تجارت اجتماعی یا سوشال کامرس (Social Commerce) یکی از پدیده‌هایی است که با رشد کسب‌وکارهای اینترنتی و تجارت الکترونیک روی کار آمد. محبوبیت آن نیز در چند سال اخیر به تدریج افزایش یافته است. به‌خصوص که با شیوع بیماری کرونا از اواخر ۲۰۱۹ گرایش کسب‌وکارها به فعالیت در انواع پلتفرم های سوشال کامرس زیاد شد.
مانند بسیاری از انواع بازاریابی درونگرا، کسب‌وکارها به استفاده وسیع‌تر از ابزارها و پلتفرم‌ها برای تسهیل تجارت اجتماعی دست زدند. آنها به این نتیجه رسیدند که پلتفرم های سوشال کامرس برای خریداران و فروشندگان نقش مثبت بازی کرده‌اند.
زیرا آنها راه‌حل‌هایی را به برندها ارائه می‌دهند که با سهولت بیشتری تبلیغات اجتماعی و فروش از طریق شبکه‌های اجتماعی را انجام دهند. پلتفرم های تجارت اجتماعی در این سال‌ها توانسته‌اند که تجربه خرید اجتماعی را برای کاربران کاربرپسند‌تر و دلپذیرتر کنند. در ادامه شما را با ۱۱ پلتفرم پرطرفدار و مناسب تجارت اجتماعی آشنا می‌کنیم.
شبکه‌های اجتماعی بسترهای مناسبی برای اجرای استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ هستند.
فواید استفاده از پلتفرم های سوشال کامرس
افزایش مدام مشتریان
- در ابتدا تجارت اجتماعی مخاطبی آماده برای برندهایی که خواهان رشد مداوم مخاطبان خود هستند، فراهم می‌کند.
- سپس هر روز، کاربران جدیدی به فیسبوک، اینستاگرام، تیک تاک و سایر شبکه‌های اجتماعی می‌پیوندند.
- هر کاربر جدید به‌عنوان یک مشتری جدید بالقوه برای برندها که در تجارت اجتماعی شرکت می کنند، در نظر گرفته می‌شود.
- مطمئناً «مشتریان» باید با کسی‌وکار فعال مرتبط باشند. برای مثال، نوجوانان جدیدی که به TikTok ملحق می‌شوند برای فروشندگان صنعت کشاورزی سودآوری چندانی ندارند.
- اما نکته مثبت آنجاست که برندها به‌طور مداوم با مشتریان جدید بالقوه روبه‌رو می‌شوند.
ارتقای آدرس سایت در نتایج جستجو
مشارکت برند در شبکه‌های اجتماعی به رتبه‌بندی جستجو نیز کمک می‌کند. اگر مستقیماً در صفحات شبکه‌های اجتماعی خود ار، برخی از این افراد به وبسایت فروشگاه اینترنتی شما مراجعه می‌کنند تا محصولات شما و سایر مواردی را که در اختیار دارید نگاه کنند.
گوگل این ترافیک اضافی را مورد توجه قرار خواهد داد و احتمالاً رتبه‌بندی جستجوی خود را بر این اساس تنظیم حواهد کرد.
جمع‌بندی
- پلتفرم های سوشال کامرس راه‌حل‌هایی را به برندها ارائه می‌دهند که با سهولت بیشتری تبلیغات اجتماعی و فروش را انجام دهند.
- تجارت اجتماعی در بسترهایی که فرآیند خرید در همان بستر انجام شود، رشد بیشتری دارد.
- فیسبوک، اینستاگرام، آمازون لایو و وی چت برای گسترش تجارت اجتماعی در آینده مناسب هستند.
