مثال موفق سوشال کامرس در دنیا + بررسی دقیق و دلایل پیشرفت

جوزف تریتر، مدیر اجرایی زیمبا در این راستا توضیحات جالبی عرضه کرد. او گفت که بلافاصله پس از راه‌اندازی و شروع به کار فروشگاه‌ فیس‌بوک، شاهد افزایش ۵ درصدی فروش روزانه بودیم. انتظاری که از همان ابتدا وجود داشت این بود که میزان فروشی که در سوشال کامرس آن اتفاق می‌افتد به اندازۀ فروش وب‌سایت باشد.

اما این رقم از انتظارها فراتر رفت تا اینکه کسب و کار را با تحولات عظیمی روبرو کرد. به طوری که مقیاس بندی فروش‌ از طریق شبکه‌های اجتماعی کاملاً وارد معادلات دیگری شد.

بیشتر بخوانید:انواع سوشال کامرس و آینده تجارت اجتماعی

فروش مستقیم David Yurman در اینستاگرام، مثال موفق سوشال کامرس

یک مثال موفق سوشال کامرس در اینستاگرام، برند مطرح David Yurman است. دیوید یورمن یک طراح جواهرات سطح بالا است که محصولاتش توسط نام‌های بزرگی مانند کاترین زتا جونز و زوسیا مامت پوشیده شده است. در حالی که این برند دارای مشتریان برجسته ای است اما به وضوح ارزش دسترسی به مشتریان بالقوه از طریق رسانه های اجتماعی را تشخیص می‌دهد.

بسیاری از پست‌های اینستاگرام آن دارای هشتگ #TapToShop هستند که نشان می‌دهد محصولات ویژه را می‌توان مستقیماً در برنامه خریداری کرد. این برند تا کنون موفق شده است درآمد بالایی از طریق فروش در شبکه‌های اجتماعی و به خصوص اینستاگرام داشته باشد.

دیوید یورمن، طراح جواهرآلات، سهم زیادی از محصولات خود را در شبکه‌های اجتماعی و به خصوص اینستاگرام می‌فروشد.

Joe’s Joeans و تبلیغات پیش از راه‌اندازی برند، مثال موفق سوشال کامرس

Joe’s Jeans یکی از اولین برندهایی بود که از همان ابتدا رویۀ متفاوتی برای سوشال کامرس پیش گرفت. این برند نشان داد که چگونه عملکرد تجارت اجتماعی اینستاگرام می‌تواند با ویژگی دیگر پلتفرم ترکیب شود تا قبل از راه‌اندازی یک کمپین جدید، هیجان تازه‌ای برای آنان ایجاد کند. این برند موفق شد به خوبی از قابلیت Reminder اینستاگرام برای ترغیب کاربران به خرید استفاده کند.

Joe’s Jeans برای ارتباط خود با اینفلوئنسر مد، دانیل برنشتاین، پیش نمایش خط تولید جدید خود را اجرا کرد. کاربرانی که محتوای سرزده را دیدند تشویق شدند تا از طریق استیکرهای استوری اینستاگرام و تگ‌های راه‌اندازی درون فید، یادآوری‌های انتشار را انتخاب کنند.

در این سبک از سوشال کامرس، کسانی که ثبت‌نام کرده‌اند ۱۵ دقیقه قبل از فروش محصولات، اعلان‌هایی دریافت می‌کنند تا اطمینان حاصل شود که آماده خرید قبل از تمام شدن محدوده هستند.

جنیفر استندر هاوکینز، معاون بازاریابی و نوآوری در Joe’s Jeans می‌گوید: «اجازه دادن به مردم برای خرید از جایی که قبلاً محصول را مشاهده کرده‌اند، یک تصمیم واضح بود. هرچه بتوانیم خرید را برای مشتریان آسان تر کنیم، بهتر است».

Soul Cycle و ترکیب خلاقیت با تجارت اجتماعی، مثال موفق سوشال کامرس

برند دیگری که همچون Joe’s Jeans از قابلیت Reminder اینستاگرام استفاده می‌کند، Soul Cycle است. سول سایکل از اولین موج برندهایی بود که این ویژگی را در سپتامبر سال ۲۰۱۹ مورد آزمایش قرار داد.

امری بسیار منطقی و بدیهی به نظر می‌رسد که اینستاگرام تبدیل به یکی از بهترین پلتفرم‌های در استراتژی بازاریابی برندهای مختلف شده است. این برند نیز پخش ویدئو در اینستاگرام را به عنوان خط مقدم کمپین خود در معرفی خود در نظر گرفت.

با کاربردهایی که اینستاگرام برای این برند داشت، سول سایکل موفق شد به خوبی از خلاقیت خود برای بهره‌وری حداکثر از آن استفاده کند. در نتیجه با ایجاد Reminder یا یادآوری‌های متعدد، موفق شد به تبلیغاتی خلاقانه که مزیت تجاری زیادی به همراه داشت دست یابد.

معاون خرده فروشی Soul Cycle در مورد ویژگی حذف محصول و تأثیرات آن در استراتژی تجاری صحبت کرده است. این برند توانسته است به خوبی با قابلیت Instagram Checkout، مسیر توسعه و پیشرفت خود را هموار کرده و با سرعت زیاد پیشروی کند.

برند سول سایکل یکی از خلاق‌ترین برندها در زمینۀ تجارت اجتماعی است.

واقعیت افزودۀ عینک آفتابی Bolle در اینستاگرام، مثال موفق سوشال کامرس

Bolle یکی از برندهای معروف عینک آفتابی است که یک مثال موفق سوشال کامرس به حساب می‌آید. هرچند که این برند تنها به تبلیغات و بازاریابی محصولات خود در اینستاگرام بسنده نکرد و پا را فراتر از این‌ها گذاشت.

این برند با راه‌اندازی یک بخش واقعیت افزوده، قابلیتی جدید در معرفی محصولات خود ایجاد کرد. در یکی از طرح‌های خود، عینک آفتابی فانتوم را به گونه‌ای معرفی کرد که کاربران بتوانند با ویژگی AR، عینک جدید را تست کنند.

این برند به کاربران خود اجازه داد تا با اسکن یک QR کد، نمایی از این عینک را از طریق یک پیوند اختصاصی در اینستاگرام به اشتراک بگذارند. هرچند از لحاظ فنی، این سبک از بازاریابی به عنوان یک شکل واقعی از سوشال کامرس به حساب نمی‌آید.

اما تجربه نشان داد که اغلب آنان که عینک آفتابی را از طریق واقعیت افزوده امتحان کردند، تمایل بیشتری به خرید آن نشان دادند. با این حال چنین اتفاقی نشان داد که ترکیب واقعیت افزوده و تجارت اجتماعی، تجربه‌ای تخیلی و دور از ذهن نیست.

ترکیب ویدئو با سوشال کامرس توسط Gunner Kennels

Gunner Kennels یکی از برندهایی است که کاربران فیسبوک را قادر می‌سازد بدون ترک پلتفرم اجتماعی خرید کنند. استراتژی تجارت اجتماعی آن حول محور استفاده از ویدئو برای جلب توجه بیشتر به تبلیغات فیس‌بوک است. این یک تاکتیک آزمایش شده و واقعی است. چرا که تحقیقات نشان می‌دهد که تبلیغات ویدئویی بهتر از سایر انواع محتوا عمل می کند.

آمارها نشان می‌دهند که میانگین نرخ تعامل برای پست‌های ویدئویی فیس‌بوک ۰.۲۶٪ است. این نرخ به طور قابل توجهی بالاتر از نرخ مشارکت کلی ۰.۱۸٪ است. با این حال،Gunner Kennels  فقط به خاطر تعامل، ویدیو نمی‌سازد. این برند خلاقیت خود را با فراخوانی برای اقدام «اکنون خرید کنید» ترکیب می‌کند تا مخاطبان خود را وادار به دنبال کردن و خرید در محیط فیس‌بوک کند.

برند گانرز کنلز، حجم زیادی از محصولات خود را در پلتفرم فروشگاهی فیسبوک عرضه کرده است.

کوتاه در مورد مثال موفق سوشال کامرس

• تجارت اجتماعی یکی از سریع‌ترین و بهترین شیوه‌های خرید برای مشتریان است.
• سادگی و سهولت خرید و عدم نیاز به بیرون رفتن از پلتفرم اجتماعی، مزیت اصلی سوشال کامرس است.
• بسیاری از برندها به دنبال استفاده از این قابلیت برای فروش محصولات خود هستند.
• سالانه حجم زیادی از خریدهای آنلاین از طریق شبکه‌های اجتماعی صورت می‌گیرد.
• پیش‌بینی می‌شود که تا سال ۲۰۲۸، بیش از نیمی از خریدهای آنلاین از طریق پلتفرم‌های اجتماعی انجام شوند.
• در حال حاضر کشورهای اروپای شمالی و غربی و آمریکای شمالی، بیشترین میزان استفاده از این سبک تجارت را در جهان دارند.