مقدمه:
این سند، مجموعه‌ای از قوانین و تعهدات شما به عنوان فروشنده در پلتفرم پادرو برای استفاده از سرویس پرداخت اعتباری (خرید اقساطی) است. این سرویس با همکاری شرکت دیجی‌پی به عنوان سرویس‌دهنده اعتبار، ارائه می‌شود. فعال‌سازی و استفاده از این روش پرداخت در فروشگاه شما، به منزله مطالعه، درک و پذیرش کامل و بدون قید و شرط تمامی مفاد این سند است.

ماده ۱: تعاریف

• پلتفرم: وب‌سایت و اپلیکیشن پادرو  ( www.podro.com ) که بستر ارائه و فروش محصولات فروشنده را فراهم می‌کند.
• فروشنده (شما): هر شخص حقیقی یا حقوقی که محصولات خود را از طریق پلتفرم پادرو به فروش می‌رساند و این شرایط را پذیرفته است.
• خریدار: مشتری نهایی که محصولات شما را از طریق پلتفرم  پادرو و از روش پرداخت اقساطی خریداری می‌کند.
• سرویس‌ درگاه پرداخت اعتباری: سرویس ارائه شده توسط شرکت دیجی‌پی به منظور تأمین مالی خرید اقساطی از طریق پرداخت‌های اعتباری.
• پرداخت اعتباری (BNPL): روش پرداختی که طی آن، خریدار کل هزینه و یا بخشی  از خرید محصول را از محل اعتبار تخصیص‌ یافته شده توسط دیجی‌پی پرداخت می‌کند.
• تایید سفارش: منظور از “تایید نهایی سفارش”، لحظه‌ای است که فروشنده در پنل کاربری خود، وضعیت سفارش را به “تایید شده” تغییر داده و آماده ارسال کالا می‌باشد.
• تایید ارسال: بارگذاری کد رهگیری معتبر ارسال مرسوله توسط فروشنده در پنل کاربری (این امر به منزله ارسال کالا به نشانی خریدار تلقی خواهد شد.)

ماده ۲: ماهیت همکاری
همکاری فروشنده با پلتفرم صرفاً در چارچوب “تسهیل فروش” از طریق یک بستر نرم‌افزاری است و به هیچ عنوان رابطه‌ی استخدامی، مشارکت، نمایندگی یا شراکت تلقی نمی‌شود. شما به عنوان یک کسب‌وکار مستقل عمل می‌کنید و پلتفرم فاقد رابطه قراردادی در ارتباط با فروش مستقیم محصول می باشد.

ماده ۳: تعهدات و مسئولیت‌های اصلی فروشنده 

۳-۱. رفتار یکسان و بدون تبعیض: شما متعهد می‌شوید که با خریدارانی که از روش پرداخت اعتباری استفاده می‌کنند، دقیقاً مانند خریداران نقدی رفتار کنید. هرگونه افزایش قیمت، کاهش کیفیت محصول، تأخیر در ارسال یا ایجاد هرگونه محدودیت برای این دسته از خریداران اکیداً ممنوع است. 

۳-۲. مسئولیت کامل محصول: شما به تنهایی و منحصراً مسئول تمامی جنبه‌های مربوط به محصولات فروخته‌شده هستید. این مسئولیت شامل موارد زیر است و پلتفرم هیچ‌گونه مسئولیتی در این زمینه‌ها ندارد:

* مالکیت کالا
* اصالت، کیفیت، قانونی بودن و سلامت کالا.

* ارسال کالای بازنشده یا با پلمپ اصلی
* قیمت‌گذاری منصفانه.
* گارانتی، ضمانت و خدمات پس از فروش.
* ارسال صحیح، به‌موقع ( طبق بازه زمانی تعیین شده) و بیمه مرسوله در صورت نیاز.
* پاسخگویی به هرگونه شکایت یا ادعای خریدار در خصوص محصول. 

۳-۳. صدور فاکتور معتبر: شما موظف هستید برای کلیه فروش‌هایی که از طریق پرداخت اعتباری انجام می‌شود، فاکتور معتبر به نام خریدار صادر و تحویل دهید. 

۳-۴ فروش کالاها و خدمات ممنوعه نظیر کالاهای قاچاق و یا کالاهای بدون مجوز قانونی و یا فاقد سلامت و اصالت، ممنوع بوده و مسئولیت فروشنده را در پی خواهد داشت.

۳-۵ فروشنده موظف است حداکثر ظرف ۷۲ ساعت از دریافت سفارش نسبت به تایید یا رد آن اقدام نماید در غیر این صورت و انقضای مدت مذکور، سفارش به صورت خودکار، رد شده تلقی میگردد.

ماده ۴: موارد اکیداً ممنوع (تخلفات) 

۴-۱. فروش کالاهای مجاز: شما متعهد می‌شوید که تنها کالاها و خدمات مجاز و قانونی را که دارای مجوزهای لازم از مراجع ذی ‌صلاح هستند، به فروش برسانید. مسئولیت هرگونه فروش کالای غیرمجاز یا غیرقانونی مستقیماً برعهده فروشنده است و پلتفرم پادرو هیچ گونه پاسخگویی و مسئولیتی در قبال این گونه موارد ندارد. در صورت مشاهده، حق قطع دسترسی فروشنده به سرویس را برای خود محفوظ می‌دارد. برخی از مصادیق محصولات و خدمات غیرمجاز به شرح ذیل است:

• نرم‌افزارها، ابزارها و خدمات مرتبط با عبور از فیلترینگ، شامل فروش انواع VPN، پروکسی، یا برنامه‌های مشابه.
• اموال غیرمنقول (نظیر زمین، خانه، مستغلات و سایر دارایی‌های غیرمنقول).
• کالاهای دارای حقوق مالکیت فکری یا کپی‌رایت که بدون کسب اجازه یا مجوز قانونی از مالک یا
• مرجع رسمی منتشر یا به فروش برسند (مانند نرم‌افزارهای کرک‌شده، محصولات دیجیتال غیرقانونی و محتواهای بدون حق نشر).
• دخانیات، سیگار، تنباکو، قلیان و سایر محصولات مشابه.
• کالاهای سلامت‌محور فاقد مجوز IRC از سازمان غذا و دارو (شامل کالاهای دارویی، شیرخشک، واکسن، مواد زیستی – بیولوژیک طبیعی و سنتی، مکمل‌های تغذیه‌ای، آرایشی، بهداشتی، غذایی، ملزومات و تجهیزات پزشکی) که در سامانه رهگیری و کنترل اصالت، طبق ضوابطی که وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی اعلام می‌نماید، ثبت نشده باشد
• هرگونه کالای غیرقانونی طبق قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران، از جمله اقلام قاچاق، فاقد مجوز بهداشت یا استاندارد، ممنوعه شرعی یا دولتی.

ماده ۵: فرآیند مالی و تسویه حساب

۵-۱. نمایندگی در دریافت وجه: شما با پذیرش این شرایط، به پلتفرم پادرو وکالت و نمایندگی می‌دهید تا وجوه حاصل از فروش‌های اعتباری شما را از سرویس‌دهنده اعتبار (دیجی‌پی) دریافت نماید. 

۵-۲. کارمزد خدمات و تسویه: مبالغ فروش‌های اعتباری پس از کسر کارمزد سرویس اقساطی، ۸% (به مبلغ کارمزد، ۱۰٪ مالیات بر ارزش افزوده طبق قوانین مالیاتی اضافه می‌شود)، و طبق زمان‌بندی تسویه‌ حساب دیجی پی، به حساب شما واریز خواهد شد. (توجه: این کارمزد صرفاً مربوط به خدمات مالی و زیرساخت اعتباری دیجی‌پی است و هزینه‌ها و تعرفه‌های خدمات پلتفرم پادرو (شامل کمیسیون فروش، خدمات لجستیک، تبلیغات و سایر سرویس‌ها) به‌صورت جداگانه محاسبه و اعمال خواهد شد.)

۵-۳ تاریخ مبنای تسویه: زمان تسویه حساب برای تمامی سفارشات فروش اعتباری دیجی پی، ۳۰ روز تقویمی پس از تایید ارسال توسط فروشنده می‌باشد.

۵-۴ تایید سفارش: منظور از “تایید نهایی سفارش”، لحظه‌ای است که فروشنده در پنل کاربری خود، وضعیت سفارش را به “تایید شده” تغییر داده و وارد مرحله آماده سازی ارسال سفارش میشود.

۵-۵ تایید ارسال: بارگذاری کد رهگیری معتبر ارسال توسط فروشنده در پنل کاربری (این امر به منزله ارسال کالا به نشانی خریدار تلقی خواهد شد.)

۵-۶ اعلامیه تسویه: پلتفرم جزئیات مربوط به تسویه حساب هر سفارش را از طریق کانال ارتباطی مانند پنل کاربری فروشنده یا ایمیل به فروشنده اطلاع‌رسانی خواهد کرد.

ماده ۶: فرآیند مرجوعی کالا

۶-۱. اطلاع‌رسانی: در صورتی که خریدار، کالایی را که با اعتبار خریداری شده، مرجوع کند و شما مرجوعی را بپذیرید، موظف هستید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت مراتب را به پشتیبانی پلتفرم اطلاع دهید. 

۶-۲. مسئولیت مالی در مرجوعی: اگر فرآیند اطلاع‌رسانی مرجوعی پس از تسویه‌حساب با شما انجام شود، پلتفرم حق دارد مبلغ کامل فاکتور مرجوع ‌شده را از اولین تسویه‌حساب بعدی شما کسر نماید . در صورت عدم وجود مطالبات، شما موظف به بازپرداخت فوری ( ۷ روز کاری) وجه به پلتفرم خواهید بود.

۶-۳. بازه مرجوعی: خریدار تنها تا ۷ روز کاری از تاریخ تحویل کالا مجاز به ثبت درخواست مرجوعی است. پس از این بازه، فروشنده الزامی به پذیرش مرجوعی ندارد، مگر در صورت وجود نقص یا مغایرت جدی.

۶-۴ شرایط قابل قبول برای مرجوعی: در صورتی هر یک از شرایط زیر رخ دهد، فروشنده ملزم به پذیرش کالای مرجوعی می باشد:

*کالا آسیب‌دیده، معیوب یا ناقص باشد.

*کالا با سفارش ثبت‌شده (از نظر مدل، رنگ، تعداد یا مشخصات فنی) مطابقت نداشته باشد.
*کالا دارای تاریخ انقضای گذشته یا منقضی شده باشد.

*کالا بسته‌بندی نشده یا به صورت دست‌دوم به خریدار تحویل شده باشد (درصورتی‌که کالای نو سفارش داده شده است).

*در صورتی که خریدار در بازه قانونی انصراف از خرید (۷ روز کاری) طبق مقررات تجارت الکترونیک، بدون باز کردن بسته‌بندی و بدون استفاده از کالا، اقدام به بازگشت نماید. در این صورت، هزینه بازپس‌ فرستادن کالا به فروشنده بر عهده خریدار خواهد بود. (طبق ماده ۴۱ قانون تجارت الکترونیکی، اگر تأمین‌کننده کالای دیگری غیر از آنچه در معامله تعهد کرده است برای مخاطب ارسال کند، مخاطب می‌تواند آن کالا را، در بازه زمانی توافق یا اعلام شده، مرجوع کند و هزینه مرجوع کردن به عهده تأمین‌کننده خواهد بود.)

۶-۵ شرایط رد مرجوعی: در موارد زیر فروشنده می‌تواند درخواست مرجوعی را رد کند:

• گذشت بیش از ۷ روز کاری از زمان تحویل.
• استفاده یا آسیب به کالا توسط خریدار.
• کالاهایی با ماهیت مصرفی یا شخصی (مانند محصولات بهداشتی، خوراکی یا دیجیتالی) که پس از باز شدن بسته‌بندی، امکان بازگشت ندارند مگر در صورت معیوب بودن.

ماده ۷: جبران خسارت و سلب مسئولیت پلتفرم

۷-۱. تعهد به جبران خسارت: فروشنده ( شما) موافقت می‌کنید که در صورت هرگونه ادعا، شکایت، جریمه یا دعوای حقوقی از سوی خریداران، سرویس‌دهنده اعتبار (دیجی‌پی) یا نهادهای دولتی و نظارتی که ناشی از عملکرد شما، کیفیت یا قیمت محصولات شما، یا نقض هر یک از مفاد این سند باشد، شما مسئولیت کامل را بر عهده گرفته و پلتفرم  را از هرگونه مسئولیتی مبرا بدانید. شما متعهد به جبران تمامی خسارات مستقیم و غیرمستقیم وارده به پلتفرم در این خصوص هستید.

تبصره: در صورتی که هر شخص ثالث به دلیل قصور و تقصیر شما، مبالغی را از پلتفرم دریافت نماید، موظف به بازپرداخت مبلغ مزبور به انضمام ۳۰ درصد بالاسری می باشید.

۷-۲. سلب مسئولیت پلتفرم: نقش پلتفرم صرفاً ایجاد یک بستر فنی واسط است. پلتفرم هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال هرگونه اختلاف بین فروشنده و خریدار ندارد.

ماده ۸: تعلیق یا خاتمه سرویس

پلتفرم پادرو این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت مشاهده هرگونه تخلف از مفاد این سند سرویس پرداخت اعتباری را برای فروشگاه شما تعلیق یا به طور کامل غیرفعال نماید.

ماده ۹: زمان اعتبار مقررات اعلام شده

این قوانین و مقررات ممکن است در آینده به‌روزرسانی شود. ادامه استفاده شما از سرویس پرداخت اعتباری به منزله پذیرش آخرین نسخه این سند خواهد بود.