فروش محصول اگرچه مهم‌ترین هدف فروشگاه‌های اینستاگرامی است، اما مهم‌ترین چالش برای فروشگاه‌ها، ارسال سفارش‌هاست.
در واقع با ثبت هر سفارش خرید، فروشندگان نیمی از مسیر فروش محصول را طی کرده‌اند و اگر فرآیند ارسال محصول درست و سریع طی نشود، ممکن است مشتری برای همیشه از دست برود. از طرفی رضایت خریداران از نحوه ارسال، می‌تواند باعث تبدیل خریدار به یک مشتری وفادار شود.
پادروشاپ، یکی از ابزارهای مهم برای مدیریت سفارش‌ها و ارسال آنها برای فروشندگان اینستاگرامی است.
در ادامه، فرآیند ثبت سفارش ارسال در پادروشاپ را مرور می‌کنیم.
آموزش گام به گام «ثبت سفارش ارسال» در پادروشاپ
1. سفارش‌های جدید فروشگاه را می‌توانید در قسمت «مدیریت فروش»، «مدیریت سفارشات» و در تب «سفارشات جدید» مشاهده کنید. در صورتی که سفارش مورد تایید شماست، روی گزینه «تایید سفارش» کلیک کنید تا سفارش موردنظر به‌طور اتوماتیک به بخش «در حال انجام» منتقل شود.
2. اگر سفارش شما آماده ارسال است، در بخش «در حال انجام» سفارش را انتخاب کنید و روی گزینه «ارسال سفارش» کلیک کنید. با این کار وارد صفحه «مرسولات» می‌شوید.
در هنگام پر کردن فیلدهای این صفحه، موارد زیر را به دقت بررسی کنید:
حتما نوع کالا را مشخص کنید و از نوشتن عناوین کلی مانند کالای آشپزخانه یا لوازم خانگی و… خودداری کنید. برای مثال اگر کالای ارسالی قوری است، به جای نوشتن کالای آشپزخانه، کلمه “قوری” را بنویسید.
سپس تعداد آیتم‌های خریداری‌شده را بررسی کنید تا مغایرتی وجود نداشته باشد.
در صورت بروز خسارت توسط شرکت های پستی، قیمت کالای تعیین‌شده در این بخش، مبنای اصلی برای جبران خسارت است.
اگردر یک سفارش، بیش از یک آیتم برای ارسال دارید، متوسط وزن آیتم‌ها را دربخش «وزن کالا» وارد کنید.
در صورت وجود مغایرت بین اطلاعات وارد شده و بسته‌های شما، امکان دارد سفارش‌های شما توسط شرکت های پستی مرجوع شوند.
در مرحله بعد شرکت پستی را انتخاب کنید. در حال حاضر پادرو در تهران با شرکت پست جمهوری اسلامی و در مراکز استان با شرکت ماهکس همکاری می‌کند.
بازه جمع‌آوری مرسولات را در مرحله بعدی انتخاب کنید. زمان «جمع‌آوری» بسته از محل شما، باید حداقل یک روز قبل از زمان «ارسال» باشد.
در مرحله بعدی، روش پرداخت تعیین می‌شود. از آنجایی که مشتری در ابتدای خرید، هزینه ارسال را پرداخت کرده است، در این مرحله فقط باید گزینه «تایید» را بزنید.
بعد از تایید، سفارش شما ثبت و آماده جمع‌آوری و ارسال می‌شود. در این مرحله کد رهگیری مرسوله به شما نمایش داده می‌شود.
بعد از اتمام مراحل بالا، پیامکی حاوی لینک رهگیری سفارش برای خریدار ارسال می‌شود.
بعد از اتمام فرآیند «ثبت سفارش ارسال»، سفارش‌ها به تب «انجام شده» منتقل می‌شوند.
چطور سفارش را بسته‌بندی کنیم؟
1. برای ارسال سفارش‌ها، باید بارنامه سفارش را پرینت بگیرید و روی بسته بچسبانید.
برای دانلود بارنامه، وارد قسمت «انجام شده» شوید و بارنامه سفارش را دانلود کنید. با این کار دیگر نیازی به نوشتن اطلاعات فرستند و گیرنده نخواهید داشت.
2. درصورتی که امکان پرینت بارنامه را ندارید و سفارش شما کمتر از ۱۰ عدد است، مامور پادرو(مخصوص شهر تهران) بارنامه را پرینت می‌گیرد و روی سفارش‌های شما می‌چسباند.
از جعبه‌های استاندارد برای بسته‌بندی استفاده کنید.
فیلم آموزش نحوه بسته‌بندی را ببینید.
3. در صورتی که به دلایل پیش‌بینی نشده، مامور پادرو در زمان مقرر برای جمع‌آوری بسته‌ها حاضر نشد، با پشتیبانی پادرو تماس بگیرید.
نحوه تسویه حساب پادرو با فروشنده
تسویه حساب اولین فروشِ شما در پادروشاپ، پس از تحویل سفارش به دست مشتری انجام خواهد شد. پس از آن، مبلغ سفارش‌های شما به صورت روزانه تسویه و به حساب شما واریز خواهد شد.
همچنین برای تسویه حساب در پادرو، نیازی به ارسال مدارک فروش مانند فیش ارسال و .. نیست.
برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد نحوه تسویه حساب، به صفحه «قوانین و مقررات» مراجعه کنید.