در سال گذشته به طور متوسط ۸.۱ درصد از کل محصولات خریداری شده برگشت داده شده است. این نرخ‌ها برای شرکت‌هایی که ۱۰۰% به فروش تجارت الکترونیکی متکی هستند، می‌تواند حتی بالاتر باشند. مدیریت سفارشات بازگشتی در حال حاضر یک چالش است، اما از تعداد محصولاتی که به مشتری تحویل داده می‌شوند، تنها تعداد کمی از آنها برگشت داده می‌شوند. در صورتی که مدیریت سفارشات بازگشتی به بهترین شکل ممکن انجام شود، چالش‌های کمتری پیش روی شما خواهد بود.
در این مقاله از پادرو قصد داریم به مدیریت سفارشات بازگشتی و راهکارهای آن بپردازیم. اگر قصد دارید دراین‌باره اطلاعات کاملی به دست آورید، تا انتهای این مطلب با ما همراه باشید.
بازگشت، عمل بازگرداندن سفارش پس از تحویل به گیرنده است. بازگشت ممکن است به دلیل تعمیر، لغو، شکایت یا تحویل اشتباه باشد. در یک فرایند، گیرنده کالاهای دریافتی را برای فرستنده (عمدتاً فروشنده یا تأمین کننده) باز می‌فرستد.
