با گسترش تجارت الکترونیکی و شروع به کار فروشگاههای آنلاین، نوشتن توضیحات محصول تبدیل به یکی از مهم‌ترین جنبه‌های فروش در این فروشگاههای اینترنتی شده است. نوشتن توضیحات محصول در واقع همان چیزی است که مشتری را برای خرید یک محصول متقاعد می‌کند. شرح محصول یا نوشتن توضیحات محصول متنی است که در ارتباط با محصول توضیح می‌دهد و به مشتری می‌گوید که این کالا چیست و چرا ارزش خرید دارد.
بررسی‌ها نشان داده است که حدود 50 درصد از خریداران آنلاین محصولاتی را پس داده‌اند که با توصیف آنها مطابقت نداشته است. بنابراین بسیار دور از ذهن به نظر می‌رسد که یک توصیف محصول مبهم بتواند به فروش محصول برسد. به عبارت دیگر هدف از معرفی محصول ارائه دسته‌ای از اطلاعات مهم در ارتباط با ویژگی‌ها و مزایای آن محصول به مشتریان است تا آنها را ترغیب به خرید کند و این شرح محصول باید کاملا واضح و روشن باشد.
شاید اینگونه بتوان گفت که نوشتن توضیحات محصول به خودی خود یک نسخه فروش و بازاریابی است که تشریح می‌کند که یک کالا چیست و چرا ارزش خرید دارد. شما به عنوان یک فروشنده اینترنتی باید در توصیف محصول خود از کارایی و ویژگی‌های آن بگویید تا مشتری دریابد به آن محصول نیاز دارد یا خیر. در ادامه به تعریف محصول نویسی پرداخته و اصولی را برای نوشتن این توضیحات معرفی می‌کنیم. پس با ما همراه باشید.
نوشتن توضیحات محصول یا محصول نویسی چیست؟
با یک تعریف کوتاه حال باید بدانیم جزئیات نوشتن توضیحات محصول چیست؟ در محصول نویسی فروشنده باید اطلاعات یک محصول را به صورت جذاب و زیبا در معرض دید کاربران خود قرار دهد. در این زمینه استفاده از اینفوگرافی‌های زیبا می‌تواند یک راه حل خوب برای تولید محتوای جذاب باشد.
این شرح محصول باید با هدف فروش محصول بتواند صادقانه و قابل فهم جزئیات را نشان داده و اعتماد مخاطب را جلب کند. بهتر است در معرفی محصول از نوشتن مطالب پیچیده خودداری شود و متن نه خیلی کوتاه و نه خیلی بلند باشد. معمولا 500 تا 700 کلمه برای نوشتن توضیحات محصول کافی است.
شما با توصیف محصول باید کاربران را متقاعد کنید که محصولات ارائه شده از سوی شما خواسته‌های آنها را برطرف می‌کند و این دقیقا همان چیزی است که آنها به دنبالش هستند. برای این کار بهتر است خودتان را به جای مخاطب محصول تصوری کنید و به تمام سوالات احتمالی ذهن او پاسخ بدهید. در این صورت فروش محصول راحت‌تر حاصل می‌شود.
با گسترش تجارت الکترونیکی و شروع به کار فروشگاههای آنلاین، نوشتن توضیحات محصول تبدیل به یکی از مهم‌ترین جنبه‌های فروش در این فروشگاههای اینترنتی شده است. نوشتن توضیحات محصول در واقع همان چیزی است که مشتری را برای خرید یک محصول متقاعد می‌کند.
رعایت اصول نوشتن توضیحات محصول
پس از آنکه فهمیدیم جزئیات محصول نویسی چیست، باید اصول آن را نیز در نوشتن شرح محصول در نظر بگیریم.
شناخت پرسونای مشتری
زمانی که فروشگاههای اینترنتی خیل عظیم خریداران را در نظر می‌گیرند و شروع به نوشتن توضیحات محصول می‌کنند؛ این توضیحات ساختار درستی نخواهند داشت و در نهایت هم نمی‌توانند هیچ دسته از مشتریان را توجیه کنند.
شما باید در درجه اول بدانید که خریدار شما فردی است که این محصول برای او تولید شده است و هدف از فروش محصول او است. بنابراین مشخص است که شما باید او را به خوبی بشناسید تا بتوانید در جهت ترغیب برای فروش محصول اقدام کنید و به مخاطب بگویید که این محصول دقیقا برای او طراحی و تولید شده است. پس بهتر است برای فروش محصول خود وقت بیشتری بگذارید تا بیشتر بفروشید.
شما باید بدانید که این خریدار احتمالی معمولا در چه فضاهایی سرچ می‌کند و چه زمان‌هایی آنلاین می‌شود و به این صورت هم خیلی از عادات دیگر او را بشناسید. این دسته از اطلاعات به شما کمک می‌کند تا متن مناسب پرسونای مشتری احتمالی را بتوانید به درستی آماده کنید و آن را در زمان مناسب و مکان مناسب منتشر کنید.
توضیحات ساده و کوتاه
در نوشتن توضیحات محصول شما باید یک فرمول جامع و اساسی را در نظر بگیرید و آن ساده نویسی و کوتاه نویسی است. این فرمول در ارتباط با هر نوع محتوایی صادق است. توصیف محصول یک کار زیرکانه و هوشمندانه است و شما باید بتوانید با به کار گرفتن کلمات قدرتمند در جای مناسب مشتری را متقاعد کنید که محصول مد نظر شما بهترین انتخاب برای او است.
یک معرفی محصول ایده آل شامل پاراگراف‌های مکالمه‌ای شما با مخاطب است که ویژگی‌های کلیدی مانند بولت گذاری و های لایت در آن به چشم بازدید کننده جذاب به نظر خواهد رسید. این متون جذاب قطعا در کنار تصاویر جذاب به نتیجه خواهند رسید.
پرداختن به جزئیات بیشتر برای نوشتن توضیحات محصول
در کنار کوتاه نویسی و ساده نویسی باید از پرداختن به جزئیات مهم هم در شرح محصول غافل نشوید. برخی از صاحبان کسب و کارهای اینترنتی تصور می‌کنند که صرف یک تصویر واحد از محصول برای فروش کافی است. این طرز تفکر در ارتباط با محصولاتی که دارای رنگ و اندازه و دیگر مشخصات متنوع هستند؛ بسیار اشتباه است.
بررسی‌ها نشان می‌دهد که در دو سال آینده خرید و فروش و در کل تجارت الکترونیکی به وسیله تلفن همراه حدود 73 درصد از فروش تجارت الکترونیک را تشکیل دهد. بنابراین شما باید در ارتباط با کاربرانی که با تلفن همراه اقدام به خرید می‌کنند هم فکری کنید و اینکه آیا آنها می‌توانند به راحتی تصاویر محصول و توضیحات آن را به راحتی ببینند؟
در شرح محصول شما باید یک فرمول جامع و اساسی را در نظر بگیرید و آن ساده نویسی و کوتاه نویسی است. این فرمول در ارتباط با هر نوع محتوایی صادق است. توصیف محصول یک کار زیرکانه و هوشمندانه است و شما باید بتوانید با به کار گرفتن کلمات قدرتمند در جای مناسب مشتری را متقاعد کنید.
در این زمینه باید مطمئن شوید که خریداران اطلاعات کامل از یک محصول را دارند. برای مثال در ارتباط با یک لباس، باید نحوه مراقبت از آن، نمودار اندازه، سایز و رنگ را در نوشتن توضیحات محصول مد نظر قرار دهید. محتوای بصری عالی را به همراه مشخصات کامل آن می‌توانید جذاب‌تر کنید.
بیشتر بخوانید: آموزش عکاسی از محصولات فروشگاه آنلاین به سبک حرفه‌ای‌ها |
شناسایی نیازهای مخاطبان هدف
مخاطبان هدف تنها با توضیحات صرف یک محصول اقدام به خرید آن نمی‌کنند. بنابراین شما باید مشکلات و نیازهای کاربران خود را به درستی شناسایی کنید. به مخاطبان کمک کنید تا تصور کنند استفاده از محصول کدام یک از نیازهای آنان را برآورده می‌کند. بهتر است قبل از فروش مسئله را برای آنها برجسته کنید.
اگر می‌خواهید به خبرنامه رایگان پادروکلاب دسترسی داشته باشید، فرم زیر را پر کنید.
برای فروش محصول بیشتر باید آن را بزرگتر جلوه بدهید. مصرف کنندگان اغلب به سراغ محصولاتی می‌روند که مزایای خاصی داشته باشد. بنابراین در شرح محصول از خودتان بپرسید مشتری چگونه از محصول من سود می‌برد؟ کدام یک از مشکلات او با این محصول حل می‌شود؟
بنابراین محصولات شما باید بتواند یک مزیت ذاتی برای مشتریان داشته باشد. بهتر است لیستی از ویژگی‌های محصول خود تهیه کنید و از این طریق آنها را با نیازهای مشتریان پیوند بزنید. این موضوع به شما کمک می‌کند تا بفهمید در نوشتن توضیحات محصول باید بر روی چه موضوعاتی تمرکز کنید.
بیشتر بخوانید: نقشه سفر مشتری چیست و چه کاربردی برای فروشگاه اینترنتی دارد؟ |
ارائه مزایای خاص و جذاب محصولات
یکی از موضوعاتی که در ارتباط با نوشتن توضیحات محصول اهمیت دارد، آن است که بدانید که مشتریانی که به صورت بالقوه در صفحه شما حضور دارند، می‌دانند شما چه محصولی دارید و ویژگی‌های کلی آن را هم به احتمال بسیار زیاد می‌دانند. بنابراین آنها در صفحه شما هستند تا نکات زیر را بدانند:
- چرا این محصول برای شخص آنها مفید است؟
- این محصول چگونه می‌تواند به آنها کمک کند؟
- این محصول چه مشکلی را از آنها حل می‌کند؟
پاسخ به این سوالات دقیقا باید همان چیزی باشد که شما در توصیف محصول خود به کار می‌گیرید.
مخاطبان هدف تنها با توضیحات صرف یک محصول اقدام به خرید آن نمی‌کنند. بنابراین شما باید مشکلات و نیازهای کاربران خود را به درستی شناسایی کنید. به مخاطبان کمک کنید تا تصور کنند استفاده از محصول کدام یک از نیازهای آنان را برآورده می‌کند. بهتر است قبل از فروش مسئله را برای آنها برجسته کنید.
استفاده از کلمات کلیدی در نوشتن توضیحات محصول
همه فروشندگان و دارندگان کسب و کارهای اینترنتی به خوبی می‌دانند که اگر محصول آنها در نتایج موتور جستجوی گوگل نمایش داده شود، احتمال فروش محصول بیشتر خواهد شد. بنابراین در معرفی محصول اطمینان حاصل کنید که از کلمات کلیدی به خوبی در آنها استفاده می‌کنید.
این دسته از کلمات کلیدی باید همان کلماتی باشد که مشتری در جستجوی آنلاین خود از آن محصول استفاده می‌کند. در ارتباط با بهینه سازی موتورهای جستجو یا سئو بیشتر تحقیق کنید و مطمئن شوید که کلمات کلیدی را انتخاب می‌کنید که خریداران را به سمت محصول شما هدایت می‌کند.
پس به این موضوع فکر کنید که محصول با چه هدفی استفاده می‌شود و گاهی از کلمات کلیدی مرتبط با آنها به تنهایی استفاده کنید. باید دقت داشته باشید که در نوشتن توضیحات محصول، بیش از حد از کلمات کلیدی استفاده نکنید. این موضوع موجب می‌شود تا توصیف شما نامفهوم شود و کاربر پسند نباشد.
بهتر است از کلمات کلیدی در چهار بخش اصلی استفاده شود:
- عنوان محصول
- توضیحات متای مربوط به محصول
- برچسب های ALT و یا جایگزین
- محتوای بدنه توضیح یک محصول
استفاده از یک لحن منحصر به فرد
یکی از نکاتی که کمک می‌کند تا شما از رقیبان خود در فضای مجازی متمایز باشید، در ذهن مخاطب ماندگار شوید و آنها شما را پیگیری کنند، آن است که لحن مخصوص به خود را در تولید محتوا و معرفی محصول داشته باشید. این موضوع به شدت بر فروش محصول تاثیر دارد.
بنابراین شما در هر فضایی از اینترنت که باشید، پیج اینستاگرام، سایت فروشگاهی و غیره باید یک لحن مشخص را در ارتباط با توضیح محصولات خود استفاده کنید.
مثال اگر در معرفی محصول برند خود از لحن شوخی و طنز غیر رسمی استفاده می‌کنید، بهتر است برای همه محصولات و در همه بخش‌های معرفی برند خود از همان لحن کمک بگیرید تا مخاطب شما بتواند به راحتی با آن ارتباط برقرار کند. استفاده از لحن جدی و خشک برای یک برندی که لحن طنز و شوخی را انتخاب کرده است، مخاطب را دچار سردرگمی خواهد کرد.
نکته دیگری که در ارتباط با لحن خاص یک برند وجود دارد، آن است که لحن یک برند باید با محتوای سایت و نوع کسب و کار هم همخوانی داشته باشد. برای مثال اگر شما می‌خواهید در ارتباط با اسباب بازی یا لوازم التحریر کودکان یا نوجوانان بنویسید نیاز ندارید که از کلمات پیچیده و یا خیلی رسمی و تخصصی استفاده کنید اما اگر محصولات شما تجهیزات پزشکی یا محصولاتی باشد که مخاطب آن بزرگسالان و متخصصان هستند، می‌توانید از لحن رسمی و جدی استفاده کنید.
یکی از نکاتی که کمک می‌کند تا شما از رقیبان خود در فضای مجازی متمایز باشید، در ذهن مخاطب ماندگار شوید و آنها شما را پیگیری کنند، آن است که لحن مخصوص به خود را در تولید محتوا و معرفی محصول داشته باشید. این موضوع به شدت بر فروش محصول تاثیر دارد.
جمع بندی
- با گسترش تجارت الکترونیکی و شروع به کار فروشگاههای آنلاین، نوشتن توضیحات محصول تبدیل به یکی از مهم‌ترین جنبه‌های فروش در این فروشگاههای اینترنتی شده است. نوشتن توضیحات محصول در واقع همان چیزی است که مشتری را برای خرید یک محصول متقاعد می‌کند.
- در محصول نویسی فروشنده باید اطلاعات یک محصول را به صورت جذاب و زیبا در معرض دید کاربران خود قرار دهد. در این زمینه استفاده از اینفوگرافی‌های زیبا می‌تواند یک راه حل خوب برای تولید محتوای جذاب باشد.
- در کنار کوتاه نویسی و ساده نویسی باید از پرداختن به جزئیات مهم هم در شرح محصول غافل نشوید. برخی از صاحبان کسب و کارهای اینترنتی تصور می‌کنند که صرف یک تصویر واحد از محصول برای فروش کافی است.
- مخاطبان هدف تنها با توضیحات صرف یک محصول اقدام به خرید آن نمی‌کنند. بنابراین شما باید مشکلات و نیازهای کاربران خود را به درستی شناسایی کنید. به مخاطبان کمک کنید تا تصور کنند استفاده از محصول کدام یک از نیازهای آنان را برآورده می‌کند.
- همه فروشندگان و دارندگان کسب و کارهای اینترنتی به خوبی می‌دانند که اگر محصول آنها در نتایج موتور جستجوی گوگل نمایش داده شود، احتمال فروش محصول بیشتر خواهد شد. بنابراین در نوشتن توضیحات محصول اطمینان حاصل کنید که از کلمات کلیدی به خوبی در آنها استفاده می‌کنید. این دسته از کلمات کلیدی باید همان کلماتی باشد که مشتری در جستجوی آنلاین خود از آن محصول استفاده می‌کند.
- یکی از نکاتی که کمک می‌کند تا شما از رقیبان خود در فضای مجازی متمایز باشید، در ذهن مخاطب ماندگار شوید و آنها شما را پیگیری کنند، آن است که لحن مخصوص به خود را در تولید محتوا و نوشتن توضیحات محصول داشته باشید. این موضوع به شدت بر فروش محصول تاثیر دارد.
- شمادر نوشتن توضیحات محصول باید کاربران را متقاعد کنید که محصولات ارائه شده از سوی شما خواسته‌های آنها را برطرف می‌کند و این دقیقا همان چیزی است که آنها به دنبالش هستند. برای این کار بهتر است خودتان را به جای مخاطب محصول تصوری کنید و به تمام سوالات احتمالی ذهن او پاسخ بدهید.
- شما باید بدانید که این خریدار احتمالی معمولا در چه فضاهایی سرچ می‌کند و چه زمان‌هایی آنلاین می‌شود و به این صورت هم خیلی از عادات دیگر او را بشناسید. این دسته از اطلاعات به شما کمک می‌کند تا متن مناسب پرسونای مشتری احتمالی را بتوانید به درستی آماده کنید و آن را در زمان مناسب و مکان مناسب منتشر کنید.
منبع: