در دهه‌های اخیر مردم بیشتر از قبل به راه‌اندازی کسب‌وکار خود بها می‌دهند. از طرفی فضای مجازی فرصت سوشال کامرس یا همان تجارت اجتماعی را افزایش داده است. در واقع، مردم بدون نیاز به ابزارهای بازاریابی عجیب و غریب می‌توانند ایده‌های سودآور خود را اجرا کرده و فرصتی برای پاسخگویی به نیازهای مشتریان داشته باشند.
اهمیت استراتژی‌های سوشال کامرس از آن جهت است که مسیری با فراز و نشیب‌های بازاریابی کمتر برای صاحبان کسب‌وکار ایجاد می‌شود. اما اگر می‌خواهید دقیق‌تر به این موضوع پی ببرید، تا انتهای این مقاله پادرو، ما را همراهی کنید.
سوشیال کامرس، امری کاربرپسند
کاربرپسندی سوشیال کامرس دلایل متعددی دارد. برای مثال
- کاربران می‌توانند با جستجوی کلمات کلیدی مرتبط با محصول، برندهای متنوعی را پیدا کنند.
- سپس آنها می‌توانند به راحتی محصول را به سبد خرید اضافه کنند.
- هنگامی که گزینه خرید را انتخاب می‌کنند، گزینه‌های پرداخت سریع با کیف پول تلفن همراه را دریافت می‌کنند
- گزینه‌های پرداخت روند سفر خرید آنها را یکپارچه می‌کند.
خریداران (Gen Z) دو برابر بیشتر از خریداران معمولی خرید آنلاین خود را با استفاده از کیف پول تلفن همراه مانند (Apple Pay)، (Amazon Pay) یا (Google Pay) انجام می‌دهند.
۶. نقش مشتریان در رشد سوشیال کامرس
آنچه تا اینجا اشاره کردیم این بود که برندها با استراتژی‌های تجارت اجتماعی رشد می‌کنند. علت اصلی هم افزایش مشارکت کاربران در رسانه‌های اجتماعی می‌باشد. ۴۳.۸ درصد از کاربران اینترنت ادعا می‌کنند که رسانه‌های اجتماعی منبع اصلی اطلاعات برای تحقیق در مورد برندها هستند.
در واقع سوشیال کامرس سکوی مناسبی برای رشد برندهاست. کاربران هم عاشق کاوش و امتحان محصولات جدید از برندهای مختلف در رسانه‌های اجتماعی هستند. به نحوی که تقریباً هر روز مخاطبان جدیدی را تضمین می‌کنند.
آنچه استفاده از استراتژی‌های تجارت اجتماعی را موفقیت‌آمیز می‌کند، استفاده از نکات ریزی است که در مزایای آن قرار گرفته‌اند
جمع‌بندی و مروری بر نقش استراتژی‌های سوشیال کامرس بر موفقیت برندها
- تجارت اجتماعی فرآیند خرید آسان در رسانه‌های اجتماعی است.
- افزایش راه‌های خرید آنلاین آسان با افزایش نرخ تبدیل برای برندهای متنوع همراه بوده است.
- برندها باید از کلمات کلیدی و هشتگ‌های مناسب برای پست‌های قابل خرید خود استفاده کنند
- قابلیت‌های سوشیال کامرس پیدا کردن محصولات مورد نظر کاربران را آسان می‌کنند.
- با تجارت اجتماعی نقشه سفر مشتریان با تجربه خوب و موفقی همراه خواهد بود.
- شناخت برندها برای مشتریان با جستجوی تگ‌ها و هشتگ‌های پرکاربرد آسان خواهد شد.
