در راهنمای سوشال کامرس قصد داریم به این مفهوم به صورت اساسی بپردازیم. سوشال کامرس یا تجارت اجتماعی به عنوان یکی از روندهای خرید آنلاین محسوب میشود که در حال حاضر به سرعت در حال رشد است. این شیوه بازاریابی اگرچه جزئی از تجارت الکترونیک به حساب می‌آید، اما با بررسی این مقاله متوجه خواهید شد که سوشال کامرس برای خود دنیای مجزایی دارد.
رسانه اجتماعی توییتر
از دیگر پلتفرم‌هایی که در دنیا برای مقاصد فروش آنلاین استفاده میشود، توییتر است. این گزینه اگرچه در ابتدا هدف دیگری را دنبال می‌کرد، اما به مرور زمان در نسخه جدید آن تغییراتی ایجاد شد که تبلیغ‌کنندگان بتوانند به راحتی برای برند خود بازاریابی کنند. با استفاده از این تغییرات هر کاربر بدون اینکه از برنامه خارج شود، می‌تواند محصولات مورد نظر خود را بخرد یا آنها را با دوستان خود به اشتراک بگذارد.
علاوه بر رسانه های بالا برخی دیگر از پلتفرم‌های آنلاین هم هستند که در دنیا طرفداران زیادی دارند، اما به دلایل متعدد از جمله تحریم کشورهای خارجی یا فیلتر داخلی و یا عدم استقبال مردم کاربرد زیادی برای کسب‌وکارهای داخل کشور ما ندارد. از جمله این برنامه‌ها می‌توانیم به تیک‌تاک (TikTok)، پینترست (Pinterest) و اسنپ‌چت (Snapchat) اشاره کنیم.
تیک‌تاک (TikTok)، پینترست (Pinterest) و اسنپ‌چت (Snapchat) از شبکه‌های اجتماعی مناسب برای سوشال کامرس هستند.
بررسی راهنمای سوشال کامرس
تا اینجا با مطالعه موارد بالا، به یک درک کلی از تجارت اجتماعی رسیدید. حال نوبت پرداختن به اصل بحث تجارت اجتماعی است. به همین دلیل در ادامه نکات مهم، تاکتیک‌ها و ترندهایی را با شما به اشتراک می‌گذاریم که با الگو گرفتن از آنها بتوانید منجر به رشد تجارت خود در استفاده از سوشال کامرس شوید.
محتوای بهینه تولید کنید.
همانطور که در راهنمای سوشال کامرس آمده تولید محتوا نقش مهمی در موفقیت شما دارد. اگر از قبل بازاریابی در فضای آنلاین را شروع کرده‌اید، حتماً می‌دانید که رمز موفقیت شما تولید محتوای ارزشمند و بهینه است. در اصل شما قرار است در فضایی رقابت کنید که صدها و حتی هزاران رقیب از سراسر دنیا از قبل در آنجا حضور داشته‌اند. پس برای پیروزی در رقابت باید برای جلب نظر مصرف‌کنندگان محتوای بهینه تولید کنید. طبق راهنمای سوشال کامرس برای تولید محتوای بهینه می‌توانید از فاکتورهای زیر کمک بگیرید.
- تصاویر: تصویر علاوه بر اینکه باید مناسب، کاربردی و جذاب باشند، نیاز است که متناسب با فضای آنلاین بهینه شوند. چون کاربران شما اکثراً از تلفن همراه استفاده می‌کنند، پس باید به گونه‌‌ای تصاویر خود را آماده کنید که افراد بدون چرخاندن گوشی خود به راحتی به تصاویر شما دسترسی داشته باشند.
- ویدیوها: به زمان ویدیوها در راهنمای سوشال کامرس که بین ۶ تا ۱۵ ثانیه است توجه کنید.
- محتوای متنی: برخی افراد شرح متنی را به هر چیزی ترجیح می‌دهند. به منظور جذب چنین افرادی از محتوای متنی غافل نشوید.
- فیلتر: فیلترها باعث می‌شوند که محتوای شما متمایزتر از سایرین شود. اما دقت کنید که نباید در این کار زیاده‌روی کنید. زیرا در این صورت ممکن است اعتماد کاربران به اصالت محصول را از بین ببرید.
- لوگو: از لوگوی برند خود به طور مداوم استفاده کنید. هرگز لوگو را در گوشه‌ای پنهان نکنید تا با اطلاعات دیگر ترکیب شود و به چشم نیاید.
محصولات ارزان‌تر خود را تبلیغ کنید.
اگر در شروع کار باشید، حتماً محصولات فوق‌العاده زیادی دارید که دوست دارید در اختیار مشتریان خود قرار دهید، درست است؟ اگرچه کاملاً حق دارید، اما براساس راهنمای سوشال کامرس برای شروع بهتر است محصولات پرفروش‌تر و یا نمونه‌هایی که قیمت ارزان‌تری دارند را با کاربران به اشتراک بگذارید. هر چه سعی کنید موانع کمتری سر راه خود ایجاد کنید، می‌توانید اعتماد تعداد بیشتری از افراد را برای فروش محصولات خود جلب کنید.
طبق راهنمای سوشال کامرس حتماً از اینفلوئنسرها استفاده کنید.
این تصور غلط را دور بریزید که بدون اینفلوئنسرها هم می‌توانید پرقدرت پیش بروید. برای رشد به تمامی گزینه‌های پیش‌روی خود احتیاج دارید که یکی از بهترین پیشنهادات برای شما استفاده از اینفلوئنسرها است. این کار باعث میشود تا دسترسی بهتری به مخاطبان هدف خود داشته باشید و از طرفی به دلیل همکاری با افراد مشهور اعتماد به برند خود را بالا ببرید. براساس راهنمای سوشال کامرس، اینفلوئنسرها راهی مناسب برای تبلیغ محتوای ارگانیک، تبلیغات بومی و ارائه نظرات محصول محسوب می‌شوند.
اینفلوئنسرهای مرتبط با کسب‌وکار شما یکی از بهترین موارد برای تبلیغ تجارت اجتماعی هستند. با استفاده از این گزینه هم می‌توانید اعتبار برند و هم تعداد مشتریان خود را بالا ببرید.
از اثبات اجتماعی استفاده کنید.
یکی از بخش‌های مهم از استراتژی بازاریابی در سوشال کامرس، اثبات اجتماعی است. چیزی که در این زمینه مهم است، این است که مشتریان می‌خواهند بدانند که افراد دیگری هم از شما خرید می‌کنند یا از خرید کردن از شما راضی هستند یا خیر. در واقع افراد نمی‌خواهند با یک کسب‌وکار کلاهبردار روبرو شوند یا تجارتی که محصولات بی‌کیفیت را به جای کالاهای اصیل به مردم می‌فروشد. بنابراین بسیار مهم است که با استفاده از برخی مدارک، اعتماد آنها را جلب کنید. اشتراک‌گذاری موارد زیر باعث میشود تا بتوانید اعتماد افراد را خیلی سریع جذب کنید.
- بررسی محصولات
- توصیف کردن کالاها
- به اشتراک‌گذاری آمار خرید
- به اشتراک‌گذاری نتایج
- ارائه نظرسنجی همگانی
دامنه دسترسی خود را افزایش دهید.
رسانه‌‌های اجتماعی از لحاظ تعداد مشتریان بالقوه و بالفعل برای تجارت شما فوق‌العاده هستند. اما هر چه بتوانید افراد بیشتری را جذب کنید، خواهید توانست برند خود را به طیف گسترده‌تری از مردم معرفی کنید. با افزایش آگاهی مردم از تجارت شما، یقیناً فروش و درآمد بیشتری نیز خواهید داشت. گسترش دسترسی شما به سه عامل زیر بستگی دارد:
- افزایش فالوورهای شبکه‌های اجتماعی
- بهینه سازی محتوا
- تبلیغ محتوای شما
جمع‌بندی راهنمای سوشال کامرس در سال جدید
- در این راهنمای سوشال کامرس بررسی کردیم که با در نظر گرفتن میزان مشارکت مردم در شبکه‌های اجتماعی نمی‌توانید از این فضا برای پیشرفت کسب‌وکار خود دوری کنید.
- در اینجا به شما نشان دادیم که کدام رسانه‌ها برای شما بهتر هستند و باید از چه تکنیک‌هایی برای استفاده از تجارت اجتماعی خود بهره ببرید.
- در تمام طول مسیر روی یک گزینه تأکید زیادی داشتیم و آن هم ایجاد یک استراتژی قوی، با کمک گرفتن از ترندهای مختلف است. با استفاده از یک برنامه قدرتمند می‌توانید بازگشت سرمایه خود را به بهترین شکل تضمین کنید.
