پاسخ به سوالات شما درباره ارسال مرسوله پستی

در پست سفارشی ارسال مرسوله پستی به صورت زمینی انجام می‌شود اما در پست پیشتاز به صورت هوایی. از نظر هزینه نیز پست سفارشی ارزانتر از پست پیشتاز است.

مرسولات پستی به دلایلی مانند نقص نشانی گیرنده، عدم مراجعه گیرنده برای دریافت مرسوله ثبتی، نقل مکان گیرنده محترم، شناخته نشدن گیرنده در نشانی مندرج روی مرسوله، فوت گیرنده و غیره احتمال دارد که توزیع نشده و به فرستنده مرسوله بازگشت داده شود.

بر اساس قوانین پستی مرسولات نامه باید صرفا حاوی اسناد، مدارک و مکاتبات باشد و قرار دادن هر نوع شی و کالا در ارسال مرسوله پستی به عنوان کالای ممنوعه پستی شناخته می‌شود.

پست جواب قبول در واقع سرویسی است که اگر فرستنده بخواهد گیرنده یا گیرندگان آگهی و تبلیغات هر گونه پاسخی به صورت رایگان به فرستنده ارائه دهند، باید با مراجعه به پست و عقد قرارداد نمونه‌ای از کلیشه پست جواب قبول را ارائه کرده و پس از موافقت پست برای گیرندگان ارسال کند.

در هنگام بازگشت مرسوله پستی، به جهت قرارداد روی مرسوله، کلمه پست جواب قبول و شماره قرارداد روی آن نوشته می‌شود و پاسخ دهنده بدون هزینه ارسال کالا آن را برای فرستنده ارسال می‌کند و عاقد قرارداد بر اساس تعداد مرسولاتی که دریافت می‌کند هزینه ارسال کالا را می‌پردازد.

ارسال مرسوله پستی با توجه به نوع سرویس، مدت زمان مشخصی (به عنوان مثال مرسوله پیشتاز تا ۵ روز پس از دو بار مراجعه پستچی به نشانی گیرنده محترم در باجه نگهداری می شود ) جهت تحویل به گیرنده در محل اداره پست نگهداری می‌شود. در این زمینه مشتری می‌تواند به استناد نشانی مندرج بر روی اطلاعیه ورود به اداره پست مراجعه کرده و برای دریافت مرسوله خود اقدام کند.

بر اساس قوانین پستی ارسال کالا از طریق پست با حفظ جنبه غیر تجاری به استثنای کالایی که شرعا یا قانونا ممنوع باشد، مجاز است.
در این زمینه کالای ممنوعه پستی به خارج از کشور شامل موارد زیر می‌شود:
– اشیای عتیقه شامل :
– تابلو های نقاشی قدیم ، آثار هنری اصیل ، کتب خطی ، انواع سکه و جواهرات که خروج آنها از کشور ممنوع است.
– اسلحه و مواد منفجره
– مواد مخدر و اعتیاد آور
– وسایل قمار
– مشروبات الکلی
– تمبرهایی که قبل از انقلاب اسلامی منتشر شده است
– کالا های یارانه‌ای مانند: قند و شکر و روغن

ارسال فرش دستباف در حد صنایع دستی و به صورت پشتی، دیوارکوب و اندازه‌های کوچک نیز مجاز است. در زمینه دارو نیز محموله پستی دارویی در حد مصرف شخصی و با حفظ جنبه غیر تجاری آن مجاز است.

فرستنده در این زمینه می‌تواند با مراجعه کردن به اداره پست مبدا وضعیت مرسوله پستی خود را پیگیری کرده و اقدام به رهگیری مرسوله پستی کند  و در صورت آسیب دیدگی یا مفقودی بر اساس قوانین پستی درخواست جبران خسارت کند.

باجه‌ها و مراکز پستی در تمام روزها غیر از تعطیلات و به صورت ساعت‌های 8 تا 14:30 از روز شنبه تا چهارشنبه و 8 تا 13:30 در روزهای پنج شنبه فعال هستند. برخی از باجه‌های اداره پست در تهران نیز به صورت شیفت در تایم عصر نیز فعال هستند که باید پیش از مراجعه سوال کنید.

خدمات پستچی‌ها نیز از ساعت 8 صبح شروع شده و تا توزیع آخرین مرسوله ادامه پیدا می‌کند. باید این نکته را مد نظر داشته باشیم که مرسولاتی که دارای سرویس ویژه هستند حتی در روزهای تعطیل هم در نشانی گیرنده تحویل داده می‌شوند.

بر اساس قوانین پستی، در پست پیشتاز به طور معمول 24 تا 72 ساعت پس از ارسال بسته به مقصد خواهد رسید. در پست سفارشی نیز 2 الی 7 روز کاری مرسوله به مقصد خواهد رسید. عواملی مانند بارندگی شدید، سیل و غیره می‌توانند موجب افزایش زمان تحویل کالا شوند.

برای تحویل مرسوله ثبتی، پستچی ابتدا به نشانی گیرنده مراجعه می‌کند و اگر گیرنده به هر علتی در این نشانی حضور نداشته باشد، پستچی اقدام به صدور اطلاعیه ورود کرده و به اطلاع گیرنده هم می‌رسان که در روز و ساعت مشخصی که او حضور یافته، گیرنده حضور نداشته و او به اطلاع گیرنده می‌رساند که در روز و ساعت مشخصی مجددا جهت تحویل مرسوله خواهد آمد.

اگر در مراجعه مجدد هم تحویل مرسوله به دلیل نبودن گیرنده، صورت نگیرد، پستچی اقدام به صدور برگ اطلاعیه جدید می‌کند و از گیرنده می‌خواهد تا به نشانی مشخص شده اداره پست مراجعه و نسبت به دریافت مرسوله خود اقدام کند. این اطلاعیه ورود در صندوق پستی مکان و یا در هر محل دیگری در دسترس گیرنده قرار می‌گیرد.

برای جستجوی اسناد و مدارکی که گم کرده‌اید باید ابتدا بدانید که به آنها خدمات پست یافته می‌گویند. خدمات پست یافته یا جوینده یابنده در باجه‌های پستی و از طریق سایت شرکت پست به نشانی postyafteh.post.ir  قابل دسترس است.

بر همین اساس مشتری مشخصات کامل سند و یا مدرک گم شده را در محل مشخص شده در نشانی وارد می‌کند یا آنکه به متصدی باجه پستی اعلام می‌کند که در صورت پیدا شدن مدرک به صاحب مدرک تحویل داده شود و یا آنکه با استفاده از سرویس جوینده یابنده که فقط به صورت حضوری در باجه پستی انجام می‌شود، صاحب مدرک به هر شکلی از موضوع مطلع می‌شود.

سرویس اعتبار سنجی نشانی شهروندان یک خدمت جدید پستی است که به افراد حقیقی و حقوقی دولتی یا خصوصی این امکان را می‌دهد که بر اساس قوانین پستی و ساز و کارهای اجرایی از خدمات ترکیبی الکترونیکی و فیریکی استفاده کند و اعتبار نشانی پستی مشتران و مخاطبان خود را مورد سنجش قرار دهد.

بر اساس قوانین پستی ارسال مرسوله پستی در ایران، شما با مراجعه به سایت شرکت پست جمهوری اسلامی ایران به آدرس www.post.ir می‌توانید با مراجعه به قسمت رهگیری مرسوله پستی کد رهگیری را که از طرف سایت برای شما ارسال شده است، وارد کنید و موقعیت مرسوله خود را مشاهده کنید.

برچسبی که بر روی مرسوله چسبانده می‌شود، شامل هزینه ارسال کالا و بیمه می‌شود. علاوه بر این نیز مبالغی مانند مالیات، هزینه بسته بندی مرسوله، قیمت کارتن یا پاکت پستی، هزینه لفاف، پیک، ملزومات بسته بندی و دیگر هزینه‌های متفرقه نیز برای هر بسته‌ای وجود دارد که این مبلغ همان مبلغ نهایی قابل پرداخت در سایت است.

مشتریان اداره پست می‌توانند در صورت داشتن هر گونه شکایت، انتقاد، پیشنهاد، سوال، تشکر و مواردی از این دست، با شماره تلفن ۸۴۴۷۰۰۰۰  تماس گرفته و موضوع را مطرح کنند. همچنین شما می‌توانید با مراجعه به سامانه ثبت شکایات به نشانی eop.post.ir اطلاعات و خواسته خود را مطرح کنید.

در زمینه ارسال مرسوله پستی، گیرنده بسته می‌تواند با تماس با اداره پست محل اقامت خود شماره تماس پستچی بسته خود را دریافت کند و این موضوع به لحاظ قوانین پستی مشکلی ندارد.

بر اساس قوانین پستی ارسال مرسوله پستی، اگر ارزش مرسوله پستی تا سقف پنجاه دلار باشد بر اساس ماده 39 قانون مقررات صادرات و واردات از پرداخت حقوق و عوارض معاف است.

اما اگر ارزش این کالا از 50 دلار بیشتر باشد و در صورتی که جنبه تجاری نیز نداشته باشد، بر اساس قوانین صادرات و واردات کالا باید حقوق و عوارض قابل ترخیص آن پرداخت شود.

با استفاده از این سرویس مشتریان اداره پست می‌توانند مرسولات خود را به مناطق مشخصی ارسال کنند به صورتی که 10 تا 12 روز بعد به انتخاب فرستنده مرسوله به گیرنده تحویل داده شود.

مشتریان اداره پست می‌توانند برای ارسال مرسوله پستی با مراجعه به آدرس gavahi.post.ir و یا رفتن به باجه‌های پستی اقدام به گرفتن کد پستی خود یا فرد گیرنده کنند.

بله؛ سرویس پست تلفنی 193 در تهران و 119 در شهرستان این امکان را برای افراد ناتوان و سالمند یا افرادی که مشغله بسیاری دارند فراهم کرده است که بدون حتی خروج از منزل برخی از امور خود را مانند خريد دارو و كتاب، پرداخت قبوض آب، برق، گاز و تلفن به بانك، دريافت و تعويض دفترچه بيمه، ثبت نام تلفن، ثبت نام در كنكور سراسري و آزاد به پست واگذار کنند.

حداکثر وزن برای ارسال مرسوله پستی به شرح زیر است:
– نامه 2 كيلوگرم
– آيروگرام 10 گرم هر عدد
– كارت پستال 20 گرم هرعدد
– مطبوعات 2 كيلوگرم ( درصورتي كه حاوي كتب و بروشور باشد، 5 كيلوگرم)
– كيسه M (مخصوص) براي مطبوعات و به مقصد گيرنده يا آدرس واحد حداكثر وزن 30 كيلوگرم

بله برای مرسولات بدون اولویت، فرستنده نرخ کمتری را پرداخت می‌کند و مدت زمان ارسال و پخش آنها نیز مدت طولانی‌تر است. اما در ارسال مرسوله پستی با اولویت، از سریع‌ترین راه هوایی یا زمینی کمک گرفته می‌شود و هزینه ارسال کالا در آنها نیز بیشتر خواهد بود.

بر اساس قوانین پستی ارسال مرسوله پستی، اگر ارزش مرسوله پستی تا سقف پنجاه دلار باشد بر اساس ماده 39 قانون مقررات صادرات و واردات از پرداخت حقوق و عوارض معاف است. اما اگر ارزش این کالا از 50 دلار بیشتر باشد و در صورتی که جنبه تجاری نیز نداشته باشد، بر اساس قوانین صادرات و واردات کالا باید حقوق و عوارض قابل ترخیص آن پرداخت شود.