه های اجتماعی، ارائه می‌شود. در این دوره، مهارت‌های مدیریت شبکه های اجتماعی از جمله برنامه‌ریزی محتوا، پیش‌بینی روند و تحلیل داده‌ها و استراتژی‌های بازاریابی اجتماعی آموزش داده می‌شود.

دوره مدیریت شبکه های اجتماعی از Social Media Examiner

لینک: https://www.socialmediaexaminer.com/

این دوره توسط Social Media Examiner ارائه می‌شود و شامل آموزش‌های جامع در زمینه استراتژی‌ها، تکنیک‌ها و ابزارهای مدیریت شبکه های اجتماعی است. در این دوره، مفاهیمی همچون ساخت و بهینه‌سازی پروفایل‌های شبکه‌های اجتماعی، ایجاد محتوا و ارتباط با مخاطبان به صورت جامع آموزش داده می‌شود.

دوره مدیریت شبکه های اجتماعی از Coursera

لینک: https://www.coursera.org/specializations/social-media-marketing

این دوره توسط دانشگاه کالیفرنیا، دیویس ارائه می‌شود و شامل آموزش‌های کاربردی در زمینه استراتژی‌ها، تحلیل داده‌ها، تبلیغات و مدیریت برند در شبکه‌های اجتماعی است. در این دوره، مفاهیم تئوری و عملی مدیریت شبکه های اجتماعی به صورت جامع آموزش داده می‌شود.

دوره مدیریت شبکه های اجتماعی از نوین هاب

لینک: https://novinhub.com/

نوین هاب یک پلتفرم مدیریت شبکه های اجتماعی است که دوره‌های متنوعی را در زمینه مدیریت شبکه های اجتماعی ارائه می‌دهد. این دوره‌ها شامل مباحثی مانند استراتژی‌های بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی و مدیریت برنامه‌های محتوا می‌شوند. مدیریت شبکه‌های مجازی – تولید محتوا – نوین هاب تقویم / پشتیبانی نوین هاب گوشه‌ای از خدمات نوین هاب هستند.

در جدول زیر می‌توانید دوره‌های آموزش مدیریت سوشال مدیا را مشاهده و با هم مقایسه کنید:

نام دوره	سازمان/پلتفرم	لینک
دوره مدیریت شبکه های اجتماعی از Hootsuite Academy	Hootsuite	https://education.hootsuite.com/
دوره مدیریت شبکه های اجتماعی از Social Media Examiner	Social Media Examiner	https://www.socialmediaexaminer.com/
دوره مدیریت شبکه های اجتماعی از Coursera	دانشگاه کالیفرنیا، دیویس	https://www.coursera.org/specializations/social-media-marketing
دوره مدیریت شبکه های اجتماعی از نوین هاب	نوین هاب	https://novinhub.com/

بهترین پلتفرم مدیریت شبکه‌های اجتماعی

مدیریت شبکه های اجتماعی از اهمیت بسزایی در بازاریابی اینترنتی و ارتباط با مشتریان برخوردار است. در سال ۲۰۲۳، تعدادی از محبوب‌ترین پلتفرم های مدیریت شبکه های اجتماعی معرفی شده‌اند که از آنها به‌راحتی می‌توانید کسب درآمد کنید.

• اینستاگرام: اینستاگرام به‌عنوان یکی از پرطرفدارترین شبکه‌های اجتماعی در ایران شناخته می‌شود. این پلتفرم مخصوص به اشتراک‌گذاری تصاویر و ویدیوها می‌باشد و برای کسب و کارها و برندها به‌عنوان یک فرصت عالی برای نمایش محصولات و خدمات استفاده می‌شود.
• یوتیوب: یوتیوب به‌عنوان بزرگترین پلتفرم ویدیویی جهان شناخته می‌شود. با بیش از ۲.۱ میلیارد کاربر فعال ماهانه، یوتیوب برای اشتراک‌گذاری و مدیریت ویدیوها مناسب است و بسیاری از برندها از آن برای فروش محصولات و خدمات خود استفاده می‌کنند.
• فیس‌بوک: فیس‌بوک همچنان یکی از پلتفرم‌های محبوب جهانی برای تعامل با مخاطبان و بازاریابی است. این شبکه اجتماعی به‌عنوان یک مکان برای ایجاد صفحات کسب‌وکاری و تبلیغات متنوع شناخته می‌شود.
• توییتر: توییتر به‌عنوان پلتفرمی برای انتشار و مدیریت پست‌های کوتاه متنی (توییت‌ها) استفاده می‌شود. این پلتفرم مناسب برای انتشار اخبار و برقراری ارتباط فوری با مخاطبان است.
• واتس‌اپ: واتس‌اپ به‌عنوان یکی از محبوب‌ترین پلتفرم‌های پیام‌رسانی جهان شناخته می‌شود و برای ارتباط مستقیم با مخاطبان و ارسال پیام‌های متنی و چندرسانه‌ای به‌کار می‌رود.

پیشنهاد می‌کنیم بخوانید: راهنمای کامل فروش در شبکه اجتماعی در سال ۲۰۲۳

سخن پایانی

خدمات مدیریت شبکه های اجتماعی امروزه برای سازمان‌ها و کسب‌وکارها بسیار حیاتی و ضروری است. در دنیایی که ارتباطات اینترنتی و شبکه‌های اجتماعی روزبه‌روز در حال رشد و توسعه هستند، حضور و فعالیت مؤثر در این شبکه‌ها و آشنایی با تولید محتوای اصولی می‌تواند تأثیر قابل توجهی در شناخت و شناخته شدن برند، جذب و نگه‌داشت مخاطبان، افزایش فروش و سودآوری داشته باشد.

مدیریت شبکه های اجتماعی شامل استراتژی‌ها و فعالیت‌های گوناگونی می‌شود که در نتیجه آن‌ها برند و سازمان به صورت مؤثرتری در این شبکه‌ها حضور دارند. این فعالیت‌ها شامل برنامه‌ریزی و زمانبندی پست‌ها، ایجاد و مدیریت محتوا، پاسخگویی به نظرات و پیام‌ها، ایجاد ارتباط با مخاطبان، پیگیری و تحلیل عملکرد و گزارش‌دهی است.

یکی از بهترین ابزارهای مدیریت شبکه‌های اجتماعی ایرانی نوین هاب است که دوره‌های متنوعی را در زمینه مدیریت شبکه های اجتماعی ارائه می‌دهد. برای مدیریت شبکه های اجتماعی موفق، مهم است که به برخی اصول و روش‌های کلیدی نظیر استراتژی مدیریت، محتوا و ارتباطات، زمانبندی و پویش و تحلیل و بهبود توجه کنید.

با ارسال درخواست در خبرنامه رایگان پادروکلاب اینباکس ایمیلت رو پر از اطلاعات دست اول کن!

سوالات متدال مدیریت شبکه‌های جتماعی

مدیریت شبکه‌های اجتماعی شامل چه مراحلی می‌شود؟

مدیریت سوشال مدیا شامل تولید محتوا، برنامه‌ریزی پست‌ها، پاسخ به نظرات و پیام‌های کاربران، تجزیه و تحلیل داده‌ها و حفظ حضور برند در فضای آنلاین می‌شود.

بهترین پلتفرم های شبکه اجتماعی برای کسب و کارها کدام هستند؟

 محبوب‌ترین پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی برای کسب و کارها اینستاگرام، یوتیوب، فیس‌بوک، توییتر و واتساپ هستند.

بهترین ابزارهای مدیریت شبکه‌های اجتماعی چه ابزارهایی هستند؟

 این ابزارها شامل Hootsuit, Buffer, Sprout social, Mention, Canva, Later, Social Bee, eClincher و نوین هاب می‌شوند.

نوین هاب برای مدیریت شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام، لینکدین و توییتر چه امکاناتی دارد؟

نوین هاب امکاناتی مانند زمانبندی و برنامه ریزی محتوا، پاسخگویی به نظرات و پیام‌های کاربران و همچنین تحلیل عملکرد و دیتا را در اختیار کاربران خود قرار می‌دهد.