تجارت اجتماعی پدیده‌ی نوظهوری است که وارد پلتفرم‌های متعدد و انواع شبکه اجتماعی شده و موقعیت‌های جدیدی برای برندهای بزرگ و کوچک ایجاد کرده است. خرید آنلاین روزبه‌روز افزایش می‌یابد و کسب‌وکارهای سنتی بیشتر به حاشیه رانده می‌شوند و تصمیم به تغییر نحوه‌ی ارائه‌ی کالاها می‌گیرند. اما بسیاری با سوشال کامرس و مدل های تجارت اجتماعی آشنایی چندانی ندارند. در ادامه با تجارت اجتماعی در برابر تجارت آنلاین آشنا می‌شویم:
تجارت اجتماعی چیست؟
تجارت اجتماعی یا سوشال کامرس به معنی خرید و فروش کالا و خدمات مستقیم از بستر انواع شبکه اجتماعی است. این مدل خرید آنلاین شبکه اجتماعی را از نقش سنتی‌اش حرکت می‌دهد و به سمت کشف فرآیندی می‌برد که کاربران می‌توانند تمام مراحل خریدشان را بدون ترک اپلیکیشن‌های محبوب‌شان انجام دهند.
۳. به مخاطب گوش کنید
با استفاده از مدل‌های تجارت اجتماعی کم‌ترین فاصله را با مخاطب دارید پس از این فرصت استفاده کنید. با دقت کامنت‌ها را در نظر بگیرید و اشتراک‌گذاری‌های صفحه را رصد کنید. در زمان لازم هم به مشتری پیشنهاد ارائه‌ی خدمتی لازم را بدهید.
با بهره‌گیری از ابزارهای درست می‌توانید تبدیل مخاطبان بالقوه در رسانه اجتماعی را به بالفعل شاهد باشید.
برای تجارت اجتماعی محتوا را زمان‌بندی کنید
به محض دادن فهرستی از کالاها، برای پست‌های تبلیغاتی برنامه‌ریزی کنید تا ترافیک بیشتری به سمت فروشگاه تازه‌تان در شبکه اجتماعی بیاورید. این کار راه بسیار خوبی برای دادن اطلاعات اضافی درمورد کالاها است.
دریابید چه راهکاری موثرتر است
به محض ورود به دنیای سوشال کامرس و مدل های تجارت اجتماعی بهترین کار اندازه‌گیری و تحلیل هرچه بیشتر است. به کمک این اندازه‌گیری داده و تحلیل می‌توانید بفهمید کدام راهکار موثرترین است و از این طریق می‌توانید موفقیت‌تان را تکرار کنید و استراتژی‌تان را به بهترین شکل بچینید. همچنین این کار موقعیت‌های جدید برای‌تان فراهم می‌کند که شاید قبلا متوجه‌شان نبوده باشید.
تحلیل‌های شبکه اجتماعی را به دقت زیرنظر داشته باشد تا عملکرد را مدیریت کنید. فراموش نکنید که ورای فروش بروید و پیام‌ها را هم تحلیل کنید. بررسی پیام‌ها کمک می‌کند بفهمید مردم چه احساسی درمورد برندتان دارند و همچنین می‌توانید نیازهای‌شان را بشناسید.
کالاها را به درستی قیمت‌گذاری کنید
سوشال کامرس موقعیتی عالی برای انواع مختلف محصولات از جمله لباس، عروسک، لوازم حیوانات، اشیای سفالی و … و فروش آن‌ها ایجاد می‌کند اما معمولا کالاهای لوکس در این بستر موفق نیستند. از آنجا که در خرید آنلاین امکان دیدن کالا از نزدیک وجود ندارند بسیاری ترجیح می‌دهند ریسک نکنند و کالایی که قرار است پول زیادی برایش بپردازند را حضوری بخرند.
تاریخچه تجارت اجتماعی
عبارت تجارت اجتماعی اولین بار توسط سایت Yahoo! در نوامبر سال ۲۰۰۵ استفاده شد. این عبارت مجموعه‌ای از ابزارهای خرید مشارکتی مثل فهرست انتخاب شده‌ای که به اشتراک گذاشته شده، رتبه‌بندی کاربر و اشتراک محتوایی که کاربر درمورد محصولی آنلاین تولید کرده را توصیف می‌کند.
بعدتر دیوید بیزل برای نشان دادن محتوای تبلیغاتی که کاربران در سایت‌های تجارت آنلاین تولید کرده بودند، و استیو روبل برای مشمول کردن ابزارهای خرید آنلاین اشتراکی که باعث می‌شد خریداران بتوانند از افراد قابل اعتماد مشاوره بگیرند و بعد کالاها و خدمات موردنیازشان را پیدا کنند و بخرند توسعه داده شد.
در فوریه ۲۰۰۷ فیسبوک اولین اقدام عملی را انجام داد و قابلیتی ایجاد کرد که افراد بتوانند برای دوستان‌شان هدیه بخرند. آزمایش‌های فیسبوک در این سال‌ها ادامه یافت تا در نهایت تابستان ۲۰۱۸ فیسبوک مارکت‌پلیس یا بازار اینترنتی آنلاینش را به راه انداخت که رقیبی برای آمازون، اتسی و گوگل شاپینگ محسوب می‌شد.
هر ویژگی و قابلیت جدیدی در مدل های تجارت اجتماعی به ما می‌گوید افراد به تجارت اجتماعی به عنوان کانالی جدی برای فروش نگاه می‌کنند.
عناصر تجارت اجتماعی
تقابل: وقتی فروشگاهی به فردی چیزی به رایگان می‌دهد، فرد احساس می‌کند باید این لطف را جبران کند، چه با خرید از فروشگاه و چه با توصیه‌ی فروشگاه به سایرین.
اجتماع: وقتی دسته‌ای از افراد ارزش‌ها، باورها و علاقه‌مندی‌های یکسانی را دنبال می‌کنند باهم یک اجتماع تشکیل می‌دهند. این اجتماع ترندهای مشابهی دنبال می‌کنند و ایده یا محصولی جدید را به یکدیگر توصیه می‌کنند.
اثبات اجتماعی: فروشگاه‌های آنلاین برای گرفتن بازخوردهای مثبت باید ثابت کنند افراد کالای‌شان را می‌خرند و دوست هم دارند. با تشویق افراد به نظردهی و نشان دادن بازخورد مشتریان بالقوه اطلاعات موردنظرشان را به دست می‌آورند و تبدیل به خریدار بالفعل می‌شوند.
دوست داشتن: مردم براساس توصیه دیگران اعتماد می‌کنند. اگر پای محصولی خاص لایک‌های متعددی باشد مشتری احساس اطمینان بیشتری می‌کند و خریدش را راحت‌تر انجام می‌دهد.
کوتاه در مورد تجارت اجتماعی
تجارت اجتماعی به معنی خرید و فروش کالا و خدمات مستقیم از بستر انواع شبکه اجتماعی است
مدل های تجارت اجتماعی نقاط منفی که منجر به رها کردن سبد خرید می‌شود را حذف می‌کند و خریدها را به سرانجام می‌رساند.
سه شبکه اجتماعی فیسبوک، اینستاگرام و پینترست ویژگی‌هایی برای سوشال کامرس معرفی کرده‌اند.
قرار گرفتن مقابل مشتریان احتمالی بیشتر، افزایش بازخوردها و توصیه‌ها را در رسانه اجتماعی و گردآوری اطلاعات مفید از عادت‌های شبکه اجتماعی مشتریان جزو مزایای تجارت اجتماعی محسوب می‌شود.
با شناخت مخاطب، برقراری ارتباط با او، گوش دادن به او و شناخت راهکارهای موثر می‌توان خرید آنلاین از مدل های تچارت اجتماعی طریق مدل های تجارت اجتماعی را افزایش داد.
عبارت تجارت اجتماعی اولین بار توسط سایت Yahoo! در نوامبر سال ۲۰۰۵ استفاده شد.
منبع:
یک پاسخ
سلام مقالتون خوب بود