با مهم‌ترین چالش های پیک آپ آشنا شوید

با اصطلاح پیک‌آپ تا چه حد آشنا هستید؟ از چالش های پیک آپ چه می‌دانید؟ آیا به این موضوع اندیشیده‌اید که مشتریان و مأموران جمع‌آوری بسته‌های پستی چه نقشی در به وجود آمدن این چالش‌ها دارند. آیا به بهترین و مؤثرترین راهکار برای رفع این مشکل فکر کرده‌اید؟ در ادامه این مقاله از وبلاگ پادرو شما را با چالش‌های اصلی در امر پیک‌آپ آشنا خواهیم کرد. تا انتهای مقاله همراه ما باشید.

نگاهی به فرآیند پیک‌آپ

یکی از چالش های پیک آپ که نباید نادیده گرفت، ارائه ندادن آدرس دقیق از سوی مشتریان است. به این معنا که گاهی موقعیت مکانی به دقت ثبت نمی‌شود. از طرفی گاهی مشتریان در صورت تغییر آدرس، آن را به‌روز نمی‌کنند. این در حالی است که گاهی ثبت آدرس در سایت شرکت‌های پستی نیز با مشکل مواجه خواهد شد. بروز این مشکلات باعث می‌شود که یافتن آدرس مشتریان با اتلاف وقت همراه شود. به همین دلیل به مشتریان توصیه می‌کنیم که در ثبت آدرس پستی دقت کافی داشته باشند. در صورت بروز اختلال در سامانه نیز می‌توانند با کمک تیم پشتیبانی این مشکل را رفع کنند.

بسته بندی نامناسب مرسولات پستی

یکی دیگر از چالش های پیک آپ این است که مشتریان بسته‌بندی مرسولات خود را به درستی آماده نمی‌کنند. در حقیقت بسته‌بندی هر یک از کالاها با توجه به ساختاری که دارد، شکستنی بودن یا نبودن و میزان مقاومت آن در برابر آب و سایر عوامل آسیب‌زننده می‌تواند متفاوت باشد. اگر این اصول رعایت نشوند، یکی دیگر از چالش های پیک آپ رقم خواهد خورد. در حقیقت اگر مأموران پیک‌آپ نامناسب بودن بسته‌بندی مرسولات را تأیید کنند، از تحویل گرفتن آن خودداری خواهند کرد. بنابراین توصیه می‌شود که کالاهای مورد نظر را به دقت بسته‌بندی کنند.

مدیریت امور پیک‌آپ

گاهی اوقات چالش های پیک آپ به دلیل مشکلاتی است که شرکت‌های پستی با آن مواجه می‌شوند. برای مثال حجم زیاد درخواست‌ها و تعداد کم مسئولین جمع‌آوری‌ مرسولات مشتریان باعث بروز اختلالاتی در امور پیک‌آپ و مراحل پست کردن سفارشات می‌شوند. به این معنا که هر مأمور نمی‌تواند چندین سفارش را به طور همزمان پیگیری و دریافت کند. این در حالی است که کیفیت اپلیکیشن‌های مورد استفاده برای پیک‌آپ سفارشات اهمیت بسیاری دارد. در صورت بروز اختلال در عملکرد این اپلیکیشن‌ها یا وب‌سایت‌های مرتبط با آنها، مراحل مربوط به پیک‌آپ از ثبت اطلاعات توسط مشتریان گرفته تا مدیریت مراحل مختلف و جمع‌آوری مرسولات توسط مأمورین با اختلال مواجه خواهند شد.

در این حالت برای رفع چالش های پیک آپ می‌توان نرم‌افزار و سایت مربوطه را بهینه‌سازی کرد. علاوه بر این، سازمان‌دهی سفارشات بر اساس آدرس‌ها و زمان‌بندی مشخص شده در محدوده‌های مکانی نزدیک به هم، می‌تواند به مدیریت بهتر امور پیک‌آپ کمک کند و باعث تسهیل و تسریع این فرآیندها شود.

جمع‌آوری

• مأموران پیک‌آپ (Pickuper) بعد از دریافت درخواست مشتریان شرکت‌های پستی برای پیک‌آپ، در اسرع وقت به آدرس آنها رفته و مرسولات را تحویل می‌گیرند.
•  بی‌توجهی مشتریان به قوانین پیک‌آپ، هماهنگ نبودن با مأمورین، ارائه ندادن آدرس دقیق به شرکت‌های پستی و مشکلات مدیریتی در امور پیک‌آپ باعث بروز چالش های پیک آپ می‌شوند.
• دسته‌بندی درخواست‌های مشتریان بر اساس زمان و مکان می‌تواند در تسهیل و تسریع امور پیک‌آپ مؤثر باشد.

پرسش‌های پرتکرار

منبع

Shipsy