حریم خصوصی کاربران
حفاظت از اطلاعات و حریم شخصی کاربران یکی از اولویت‌های اصلی پادرو است. تمامی اطلاعاتی که در وبسایت و اپلیکیشن پادرو ثبت می‌شوند، کاملاً محرمانه بوده و تنها در اختیار پادرو قرار خواهند داشت.
از آنجا که تمامی فعالیت‌های پادرو به صورت قانونی و بر اساس قوانین تجارت الکترونیک انجام می‌شود، برای تسهیل در خرید و فروش و احراز هویت کاربران، اطلاعاتی نظیر نام، آدرس، شماره تلفن و ایمیل از هر دو طرف معامله دریافت می‌شود.
اطلاعات شخصی مشتریان تنها به فروشگاهی که از آن خرید می‌کنند ارائه می‌شود، و اطلاعات بانکی و شخصی فروشندگان در اختیار پادرو باقی می‌ماند و تنها برای مکاتبات و تسویه‌حساب از آنها استفاده خواهد شد.به همین دلیل، درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های ثابت و همراه از سوی فروشنده و مشتری به منزله تایید صحت آنها در نظر گرفته می‌شود.
پادرو پس از نصب یا استفاده از اپلیکیشن، با کسب مجوز از کاربر، برخی اطلاعات ناشناس مانند نوع دستگاه، سیستم عامل، جست‌وجوها، و گزارش‌های فنی را جمع‌آوری می‌کند. این اطلاعات برای رفع خطاها، بهبود سیستم و تحقیقات بازاریابی استفاده شده و به هیچ شخص یا شرکت دیگری منتقل نمی‌شود. همچنین در صورت درخواست کاربر، اطلاعات قبلی حذف می‌شود و جمع‌آوری اطلاعات متوقف خواهد شد.
پادرو از کوکی‌ها (cookie) برای جمع‌آوری اطلاعات استفاده می‌کند. کوکی‌ها فایل‌هایی هستند که توسط مرورگر ایجاد شده و به سایت اجازه می‌دهند بازدیدهای شما را ذخیره و محتوای آنها را شخصی‌سازی کنند. اکثر مرورگرها امکان غیرفعال کردن کوکی‌ها را دارند و کاربران می‌توانند با مطالعه راهنمای مرورگر، آنها را غیرفعال کنند.
لازم به ذکر است که حفاظت از نام کاربری، رمز عبور و کدهای اعتبارسنجی بر عهده خود کاربران است و نباید این اطلاعات را با دیگران به اشتراک بگذارند. در صورتی که کاربران شماره تلفن همراه خود را به دیگری واگذار کنند، باید جهت به‌روزرسانی آن اقدام کنند تا از هرگونه سوء استفاده احتمالی جلوگیری شود. مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که به دلیل عدم رعایت موارد ذکرشده به وجود بیاید، بر عهده کاربر است و وی حق هرگونه ادعا علیه پادرو را از خود سلب می‌کند.
پادرو هویت کاربران را محرمانه نگه داشته و اطلاعات شخصی آنها را به هیچ فرد یا سازمانی منتقل نمی‌کند، مگر با حکم مراجع قضایی یا اداری صالح و یا طبق قوانین و مقررات جاری کشور. در این موارد، پادرو هیچگونه مسئولیت جبران خسارت نخواهد داشت و کاربران با استفاده از خدمات، رضایت خود را اعلام کرده و حق اعتراض را سلب می‌کنند.
حفظ حریم پادرو
تمامی اطلاعات موجود در وبسایت و اپلیکیشن پادرو از جمله نشان تجاری، اطلاعات کاربران، اطلاعات مربوط به محصولات و تمامی محتواهای متنی، صوتی و تصویری مشمول قانون کپی‌رایت می‌شوند و حق استفاده یا بازانتشار آن، انحصاراً در اختیار پادرو خواهد بود و هرگونه استفاده شخصی یا تجاری از این اطلاعات، بدون کسب مجوز کتبی، پیگرد قانونی دارد.
سو استفاده از سیستم پادرو یا نام تجاری آن جهت فروش کالاهای غیرمجاز و خلاف عرف یا مغایر با کالاهای ثبت شده در فروشگاه ساخته شده توسط فروشگاه ساز پادرو جرم است و پیگرد قانونی دارد و عواقب آن متوجه صاحب فروشگاه است.
لازم به ذکر است تنها مرجع رسمی و معتبر برای ارتباط با مشتریان، پایگاه رسمی www.podro.com و www.podro.shop است و این شرکت هیچ سایت دیگری در اینترنت ندارد.
در صورت وجود هرگونه سوال، کاربران می‌توانند از طریق اطلاعات تماس زیر با پادرو ارتباط برقرار کنند:
تلفن تماس:۰۲۱۹۱۰۳۲۲۲۲ (ساعات پاسخگویی: روزهای کاری از ساعت ۹ تا ۱۸)
دفتر مرکزی:تهران، خیابان ایرانشهر، کوچه مهزاد، خیابان موسوی، پلاک ۴۸، طبقه اول کد پستی: ۱۵۸۱۶۴۳۷۱۴
شرایط استفاده از سامانه پادروشاپ برای کاربران خریدار
کلیه اصول و رویههای پادروشاپ منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران از جمله، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط میباشد. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای پادروشاپ تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی می‌شود و صرف استفاده کاربران از پادروشاپ به معنی آگاهی و تایید مفاد این سند و نیز هرگونه تغییرات و پذیرش بدون قید و شرط آن است.
ماده ۱- تعاریف
اصطلاحاتی که در سند «شرایط استفاده از سامانه پادروشاپ» به کار رفته است، دارای معانی مشروح زیر است:
- شرکت: شرکت آسان پادرو (سهامی خاص) با شماره ثبت ۵۶۲۹۴۱ به عنوان مالک سامانه پادروشاپ میباشد که به عنوان واسط برای خدمات قابل ارائه در پلتفرم های مذکور فعالیت مینماید. لازم به ذکر است کلیه حقوق مادی و معنوی پلتفرم پادروشاپ متعلق به شرکت میباشد.
- سامانه پادروشاپ: عبارت است از سامانه متعلق به شرکت در قالب وبسایت به آدرس https://podro.shop
که در قالب نرم‌افزار جهت استفاده در گوشی‌های هوشمند به صورت تحت وب طراحی و پیاده‌سازی شده و بستر لازم را با مجموعه امکانات نرمافزاری به منظور تسهیل ارتباط فیمابین خریداران و فروشندگان فراهم ساخته است.
- کاربر-فروشنده:اشخاص حقیقی و یا حقوقی که از طریق پلتفرم پادروشاپ محصولات/خدمات خود را به فروش می‌رسانند.
- کاربر-خریدار:اشخاص حقیقی و یا حقوقی که از طریق پلتفرم پادروشاپ محصولات/خدمات مورد نیاز ارائه شده توسط کاربران فروشنده را خریداری می نمایند.
ماده ۲- حقوق و تعهدات شرکت و کاربران
- اطلاعات هویتی، نشانی و اطلاعات تماس کاربرِ خریدار باید به صورت دقیق و صحیح درج شود تا در صورت بروز هرگونه مشکل، امکان تماس و پیگیری وجود داشته باشد. بدیهی است درج اطلاعات اشتباه، مسئولیت خریدار را در پی خواهد داشت.
- کاربر خریدار میبایست خرید را به نام خود انجام داده و با ابزار مالی متعلق به خود اقدام به پرداخت نماید و با استفاده از اطلاعات هویتی و مالی اشخاص ثالث اقدام به خرید و ثبت سفارش ننماید، درغیراینصورت مسئولیت پیامدهای احتمالی برعهده ایشان میباشد. به عبارت دیگر، خریدار می بایست شخصا از سرویس پادرو استفاده نماید و استفاده اشخاص ثالث از این سرویس به نام خریدار ممنوع می باشد.
- کاربر خریدار میبایست ابتدا مشخصات محصولی را که قصد خرید آن را دارد با دقت بررسی کرده و سپس اقدام به خرید نماید. مسئولیت ارتباط با فروشنده از حیث اطمینان از اصالت، کیفیت و قیمت کالا، موجودی کالا و نحوه ارسال آن برعهده کاربر خریدار میباشد و پادرو در این خصوص مسئولیتی نخواهد داشت.
۴. نظر به اینکه وجه پرداختی از سوی خریدار مستقیماً به حساب فروشنده واریز میگردد، پادرو هیچ مسئولیتی درقبال عودت وجه کالا در مواردی چون عدم موجودی کالا، عدم ارسال کالا، تاخیر در ارسال، اشکال در اصالت و کیفیت کالا و … نخواهد داشت.
۵. با توجه به اینکه مدیریت ارسال کالا برعهده کاربر فروشنده میباشد، پادرو بهعنوان پلتفرم واسط، مسئولیتی در نحوه ارسال کالا و تضمین دریافت آن توسط خریدار نخواهد داشت.
۶. امکان فروش محصولات غیرمجاز از جمله کالاهای قاچاق، مشروبات الکلی، مواد مخدر، سلاح، کالاهای سلامتمحور فاقد مجوز IRC از سازمان غذا و دارو (شامل کالاهای دارویی، شیرخشک، واکسن، مواد زیستی – بیولوژیک طبیعی و سنتی، مکملهای تغذیهای، آرایشی، بهداشتی، غذایی، ملزومات و تجهیزات پزشکی) که در سامانه رهگیری و کنترل اصالت، طبق ضوابطی که وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی اعلام مینماید، ثبت نشده باشد یا سایر اشیا و ادواتی که طبق قانون جمهوری اسلامی ایران مجاز نیستند، از طریق پادروشاپ وجود ندارد و کاربر خریدار موظف است در صوت اطلاع، ضمن اجتناب از خرید مراتب را به پادرو اطلاع دهد.
۷. کاربرانی که اقدام به خرید سرویسهای دیجیتال نظیر لایسنس، اشتراک اکانت و کدهای فعالسازی به هر طریق ازقبیل لینک دانلود، عضویت در کانال یا اعطای نحوه دسترسی مینمایند، میبایست موارد ذیل را مدنظر قرار دهند:
۷-۱- کاربران میبایست حقوق مالکیت فکری اعم از مادی و معنوی مربوط به محصول را حفظ کرده و از اقداماتی که مخل حقوق پدیدآورندگان و سایر اشخاص ثالث میباشد، اجتناب نمایند.
۷-۲- درخصوص کپی رایت محصولات بررسی لازم را به عمل آورند.
۷-۳- کاربر خریدار قبول مینماید که پس از تکمیل فرآیند خرید، امکان عودت وجه وجود نخواهد داشت.
۷-۴- کاربر خریدار تصدیق مینماید که محصول خریداریشده جهت استفاده شخصی ایشان بوده و حق اشتراکگذاری آن را با سایرین نخواهد داشت. در هر صورت، کاربر، مسئول نحوه استفاده از محصول میباشد.
۸. مسئولیتهای مربوط به کیفیت، سلامت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین گارانتی و خدمات پس از فروش محصول بر عهده فروشندگان است و پادروشاپ مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.
۹. پرداخت هزینه کالا و خدمات و سایر هزینه‌های مرتبط، صرفاْ از طریق روش‌هایی که در پادروشاپ مشخص می‌شود، انجام خواهد شد. این روش‌ها عبارتند از: پرداخت از طریق پرداخت اینترنتی از طریق درگاه بانکی مورد استفاده پادروشاپ و کارت به کارت. (روش‌های پرداخت محدود به موارد اشاره شده است و هرگونه روش دیگری نظیر تهاتر و غیره جز در صورت رضایت کتبی قبلی، مورد تأیید شرکت نیست.)
۱-۹- در روش کارت به کارت، کاربر فروشنده منحصراً شماره کارت و شبای خود را در اختیار کاربر خریدار قرار میدهد. ارائه شماره کارت یا شبای مربوط به اشخاص ثالث ممنوع بوده و مورد تأیید شرکت نمیباشد.
۲-۹- کاربر خریدار موظف به بارگذاری رسید خرید در پنل متعلق به کاربر فروشنده میباشد. مسئولیت صحتسنجی رسید و اطمینان از پرداخت وجه با کاربر فروشنده بوده و پادرو هیچگونه مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.
۳-۹- در صورت بازگشت وجه از حساب کاربر فروشنده در وجه کاربر خریدار به هر دلیل، پادرو هیچگونه مسئولیتی نداشته و کاربران مسئولیت تصفیه حساب با یکدیگر را خواهند نداشت.
۴-۹- با توجه به اینکه پادرو صرفا نسبت به ارائه خدمات نرمافزاری جهت تسهیل خرید و فروش محصولات کاربران اقدام مینماید، چنانچه تراکنشهای بانکی در روش کارت به کارت به هر دلیل با مشکل ایجاد گردد، کلیه مسئولیتهای آن برعهدۀ کاربر فروشنده و خریدار، حسب مورد، بوده و پادرو هیچگونه مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.
۱۰. شرکت مجاز است در صورت احراز تخلف کاربران نسبت به مفاد این سند، بدون نیاز به اخطار قبلی، از ارائه خدمت به کاربران خریدار اجتناب نماید.
۱۱. نظر به اینکه شرکت از طریق ارائه امکانات نرمافزاری، بعنوان یک پلتفرم صرفا نقش تسهیلگر میان کاربران خریدار و فروشنده را ایفا مینماید لذا کلیه مسئولیتهای مربوط به تعاملات مالی و سایر تعهدات درخصوص ماهیت کالای ارسالی، موجودی کالا، موجودی کالا، تحویل کالا و موارد مشابه برعهده کاربران بوده و در صورتی که شرکت به موجب تصمیم یا رای مقامات قانونی ملزم به پرداخت مبالغی گردد، وجوه پرداختی و خسارات وارده به شرکت، قابل دریافت از کاربر یا کاربران متخلف میباشد.
۱۲. با عنایت به بند فوق، هیچگونه رابطه استخدامی میان شرکت و کاربران متصور نبوده و کاربران رأساً موظف به ایفای تعهدات قانونی خود مطابق با قانون کار و تأمین اجتماعی، قوانین مالیاتی و … می‌باشند.
۱۳. پادرو در راستای حفظ حریم خصوصی کاربران با رعایت اصل محرمانگی و التزام به قوانین و مقررات مربوطه، دادهها و اطلاعات دریافتی از کاربران را محرمانه تلقی می نماید. حفاظت از دادهها و استفاده از آنها مطابق با مفاد مذکور در شرایط استفاده از سامانه های پادرو برای کاربران خواهد بود.
ماده ۳- قانون حاکم و حل و فصل اختلافات
شرایط استفاده از سامانه‌های پادروشاپ از هر نظر تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران خواهد بود. در صورت بروز اختلاف، در تفسیر و یا اجرای این شرایط، ابتدا تلاش خواهد شد تا موضوع از طریق مذاکره نمایندگان طرفین رفع گردد. بدین منظور، لازم است درخواست تشکیل جلسه حل اختلاف، کتباً از سوی طرف متقاضی به طرف دیگر ابلاغ شود. در صورت عدم حضور نمایندگان هریک از طرفین، یا عدم حصول نتیجه ظرف مدت ۱۰ روز از تاریخ ابلاغ درخواست تشکیل جلسه، هریک از طرفین میتواند موضوع را به محاکم دادگستری شهر تهران، ارجاع نماید. در صورت ارسال درخواست از سوی هر دو طرف، آغاز مدت ۱۰ روزه، با تاریخ درخواست مقدم خواهد بود.
