همان‌طور که جهان همچنان در حال تکامل است، ارسال سریع در فروشگاه آنلاین بیش از هر زمان دیگری محبوب شده است. ظهور تجارت الکترونیک سطح جدیدی از راحتی را با خود به ارمغان آورده است. مصرف‌کنندگان از خرید محصولات در منزل خود لذت می‌برند. با توجه به این‌که خرید آنلاین روزبه‌روز محبوبیت بیشتری پیدا می‌کند، مشتریان انتظار ارسال سریع و کارآمد سفارش‌های خود را دارند. در واقع، تحویل سریع به یک عامل کلیدی در موفقیت فروشگاه آنلاین تبدیل شده است. در ادامه به شما می‌گوییم که چرا مشتریان مایل به ارسال سریع در فروشگاه آنلاین هستند؟
تاثیر ارسال سریع بر رضایت مشتریان چیست؟
زمان تحویل می‌تواند عامل مهمی برای مشتری باشد. هر چه زمان ارسال بسته سریع‌تر باشد، مشتریان کمتری سبد خرید خود را رها می‌کنند و بیشتر به تجارت الکترونیک شما بازمی‌گردند. به لطف گزینه‌های تحویل سریع، تجارت الکترونیک شما رقابتی‌تر خواهد بود.
مزایای ارسال سریع در فروشگاه آنلاین
کاهش رهاشدن سبد خرید
میانگین نرخ رها شدن سبد خرید در یک وب‌سایت، ۷۰ درصد است. تصور کنید ۱۰۰ کاربر اینترنتی از فروشگاه شما بازدید می‌کنند. ۵۰ نفر از آن‌ها به محصولات نگاه می‌کنند، ۱۰ نفر یک محصول را به سبد خرید خود اضافه می‌کنند و تنها ۳ نفر خرید را نهایی می‌کنند.
دلایل مختلفی برای رهاشدن سبد خرید وجود دارد. برخی از کاربران از خرید منصرف می‌شوند زیرا هزینه‌های حملونقل بسیار زیاد است، در حالی‌که برخی دیگر متوجه می‌شوند که وب‌سایت روش‌های تحویل کافی را ارائه نمی‌دهد. اگر گزینه‌های تحویلی که به مشتری ارائه می‌شود پاسخگوی نیازهای او نباشد، در مراجعه به فروشگاه اینترنتی دیگر، تردیدی نخواهد داشت.
بنابراین ارسال سریع در فروشگاه آنلاین، مشتری را راضی و همچنین کاهش رهاشدن سبد خرید را تضمین می‌کند. و اگر مشتریان از تحویل خود راضی باشند، تمایل دارند به فروشگاه آنلاین شما بازگردند.
۲. با موثرترین شرکت حملونقل شریک شوید
اگر به‌دنبال راه‌هایی برای سرعت‌بخشیدن به فرآیند حملونقل خود هستید، باید با یک شرکت معتبر و کارآمد شریک شوید. این به معنای اولویت‌دادن به تحویل به‌موقع و رسیدگی صحیح به خسارات برای جلوگیری از ضرر و زیان است.
همچنین، هنگام انتخاب یک حامل، مطمئن شوید که حاملی را انتخاب کنید که بتواند شرایط فشار را مدیریت کند. چنین حاملی می‌تواند به شما کمک کند بسته‌های فوری را مطابق با نیازهای مشتریان خود تحویل دهید و به شما کمک کند مزیت رقابتی کسب کنید.
۳. فرآیندهای داخلی شرکت خود را ساده کنید
اکثر شرکت‌های حملونقل بسیاری از سیستم‌ها یا برنامه‌ها را برای یک فرآیند داخلی واحد پیاده‌سازی می‌کنند. با این‌حال، این منجر به تبدیل یک کار ساده به یک فرآیند پیچیده و کند می‌شود که ناامیدی و تاخیر را به همراه دارد.
بنابراین، اگر فرآیندهای داخلی شرکت شما طولانی و خسته‌کننده است، سعی کنید آن‌ها را ساده کنید یا فرآیندهای ساده، کارآمد و سریع جدیدی ایجاد کنید. ساده‌کردن فرآیندهای داخلی می‌تواند به سرعت بخشیدن به روند حملونقل شرکت شما کمک کند.
۴. برنامه‌ریزی برای ترخیص کالا از گمرک از قبل
آماده‌شدن زودهنگام برای ترخیص کالا از گمرک راهی عالی برای تسریع روند حملونقل شما است. اغلب، ترخیص کالا از گمرک یک فرآیند طولانی و خسته‌کننده است که می‌تواند باعث تاخیر در روند حملونقل شما شود.
موثرترین راه برای رفع این مشکل، برنامه‌ریزی از قبل برای ترخیص کالا از گمرک است. در نتیجه، می‌توانید از تاخیرها و ناامیدی‌های لحظه آخری جلوگیری کنید.
۵. روی قابلیت‌های حملونقل که تقاضا را برآورده می‌کند سرمایه گذاری کنید
برای سرعت‌بخشیدن به فرآیند حملونقل برای شرکت خود، باید روی قابلیت‌های حملونقل سرمایه‌گذاری کنید که بتواند تقاضای مشتری را برآورده کند.
به‌عنوان مثال، شما باید اطمینان حاصل کنید که کامیون‌های حمل‌ونقلی که استفاده می‌کنید جادار هستند تا همه محصولاتی را که برای ارسال نیاز دارند در خود جای دهند. به‌این‌ترتیب، می توانید فرآیند حملونقل را برای کسب‌وکار خود سرعت بخشید تا نیازهای مشتری را برآورده کند.
۶. ردیابی سفارش در زمان واقعی را ارائه دهید
مشتریان امروزی می‌خواهند بدانند بسته آن‌ها به کجا رسیده است و چه‌زمانی انتظار دریافت آن را دارند. به‌همین‌دلیل، باید ردیابی سفارش در زمان واقعی را برای مشتریان خود ارائه دهید تا هر زمان که خواستند وضعیت بسته خود را مشاهده کنند.
این می‌تواند به بهبود روند حملونقل شما کمک کند و مشتریان خود را در مورد مکان بسته خود مطلع سازد. همچنین، داشتن قابلیت‌های ردیابی سفارش می‌تواند به شما در شناسایی و حل مشکلات به‌اندازه کافی در زمان مناسب کمک کند.
در نهایت، خدمات پیگیری و ردیابی در ارسال سریع یک راه عالی برای ایجاد اعتماد مشتریان و بهینه‌سازی فرآیند حملونقل شرکت شما است.
۷. اجرای تبادل الکترونیکی داده‌ها
EDI یک استراتژی است که توسط بسیاری از شرکت‌های حملونقل اجرا می‌شود که کاغذهای سنتی را با داده‌های الکترونیکی جایگزین می‌کنند. با جایگزینی کاغذ با داده‌های الکترونیکی، شرکت حملونقل شما می‌تواند داده‌ها را سریع‌تر پردازش کند و روند حملونقل را تسریع کند.
علاوه بر این، EDI می‌تواند حجم زیادی از داده‌ها را در مدت کوتاهی پردازش و تاخیرهای احتمالی را حذف کند. در نهایت، پیاده‌سازی آخرین فناوری پردازش داده در کسب‌وکار شما می‌تواند روند حملونقل را تا حد زیادی سرعت بخشد.
سوالات متداول درباره زمان تحویل سریع در فروشگاه آنلاین
در ادامه قصد داریم به سوالات رایج درباره ارسال سریع در فروشگاه آنلاین پاسخ دهیم.
منبع: shippypro
