تجارت الکترونیک نحوه حمل‌ونقل بسته‌های پستی و تحویل آنها را به مشتریان تغییر داده است. تحویل زمان بندی شده یکی از اصطلاحات جدید دنیای لجستیک محسوب می‌شود که در بهبود صنعت تدارکات نقش چشم‌گیری دارد. دیگر لازم نیست مشتریان روزهای متمادی منتظر تحویل کالاهای سفارشی خود باشند.
اما این بهبود گسترده در سرعت تحویل کالا، در کنار استانداردهای بالای زنجیره تأمین به دلیل بالا رفتن انتظارات مشتریان از کسب‌وکارها ایجاد شده است. به لطف پیشرفت تکنولوژی و رونق تجارت الکترونیک، صنعت ارسال و تحویل کالا نیز رشد زیادی را تجربه کرد. تحویل زمان بندی شده یکی از نتایج برجسته این صنعت است که مورد توجه مشاغل زیادی قرار گرفته است.
مزایای تحویل (Next day)
تحویل روز بعد هم مانند تحویل همان روز مزایای خاص خود را دارد که در ادامه به معرفی برخی از آنها می‌پردازیم.
کاهش خطر تأخیر
در مقایسه با شیوه اول، تحویل در روز بعد می‌تواند دقیق‌تر باشد. به همین دلیل اشتباهات ناشی از تحویل خیلی سریع را کاهش می‌دهد. این مسئله به خصوص برای شرکت‌هایی که حجم سفارش بالایی دارند، بسیار مؤثر است.
انعطاف‌پذیری بیشتر
در این شیوه دیگر نگران موجودی خود نخواهید بود، زیرا فرصت کافی برای موجود کردن سفارش مشتری را خواهید داشت.
وفاداری مشتری
تحویل (Next day) نیز در دسته تحویل زمان بندی شده سریع قرار می‌گیرد. به همین دلیل در جلب رضایت مشتری و به دنبال آن ایجاد وفاداری آنها بسیار مؤثر است.
انعطاف‌پذیری بیشتر، جلب اعتماد مشتریان و کاهش خطر تأخیر از جمله مزایای تحویل (Next day) هستند.
معایب تحویل (Next day)
تحویل یک روز بعد علاوه بر مزایا، معایبی نیز دارد که در ادامه به ذکر برخی از آنها می‌پردازیم.
جذابیت کمتر
شیوه تحویل یک روز بعد جذابیت کمتری نسبت به تحویل همان روز دارد. به همین دلیل ممکن است مشتریان به استفاده از این روش ترغیب نشوند.
سیاست بازگشت پرهزینه
از آن جایی که زمان برگشت کالاهای دارای مشکل در این روش بیشتر است، پس می‌تواند هزینه‌های بیشتری را بر کسب‌وکار تحمیل کند.
تحویل (Same day) در مقابل تحویل (Next day)
بعد از بررسی هر یک از مدل‌های تحویل زمان بندی شده، بد نیست این موضوع را بررسی کنیم که کدام یک از این روش‌ها می‌توانند برای مشتریان جذاب محسوب شوند و البته پایداری کسب‌وکارها را نیز به دنبال داشته باشند. اول اینکه هر دو روش در رده تحویل سریع قرار می‌گیرند. با این تفاوت که حمل‌ونقل همان روز فوریت بیشتری دارد. در این شیوه به دلیل زمان تحویل کالا، منابع بیشتری مصرف می‌شوند، بنابراین هزینه‌های لجستیکی بیشتری را می‌طلبد که اغلب بار آن بر مصرف‌کنندگان تحمیل خواهد شد.
از سوی دیگر تحویل روزانه برای تمامی مشاغل سودمند نیست. برای مثال کسب‌وکارهایی که دارای انبار شخصی هستند و موجودی آنها همیشه به‌روز و تکمیل است، به راحتی می‌توانند از تحویل زمان بندی شده (Same day) به نفع تجارت خود استفاده کنند. این در حالی است که برخی مشاغل این توانایی را ندارند و نمی‌توانند در عرض چند ساعت تمامی کارهای لجستیکی یک سفارش از دسترسی به کالا در انبار گرفته تا بسته‌بندی استاندارد و ارسال آن را انجام دهند. اما در مقابل تحویل یک روز بعد زمان بیشتری برای پردازش این روند در اختیار مشاغل قرار می‌دهد.
به همین دلیل اطمینان بیشتری برای پیشبرد سریع سفارشات خواهند داشت. این شیوه خود می‌تواند تا حدود زیادی هزینه‌های برگشت سفارش به دلیل اشتباهات صورت گرفته در ارسال اقلام را کاهش دهد. در شیوه دوم می‌توانیم به جنبه زیست‌محیطی لجستیک هم اشاره کنیم. بر این اساس بازگرداندن کمتر محصولات، به معنای انتشار میزان کمتری از آلودگی کربن در فضاست. زیرا کمتر نیاز است که کامیون‌ها سفارشات اشتباهی را به انبار یا مرکز توزیع انتقال دهند و دوباره روند ارسال کالای صحیح را از سر بگیرند. بنابراین اگرچه تحویل همان روز سریع‌تر به دست مشتری می‌رسد، اما تحویل یک روز بعد می‌تواند با محیط‌زیست سازگارتر باشد.
تحویل زمان بندی شده پادروپین
تحویل همان روز و روز بعد با سرعتی بالا به گزینه‌هایی مهم برای مصرف‌کنندگان تبدیل می‌شوند. اما به لطف فناوری و استراتژی‌های نوآورانه این امکان برای مشاغل داخل کشور نیز وجود دارد که از این خدمات برای رشد و توسعه کسب‌وکار خود استفاده کنند. اگر به عنوان یک تجارت آنلاین به دنبال بهترین شیوه تحویل زمان بندی شده هستید، می‌توانید از خدمات لجستیک پادروپین استفاده کنید. این مجموعه بهترین شرایط را برای مشتریان فراهم می‌کند به طوری که می‌توانید از خدمات (Same day) یا تحویل همان روز این شرکت نهایت استفاده را ببرید. فراموش نکنید که این شیوه تحویل کالا، شرط مطمئنی برای رشد شرکت شما محسوب می‌شود.
کلام پایانی
- گزینه‌های تحویل متنوع از جمله چالش‌های صنعت لجستیک هستند که بر رشد و افت کسب‌وکارهای مختلف تأثیر زیادی دارند.
- تحویل زمان بندی شده یکی از روش‌های حمل‌ونقل است که ارائه سریع خدمات تدارکات را به دنبال دارد.
- تحویل (Same day) یا همان روز و تحویل (Next day) یا روز بعد دو مدل تحویل زمان بندی شده محسوب می‌شوند که با کمک آنها سفارش مشتریان در کوتاه‌ترین زمان ممکن به دستشان می‌رسد.
- در تحویل روزانه کالا در چند ساعت بعد به مشتری تحویل داده می‌شود، این در حالی است که در تحویل روز بعد، سفارش نهایتاً تا ۲۴ ساعت بعد به دست مصرف‌کننده می‌رسد.
- هر یک از این شیوه‌های حمل‌ونقل مزایا و معایب خود را دارند که تحویل سریع‌تر در روش اول و پردازش بهتر در شیوه دوم از جمله مهم‌ترین مزایای این دو مدل حمل‌ونقل محسوب می‌شوند.
- تحول زمان بندی شده می‌تواند بهترین گزینه برای کسب‌وکارهای مشغول در تجارت الکترونیک محسوب شود. اما هر برندی باید با توجه به مدل نیاز خود از هر یک از این دو شیوه تا تلفیقی از هر دو گزینه استفاده کند.
- شما تا به حال از روش‌های حمل‌ونقل (Same day) یا (Next day) استفاده کرده‌اید؟
پرسش‌های پرتکرار
منابع:
