یکی از مورادی که افراد را تشویق به خرید می‌کند، نحوه برخورد، میزان و صحت اطلاعاتی است که فروشنده به مشتری ارائه می‌کند. فروشنده‌هایی که در مورد محصولات خود به خوبی توضیح داده و به سوالات مشتری پاسخ می‌دهند، شانس فروش خود را بالا می‌برند؛ به همین دلیل است که ارائه اطلاعات مفید درباره محصول به مشتری از اهمیت بالایی برخوردار است. بنابرین در این مقاله از پادرو به آموزش محصول نویسی برای کسب و کار‌های آنلاین می‌پردازیم.
در آنلاین شاپ های معتبر تصاویر، ویدئوها و گزینه توضیحات محصول به خریدار کمک می‌کند تا محصول موردنظر و مناسب خود را پیدا کند. ارائه اطلاعات مفید و صحیح باعث ایجاد حس اعتماد و وفاداری در مشتریان می‌شود. این امر به افزایش فروش شما منجر خواهد شد پس سعی کنید تمامی نکاتی که در این آموزش محصول نویسی به شما آموزش می‌دهیم را به یاد بسپارید
محصول نویسی چیست؟
امروزه ساخت فروشگاه اینستاگرامی به یکی از روش‌های متداول فروش محصولات تبدیل شده است و فروش آنلاین محصول رشد چشمگیری داشته است. اما اگر بخواهید علاوه بر فروش محصولات، نسبت به رقبای خود بهتر باشید، باید از چه روشی استفاده کنید؟
تولید محتوا یکی از راه‌های جذب مشتری است. تولید محتوا درباره محصولات و خدمات باعث افزایش بازدید یک سایت فروشگاه آنلاین می‌شود وهم‌چنین می‌تواند بازدیدکننده را به خریدار تبدیل کند. ایجاد یک محتوا در مورد محصولتان و معرفی محصول به وسیله آن، مانند استخدام یک فروشنده با مهارت فن بیان بالا به فروش محصولات کمک می‌کند.
فرقی هم ندارد که پیج فروش لباس بچه‌گانه داشته باشید یا یک سایت فروش اجناس دست دوم، نوشتن درست شرح محصول، قطعاً به شما کمک خواهد کرد.
نکاتی برای نوشتن شرح محصول
در این قسمت از مقاله آموزش محصول نویسی، نکاتی که به صاحبان کسب و کار کمک می‌کند شرح محصول بهینه‌تری برای محصولات سایت یا اینستاگرام خود بنویسند.
اطلاعات ضروری را بنویسید
اطلاعاتی که درباره محصول ارائه می‌دهید باید ارزشمند باشد. اطلاعات غیرضروری، نادرست و بدون معنی تاثیر برعکس دارند. پس سعی کنید در توضیحات محصول از نوشتن اطلاعات اضافی خودداری کنید.
جملات طولانی استعاری که اطلاعاتی در مورد محصول ارائه نمی‌دهد، می‌تواند باعث دلسرد شدن مخاطب از خواندن ادامه مطلب شود. بهتر است معرفی را با جملات کوتاه در مورد محصول شروع کنید.
گفته می‌شود حدود 20% از خریدهایی که رها می‌شوند، به دلیل وجود ابهام برای خریدار و عدم وجود توضیحات شفاف برای محصول است.
از اشتباهات تایپی و دستوری دوری کنید
یکی از اصول مهمی که باید در هنگام نوشتن معرفی محصول در نظر داشته باشید، تسلط بر زبان است. فردی که اطلاعات محصول را می‌نویسد باید به دستور نگارشی زبان مسلط باشد و اشتباه املایی یا تایپی نداشته باشد.
جذاب باشید
محتوای جذاب و گیرا کاربر را تشویق به خواندن ادامه آن می‌کند. برای مثال می‌توانید برای جالب کردن محتوا، یک اینفوگرافی طراحی کنید. استفاده از یک ویدئو نیز انتخاب خوبی برای معرفی محصول است. حتی می‌توانید از تکنیک‌های استوری تلینگ و با بهره‌گیری از شوخی و طنز‌های ترند شده در مورد محصول خود به مشتری توضیح دهید.
استفاده از کلمات سخت و پیچیده باعث سردرگمی مخاطب شده و امکان خرید یا بازدید دوباره را پایین می‌آورد.
طولانی بودن متن باعث خستگی مخاطب می‌شود
اگر قصد دارید متن شرح محصول را در سایت خود قرار دهید، بهتر است تعداد کلمات محتوا از 1000 کلمه کمتر باشد؛ اما اگر می‌خواهید اطلاعات را در صفحه اینستاگرام قرار دهید، طراحی یک اینفوگرافی یا نام بردن ویژگی‌های اصلی بهتر است.
خود را به جای مخاطب بگذارید
توضیحات محصول باید به گونه‌ای باشد که مخاطب را متقاعد کند این محصول نیازهای او را برطرف می‌کند. برای نوشتن چنین محتوایی لازم است خود را به جای مخاطب بگذارید و در محتوای خود به سوالات احتمالی او پاسخ دهید. یکی از نکاتی که همواره در آموزش محصول نویسی به دیگران توصیه می‌کنیم این است که:
فرض کنید شما به جای مخاطب می‌خواهید این محصول را خریداری کنید یا اصلاً درباره خرید آن شک دارید، قید کردن چه نکاتی در توضیحات محصول می‌تواند شما را مطمئن کند که این محصول مناسب شماست؟
متفاوت باشید
استفاده از تصاویر باکیفیت یا ویدئوهای مرتبط به جذاب شدن شرح محصول کمک بسیاری می‌کند. با ساختن ویدیو‌های آنباکسینگ می‌توانید اعتماد مخاطبان به پیج و سایت خود را بالاتر ببرید و معرفی محصول خود را به بهترین وجه انجام دهید.
مخاطب خود را بشناسید
شما باید طیف مخاطبان خود را شناسایی کرده و با توجه به این مورد، اقدام به محصول نویسی کنید.
برای مثال فردی که از وضعیت مالی خوبی برخوردار است تنها به کیفیت و مدل محصول توجه می‌کند اما فردی که از وضعیت مالی متوسطی برخوردار است، پارامترهای دیگری مانند قیمت محصول در مقایسه با محصولات مشابه را نیز در نظر می‌گیرد.
پس شما باید با تشخیص طیف مخاطبین خود از جمله جنسیت، سن، محل زندگی، وضعیت مالی و موارد مشابه، محتوای اختصاصی تولید کنید تا احتمال فروش محصولات خود را بالاتر ببرید.
بیشتر بخوانید: اصول نوشتن توضیحات محصول برای فروش بیشتر |
مخاطب را قانع کنید
قانع کردن مخاطب برای خرید محصول یا بازدید از دیگر صفحات سایت، یکی از مهم‌ترین مواردی است که باید در نظر داشته باشید. شما باید در توضیحات محصول بتوانید با برجسته کردن ویژگی‌های مهم محصول و ارائه اطلاعات صادقانه، مزیت یا فایده محصول را به مخاطب نشان دهید.
کاربر باید اطمینان پیدا کند که خرید این محصول می‌تواند نیازهای او را برطرف کند. برای مثال اگر محصول شما یک هدفون است، می‌توانید از عبارت‌های «سیستم صوتی قوی» یا «ظریف و عین حال محکم» در توضیحات محصول استفاده کنید.
اگر می‌خواهید در اینستاگرام محصولات خود را معرفی کنید، بهتر است عکس‌هایی از تمام زوایای محصول یا فیلمی از محصول را پست کنید و در کپشن آن پست، مهم‌ترین ویژگی‌های محصول را بنویسید.
تعامل ایجاد کنید
ایجاد قسمتی برای ثبت سوالات و پاسخ به آن‌ها یکی از راه‌های جلب اعتماد مخاطبان است. در این قسمت هر فرد می‌تواند نظر خود درباره محصول بنویسد و یا به سوال کاربران دیگر پاسخ دهد. این روند باعث جلب اعتماد مخاطب می‌شود.
به‌روز باشید
به روز رسانی اطلاعات محصول یا محتوای مرتبط با آن، سایت شما را به یک سایت معتبر تبدیل می‌کند. پس بهتر است محتواها را در فواصل منظم بازنگری کنید و در صورت نیاز مطلب را به روز کنید.
تفاوت محصول نویسی در سایت و شبکه‌های اجتماعی
نوشتن توضیحات محصول در اینستاگرام و سایت با هم متفاوت است. معرفی محصولاتی که در شبکه‌های اجتماعی قرار می‌گیرند باید با توجه به فضای آن پلتفرم باشد. برای مثال اینستاگرام پلتفرمی مبتنی بر تصویر و تلگرام پلتفرمی مبتنی بر متن است. اگر چه در هر دو شبکه می‌توان از متن و تصویر به صورت هم‌زمان استفاده کرد، اما بهتر است این تفاوت را مد نظر قرار دهید.
اگر می‌خواهید به خبرنامه رایگان پادروکلاب دسترسی داشته باشید، فرم زیر را پر کنید.
رعایت اصول سئو برای محتوای سایت‌ها واجب است
نوشتن توضیحات محصول برای کالاهایی که در سایت قرار داده می‌شود، باید براساس اصول سئو نوشته شود. بهینه سازی محتواهای سایت یکی از اصول محصول نویسی است.
یکی از اصولی که باید در هنگام نوشتن شرح محصول در سایت رعایت کنید، کلمات کلیدی است. کلمات کلیدی کلماتی هستند که کاربر با سرچ آن‌ها در موتور جستجو به سایت‌هایی دسترسی پیدا می‌کند که خدمات یا محصولات مرتبطی را ارائه می‌دهند.
برای مثال با سرچ کلمه «لباس بافتنی» موتور جستجو سایت‌هایی که در آن‌ها از این کلمه استفاده شده یا محتوای مرتبط به این کلمه دارند را به کاربر نمایش می‌دهد. پس برای این که بتوانید در نتایج موتور جستجو ظاهر شوید باید در محتوا و شرح محصول خود از کلمات کلیدی مرتبط استفاده کنید.
برای مثال در متن معرفی محصول عینک بلوکات، می‌توانید از کلمات «عینک بلوکات»، «عینک مخصوص کامپیوتر»، « عینک بلوکنترل» و موارد مشابه دیگر استفاده کنید. البته باید توجه داشته باشید استفاده از کلمات کلیدی همان‌گونه که می‌توانند به دیده شدن محتوا و محصول شما کمک کنند، در صورت استفاده بیش از حد، باعث بی اعتبار شدن صفحه‌تان می‌شود.
اینستاگرام سرزمین هشتگ‌هاست
در این بخش به آموزش محصول نویسی برای اینستاگرام می‌پردازیم. اگر قصد دارید برای اینستاگرام تولید محتوای محصول کنید، باید به الگورتیم‌های این پلتفرم آشنا باشید. در اینستاگرام هشتگ‌ها به منزله کلمات کلیدی به کار می‌روند و اکثر کاربران به وسیله هشتگ‌ها کالای مد نظر خود را پیدا می‌کنند. پس به یاد داشته باشید که هنگام نوشتن توضیح محصول در اینستاگرام از هشتگ‌های مناسب استفاده کنید.
از هایلایت‌های اینستاگرام غافل نشوید
نوشتن توضیحاتی کلی درباره محصولات در قسمت هایلایت صفحه به مخاطبان کمک می‌کند تا اطلاعات کلی و مشترک محصولات را بدانند. برای مثال برای یک آنلاین شاپ که محصولات آن وسایل آرایشی کره‌ای است، می‌تواند هایلایتی درباره سطح کیفیت محصولات، نحوه محاسبه قیمت و اطلاعات کلی برند داشته باشد.
کپشن‌های طولانی را فراموش کنید
اغلب کاربران اینستا تمایل دارند مطالب را سریع بخوانند. به همین دلیل کپشن‌های طولانی برای اکثر آنان خسته‌کننده است. راه حل، استفاده از تصاویر اینفوگرافی به جای کپشن‌های طولانی است. استفاده از این روش منجر به افزایش بازدید پست‌ها می‌شود.
محصول نویسی یکی از راه‌های افزایش فروش و تبدیل بازدیدکنندگان به مشتری‌های دائمی است. شما می‌توانید با اضافه کردن چند پاراگراف اطلاعات مهم و کوتاه، شانس فروش محصولات خود را تا 80% افزایش دهید.
کوتاه در مورد آموزش محصول نویسی
- در این آموزش محصول نویسی تلاش کردیم از اهمیت معرفی محصول به مشتری در کسب و کار‌های آنلاین صحبت کنیم و نکات زیر را به شما یادآور شدیم.
- از جملات کوتاه، خوانا و جذاب استفاده کنید.
- اشتباهات نگارشی، املایی و تایپی را به حداقل برسانید.
- ساده بنویسید.
- توضیحات محصول باید برطرف‌کننده نیاز مخاطب باشد.
- از عنوان‌ها و تصایر جذاب استفاده کنید.