زمانی که شرکت‌تان وارد مرحله‌ی رشد سریع می‌شود، لازم است روی آنچه به مشتریان‌تان ارائه می‌دهید بیشتر دقت کنید. این دقت باید هم از نظر روش ارسال و هم از نظر نوع کالا باشد. لجستیک فروشگاه آنلاین موردی اساسی اما پیچیده است که می‌تواند در منابع تیم‌تان تبدیل به چالشی اساسی شود.
بسیاری از سایت های فروشگاه اینترنتی امکان داشتن سیستم مدیریت لجستیک بزرگی ندارند و باید درمورد اینکه سفاش‌ها چگونه خریداری، بسته‌بندی و ارسال شوند تصمیم بگیرند. در این مطلب به راهکارهای مدیریت لجستیک برای فروشگاه آنلاین پرداخته‌ایم:
انبارها را منطقه‌بندی کنید تا هزینه‌ی کمتری برای لجستیک آنلاین صرف کنید
اگر جزو فروشگاه‌های آنلاینی هستید که فروش زیادی به شهرهای دیگر دارید احتمالا هزینه‌ی زیادی هم صرف حمل‌ونقل می‌کنید. یکی از بهترین راهکارهای مدیریت لجستیک برای فروشگاه آنلاین این است که بستگی به بزرگی شرکت‌تان یک یا چند شهر که بیشترین خرید را دارند به عنوان منطقه‌ای برای داشتن انبار تازه درنظر بگیرید و انباری را به آن شهر منتقل کنید. با این کار هزینه ارسال بسیار کاهش می‌یابد و سود بیشتری نصیب‌تان می‌شود.
استفاده از ارزان‌ترین مصالح و سریع‌ترین روش ارسال برای همه وسوسه‌کننده است اما با کمی هزینه‌ی بیشتر و استفاده از محصولات دوست‌دار محیط زیست احتمال افزایش فروش شما تا حد زیادی بالا می‌رود و هزینه‌های بسته‌بندی جبران می‌شود.
تامین‌کننده‌های متنوعی برای کالاهای‌تان انتخاب کنید
بسیاری مواقع پیش می‌آید تامین‌کننده کالایی با مشکلاتی روبه‌رو می‌شود و کالاهایی که قرار بوده به شما و بعد به مشتری برسند منتفی می‌شوند. در این صورت اگر با پیش‌بینی درست نیازهای مشتری جلو رفته باشید و به کالاها احتیاج فوری پیدا کنید با مشکل روبه‌رو خواهید شد.
همچنین گاهی خود تامین‌کننده کالا را موجود دارد و مشکلی هم از بابت ارسال نیست اما پست لجستیک و خدمات پستی فروشگاه اینترنتی تامین‌کننده با مشکل مواجه شده‌اند و قادر به تحویل کالاها نیستند.
راهکار این مشکلات انتخاب تامین‌کننده‌های متنوع است. با داشتن چند تامین‌کننده در صورت بروز مشکل برای یکی دیگری در دسترس است و از نظر پایش قیمت و کیفیت هم کار ساده‌تری دارید.
لجستیک معکوس را هم درنظر بگیرید
در مسئله‌ی مدیریت لجستیک فروشگاه آنلاین فقط ارسال کالا مطرح نیست و باید در چرخه‌ی فروش امکان عودت کالا را هم درنظر بگیرید.
بسیاری از فروشگاه های اینترنتی سیستم انبارداری و ارسال کالا را به درستی انتخاب می‌کنند اما بخش عودت کالا را لحاظ نمی‌کنند که در نهایت به نارضایتی مشتری منجر می‌شود. بنابراین بخش عودت را هم در این فرآیند لحاظ کنید. یکی از راهکارهای محبوب لجستیک معکوس تحویل گرفتن کالای مرجوعی در دفتر حضوری فروشگاه است که هزینه کمتری دارد.
کوتاه در مورد راهکارهای مدیریت لجستیک فروشگاه آنلاین
- لجستیک فروشگاه آنلاین فرآیند تولید، طبقه‌بندی، انبارداری و ارسال کالا به دست مشتری است.
- شرکت‌های فروش آنلاین، لجستیک آنلاین سریع و موثر را به عنوان مزیتی رقابتی به حساب می‌آورند.
- مدیریت لجستیک هماهنگ‌کنند‌ه‌ی برنامه‌های استراتژیک در زنجیره تامین است و وظایف مختلفی برعهده دارد. فرآیند معمول لجستیک فروشگاه آنلاین به صورت‌های تدارکات داخلی، دراپ‌شیپینگ و ارائه‌دهندگان لجستیک شخص ثالث است.
- سنجیدن ارزش مدیریت لجستیک، داشتن حمل‌ونقل سریع و رایگان، خودکار کردن فرآیند انبارداری و ارسال کالا، پایدار کردن فرآیند لجستیک فروشگاه آنلاین و لجستیک معکوس جزو راهکارهای مدیریت لجستیک برای فروشگاه آنلاین است.
